Frais de mise en service de la Freebox Delta : Les raisons de la colère et la réponse de Free

Depuis le lancement de l’offre de la Freebox Delta, un des reproches très fréquente que l’on peut trouver sur le net concerne les frais de mises en services montant à 99€. Cependant Free a fait comprendre les raisons de ces frais si élevés 

De nombreux freenautes reprochent à l’entreprise de Xavier Niel de proposer une offre haut de gamme aux frais de mise en service trop élevés. En effet, si l’on compte 99€ pour la mise en service plus 49€ pour la migration pour les abonnés depuis moins de 8 ans, en y ajoutant l’abonnement et le player on monte à une facture qui est de plus de 200€ pour le premier mois. Lorsque l’on connaît le passif de Free et de ses prix très concurrentiels, cette somme peut surprendre.

Les internautes sont donc montés au créneau en proposant divers pétitions, dont certaines ont atteint plus de 1000 signataires, afin de faire en sorte que Free revoit ces frais de mise en service ou de migration à la baisse. 

Un changement de modèle : vous devenez propriétaire du matériel que Free vous livre

Cependant Free, en marge de sa conférence mais aussi dans sa fiche d’information de son offre de Freebox Delta, a expliqué le montant de ces frais. Les frais d’installation montent à cette somme si vous prenez l’offre complète comprenant donc le disque dur d’1To et le pack sécurité "dont vous devenez propriétaire", de façon à éviter toute forme d’abus si le player est renvoyé. 

Ces compléments à la box deviendront donc les votre à partir du moment ou vous recevez la box. En effet, l’argument de Free est basé sur le fait de devenir propriétaire de ce pack de sécurité qui, comprend une caméra Wi-Fi, un détecteur de mouvement et un détecteur d’ouverture et une télécommande, et du disque dur. D’où ces frais de mise en service plus élevé, de façon à couvrir en partie ces fonctionnalités. 

Cependant, si ces fonctionnalités de vous intéressent pas, le choix est possible pour les abonnés Free lors de leur inscription de retirer ces options, de façon à alléger la facture. Lors de votre inscription il vous est possible de cocher ces deux options pour les intégrer à votre offre.

Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€. Les frais supplémentaires concernent ainsi l’installation et la sécurité des options en hardware proposés par l’offre Delta. 

Commentaires

  • Bref, ça reste de l'enfumage.

    Même si ça descend de 20€, ça veut dire qu'on paye le player 240 + 80 = 320€ !

    Et ma barre de son, elle me convient. J'en fait quoi ? 

    Je m'assois dessus et je fais l'avion ?

    Et si je veux quitter Free, j'en fait quoi du player? Je le vends sur le bon coin...


  • Il va impérativement falloir que Free précise la prise en charge (ou l'échange) du Freebox Player de la Delta au-delà des 2 ans légales de garanties. Sinon, ça va définitivement refroidir les clients actuels ou futurs d'y souscrire.

    Payé 480 € d'un seul coup, ou après 2 ans ou 4 ans, il tombe en panne, que fait-on ? On n'a plus de Player du tout car Free refuse un échange ? Alors que Free propose lui même l'échange du Player sur toutes les autres de ses Box en cas de panne ou de dysfonctionnement. Galères à venir ! undecided


  • Une réponse absolument ridicule ! Tous ses équipements sont déjà payés dans les 480€ du Player. De plus, si ce sont des frais liés à leur présence, à quoi riment les 79€ restant si on ne les prend pas et, enfin, qu'on les prenne ou pas, en quoi sont-ce des frais de mise en service ? Si le technicien de Free venait installer le matériel de sécurité, là, ça aurait du sens, mais là, ça ne correspond à rien.


  • c'est dommage que UF ne lisent pas les commentaires des Freenautes "historiques" ils verraient que ce ne sont pas seulement les frais mais au final le coeur, le modèle  de ce qui nous a rendu fidèle à FREE qui est remis en cause aujourd'hui même si certains trouveront plaisir avec la delta.


  • d'un autre coté, comment pourrait-on sepasser de ces outils quand pour ces deux options on a une remise de seulement 20 € alors que revendus séparément on pourrait facilement en obtenir plus ! (DD 40€) et pack sécurité (60€)

    Je dis ça, je dis rien... car il faut quand même trouver un acheteur...


  • eauliv0 a écrit
    Bref, ça reste de l'enfumage. Même si ça descend de 20€, ça veut dire qu'on paye le player 240 + 80 = 320€ ! Et ma barre de son, elle me convient. J'en fait quoi ?  Je m'assois dessus et je fais l'avion ? Et si je veux quitter Free, j'en fait quoi du player? Je le vends sur le bon coin...

    Oups... 480 + 80 = 560€


  • Cela montre bien que les frais d'activation sont la pour financer en partie le pack sécurité "offert" et le disque dur "offert".

    Mais bon tout ça pour gagner 20 balles ^^ ceux qui peuvent souscrivent à une delta ne sont surement pas à 20 balles près :) money-mouth


  • C'est juste abusé, je veut juste la delta server, je veut pas le player car beaucoup trop cher et inutile, réponse du  3244, impossible obligé de prendre les 2.je pense a résilié.


  • C'est comme si on allait acheter une voiture et que dans le prix était compris une remorque, 4 roues neige, un pare buffle, un moteur 800chevaux et une barre de phares de brousse. T'en a pas besoin, mais tu le prends quand meme! et si t'en veut pas, de la remorque à 3000€, on te réduit le prix de 100€. Alors heureuse?

    Tu habites dans la foret (5Km du NRA)? bah ta 800Ch (10Gb/fibre), tu la fait rouler à 30Km/h(4Mb/s cuivre) et tu fais pas ch....! non mais...





  • Moi je dis, n'achetons pas ! c'est le seul moyen de faire connaitre notre mécontentement ! si les ventes ne décollent pas, et bien d'ici 1 mois les frais seront supprimés CQFD parce que Free compte beaucoup sur les vente de cette box pour ce relancer... un mot attendons et ne soyons pas beta testeur ;-)


  • Ouais il manque la réponse à la garantie de la delta après les 2 ans, aucune remarque pour les fidélité des abonnés.

    De toute façon on aura un premier verdict d'ici 6 mois, à mon avis ça va pas être un gros succès.


  • Pour finir le disque dur et le pack sécurité ne comptent que pour 20€!!!

    D'où l'étonnement de tous!!!

    79€ pour la caméra les détecteurs et le disque me paraissent plutôt acceptable!!

    Pour 20€ ce serait de la pa  cot i l l e ou de la ca m elo t te l!!!

    Au final Free vend les accessoires sans le dire ouvertement !!Peu sérieux çà!!


  •  Il est déjà difficile de franchir le pas pour un abonnement delta à 60 euros /mois pendant 48 mois . Je pense que sans les frais de 99 euros, pour ma part j'aurai pu franchir ce pas et je suis surement pas le seul . Quel gachis !


  • Suis chez Free depuis 2004. Niel soutien de Macron se croit obligé en pleine contestation des gilets jaunes sur leur pouvoir d'achat de proposer une box à un “prix de dingue” ! OK, compris le message du gendre d'Arnault, je pars chez Orange...

    Bye bye, ce fut pas mal l'esprit Free mais c'était avant ! Bonne continuation au commanditaire du bankster


  • Free n'a pas compris.

    On ne veut pas devenir propriétaire du player, aucune raison de l'etre.

    Encore payer les 99€ de frais de mise en service, d'ailleur qu'on est déjà chez Free, ils correspondent à quoi ??


  • Personnellement, j’ai fait la demande de migration vers la freebox delta dès le premier jour de son lancement vu la haute technologie du produit proposé.

    Après lecture attentive des différents thèmes du contrat, j’ai dû me rétracter pour les principales raisons suivantes :

    • Le player Free / Devialet, proposé à l’achat à 480 euros est garanti deux ans. Ceci signifie qu’au-delà de cette date, il se posera un problème de réparation en cas de panne (délai et cout). La proposition à la vente signifie donc un désengagement de free vis-à-vis de la qualité de son produit au-delà de la période de garantie
    • L’autre aspect gênant est le fait d’adopter la même politique commerciale que les banques, à savoir d’imposer à prix fort, des services dont on n’a pas forcément besoin (canal TV, presse, ..)
    • Et enfin un autre inconvénient réside dans le coût élevé de migration et de la mise en service

    Si free ne rectifie pas sa politique des tarifs et des services, il est certain qu’il perdra beaucoup de clients y compris parmi ceux qui se sont précipités pour migrer vers la freebox delta.



  • Acheter le disque c'est bien, il est à moi. Je rempli 1To de données perso et après x temps, je résilie et je garde mon disque.

    Quel est le système de fichier ? 

    Les données sont elles chiffrées ?

    Ai-je perdu mes données, dans l'impossibilité de les relire sur un autre ordinateur ?

    Acheter le pack sécurité c'est bien. je résilie après x temps.

    Ce pack est compatible avec quoi en dehors du server ?


  • eauliv0 a écrit
    Bref, ça reste de l'enfumage. Même si ça descend de 20€, ça veut dire qu'on paye le player 240 + 80 = 320€ ! Et ma barre de son, elle me convient. J'en fait quoi ?  Je m'assois dessus et je fais l'avion ? Et si je veux quitter Free, j'en fait quoi du player? Je le vends sur le bon coin...

    Nan,cool le player est compatible avec n'importe quelle autre FAI


  • maintenant que le xavier est copain avec Macron il a la folie des grandeurs . Il faut payer un player sans savoir se qu'on en fait en cas de panne ou départ à la concurrence, payer des frais de migration en plus  ! c'est du grand n'importe quoi !Moi je veux ni Netflix ni de Canal mais il faut payer quand même bref Free c'est bon pour la casse #Freealacasse



  • En résumé, le player Free Devialet trouvera peut-être "son" public...

    Mais il est urgent que Free propose une autre version du Player Delta, sans le système son Devialet, pour ceux qui n'en veulent pas ou qui ont déjà une barre de son, Home Vidéo

    Cette version light aurait un double avantage : moins volumineux (donc plus facile à caser) et moins cher


  • Si seulement ils pouvaient proposer une freebox delta + player séparés sans devialet et sans acquisition finale , sans pack securité et le tout à 39.99...  C'est à dire un juste milleu intelligent entre la one et la Delta... J'espère qu'on y arrivera un jour :)




  • Xavier nous a dit que C'ETAIT OOOOFFFFFFEEEERRRTTTT

    C'est OFFERT !!! Non ?

    Ah non c'est offert contre 99 euros ???

    Ah ok on peut les annuler les merdes qui nous interessent pas, alors dans ce cas là, si on ne veut pas le disque et le pack sécurité c'est plus offert mais c'est 0 euros ? non 

    Ah bah non c'est 79 euros

    Donc on n'a plus rien d'OFFERT (repété 49 fois dans la présentation) mais on doit payer 79 euros 

    c'est de L'ENCULAGE ni + ni -


  • Je suis au nombre des déçus

    Le prix en premier, mais l'obligation d'acheter le player est aussi une forte déception

    Que faire de cet box si on change d'opérateur

    J'attends la fibre dans mon quartier mais je serai obligé d'aller chez Orange car Free ne propose rien.

    Que ce passera t'il en cas de panne. J'ai la V7 depuis sa sortie et Free m'a echangé le serveur une fois et le player deux fois.



  • Donc si je comprend bien votre logique, si vous prenez le disque et le pack, ça vous coûtera 99€, mais si vous ne les prenez pas ça vous coûtera quand même 79€ !!!

    Donc le disque dur et le pack sécurité coûte 99€ ou 20€?

    Les 79€ correspondent à quoi au final ?


  • Xavier nous a dit que C'ETAIT OOOOFFFFFFEEEERRRTTTT

    C'est OFFERT !!! Non ?

    Ah non c'est offert contre 99 euros ???

    Ah ok on peut les annuler les merdes qui nous interessent pas, alors dans ce cas là, si on ne veut pas le disque et le pack sécurité c'est plus offert mais c'est 0 euros ? non 

    Ah bah non c'est 79 euros

    Donc on n'a plus rien d'OFFERT (repété 49 fois dans la présentation) mais on doit payer 79 euros 

    c'est de L'arnaque ni + ni -


  • nce a écrit
    c'est dommage que UF ne lisent pas les commentaires des Freenautes "historiques" ils verraient que ce ne sont pas seulement les frais mais au final le coeur, le modèle  de ce qui nous a rendu fidèle à FREE qui est remis en cause aujourd'hui même si certains trouveront plaisir avec la delta.

    +10000

    Abonné free depuis la V3, j'avais un pied chez K-Net et un chez free pour garder l'ancienneté quand free arriverait sur mon RIP. Quelle stupidité. Tellement dérisoire ces 49€ face à la baffe reçue.

    Les boxes propriétaires, c'est has been. C'est la V6 qui aurait du avoir un pont domotique (j'en avais parlé à l'époque) les services deezer, spotify et autres, ça fait belle lurette que ça aurait du etre une option a prix attractif. Je parle meme pas des netflix et autres amazone prime.

    La Delta est complètement obsolète dans son modèle et dans ses fonctionalités. Le dolby atmos rajouté en catastrophe, le dolby vision absent, le bluetooth 5 absent (donc adieu exu périphériques nécessitant une bonne sécurité). Et dans 3 ans quand netflix 8K arrivera et que des box grand pubmlique proposeront la 8K, les freenautes qui n'auront pas fini de payer cet amas de techno hétéroclite n'auront plus que les yeux pour pleurer.

    L'avenir, c'était de calquer le fixe sur le mobile. Une offre d'accès et de services et un store où l'utilisateur est libre ou pas de s'équipper en fonction de ses besoins et son budget.


  • Ce n'est ni plus ni moins que de la vente déguisée en Frais de mise en service, Free nous à habitués à beaucoup mieux ! Ils lancent un produit qui ne va aider personne, Free est entrain de changer de politique depuis un moment... Et ça me fait mal de le dire moi qui suit Freenaute depuis des années ! Mais un virage à été pris et celui-ci risque de coûter cher à l'opérateur...



  • olahaye74 a écrit
    nce a écrit c'est dommage que UF ne lisent pas les commentaires des Freenautes "historiques" ils verraient que ce ne sont pas seulement les frais mais au final le coeur, le modèle  de ce qui nous a rendu fidèle à FREE qui est remis en cause aujourd'hui même si certains trouveront plaisir avec la delta. +10000 Abonné free depuis la V3, j'avais un pied chez K-Net et un chez free pour garder l'ancienneté quand free arriverait sur mon RIP. Quelle stupidité. Tellement dérisoire ces 49€ face à la baffe reçue. Les boxes propriétaires, c'est has been. C'est la V6 qui aurait du avoir un pont domotique (j'en avais parlé à l'époque) les services deezer, spotify et autres, ça fait belle lurette que ça aurait du etre une option a prix attractif. Je parle meme pas des netflix et autres amazone prime. La Delta est complètement obsolète dans son modèle et dans ses fonctionalités. Le dolby atmos rajouté en catastrophe, le dolby vision absent, le bluetooth 5 absent (donc adieu exu périphériques nécessitant une bonne sécurité). Et dans 3 ans quand netflix 8K arrivera et que des box grand pubmlique proposeront la 8K, les freenautes qui n'auront pas fini de payer cet amas de techno hétéroclite n'auront plus que les yeux pour pleurer. L'avenir, c'était de calquer le fixe sur le mobile. Une offre d'accès et de services et un store où l'utilisateur est libre ou pas de s'équipper en fonction de ses besoins et son budget.

    +1000000000000000000000000000000

    Entièrement d'accord avec toi !


  • kakone a écrit
    Magnifique explication... Les 79€ restants sont toujours incompréhensibles...

    La vraie explication (selon moi) c'est que le prix réel du player est de 600 euros, mais ils ne voulaient pas dépasser le seuil des 500 euros (qui est déja abérant), du coup ils se sont dit allez couscous 480 euros et boulettes 99 euros on melange le tout et au final le client ils ne sait plus ce qu'il paye ...

    Ah ils doivent bien se marrer chez la concurrence ...


  • bofi a écrit
    Ca veut dire qu'on sera engagé chez free. On ne pourrait plus avoir un offre promo chez les concurrents car on retrouvera le pack sécurité dans le bras

    Non, pas d'engagement, car le pack t'appartient et le player est payable à crédit avec un contrat à part.

    Donc si tu résilie la freebox, tu vas continuer à payer les mensualités restante pour le player.



  • une escroquerie ! Tout simplement

    Fidèle depuis la création de Free, ayant trouvé des clients pour cette belle entreprise, c'est la grande déception !

    Du grand n'importe quoi !

    Mais pour qui se prend t-il notre X.N. ? Qu'est-il devenu ?

    Si on attend tous, il sera bien obligé de se poser les bonnes questions !

    Quel gachis ! C'est franchement pas l'envie qui me manque d'aller voir ailleurs.

    Depuis l'an 2000, j'ai tout essayé avec Free, il me manque plus que la Delta et la résiliation !



  • cc a écrit
    Moi je dis, n'achetons pas ! c'est le seul moyen de faire connaitre notre mécontentement ! si les ventes ne décollent pas, et bien d'ici 1 mois les frais seront supprimés CQFD parce que Free compte beaucoup sur les vente de cette box pour ce relancer... un mot attendons et ne soyons pas beta testeur ;-)

    Y'aura toujours des gros pigeons pour payer !


  • La question importante : 

    - Garantie après les 2 ans ???

    L'arnaque :

    - Les 99 de mise en service pour les anciens abonnés (+ de 8 ans)

    S'ils proposaient un engagement d'1 an en échange des 99€ je suis preneur!



  • Bonjour,

    Désolé mais pour moi ils sont complètement à côté de la plaque avec cette Freebox Delta...

    49.99€ box comprise, éventuellement en location pourquoi pas mais là rien qu'à l'idée de devoir acheter ce truc (Que perso je trouve moche..d) dont personne ne connaît ni la fiabilité et encore moins la pérennité est un frein et je pense que c'est le cas pour beaucoup de personnes... Et puis 2 ans de garantie... Ils se passent quoi similaires tombe en panne ? Niveau sav cela se passe comment ? Alors qu'en location il tombe en panne, tu appeles et normalement tu as un remplacement...

    Bref beaucoup d'interrogations,  d'inconnus et deux offres (one et Delta) avec fossé technique beaucoup trop important entre les 2 pour intéresser et accrocher le client...

    Et les exorbitants frais de migration je n'en parle même pas...

    Je reste sur ma révolution qui me satisfait si elle trouve son public bah c'est bien mais pas pour moi...




  • Je ne vois pas trop où sont les réponses de Free sachant que ce que vous dites c’est ce qui est écrit!

    il n’y a pas d’explication pourquoi il existe maintenant des frais de mise en service pour toutes les box et même pour les abonnés Free actuels, ni le détail de ces frais de mise en service 





  • elierfr a écrit
    La question importante :  - Garantie après les 2 ans ???

    Il n'y a pas de garantie après deux ans sauf si free met en place une extension de garantie payable en option.

    Si passer les ans le player tombe en panne, c'est ton problème. C'est exactement le même cas que quand tu achète une TV ou un smartphone. 

    Le seule problème réside dans le faite que faute de player, tu ne pourras pas bénéficier des service tv freebox. Donc ce cas la tu auras à ce jour deux possibilités :

    1 - Commander un second player et se payer +10€/mois pendant encore 4 ans

    2 - Commander un boitier Mini 4K en multi TV à 5€/mois pour réduire la facture.


  • PPTOTO a écrit
    Si passer les ans le player tombe en panne, c'est ton problème.

    Je dirais que c'est bien le problème de Free parce que son service TV passe forcément par ce matériel. 

    Selon vous, il faudrait donc payer sont abonnement Free Internet + TV et payer encore pour avoir la TV si le matériel décidé par Free ne fonctionne plus ? C'est un peu la punition pour le client.



  • PPTOTO a écrit
    elierfr a écrit La question importante :  - Garantie après les 2 ans ??? Il n'y a pas de garantie après deux ans sauf si free met en place une extension de garantie payable en option. Si passer les ans le player tombe en panne, c'est ton problème. C'est exactement le même cas que quand tu achète une TV ou un smartphone.  Le seule problème réside dans le faite que faute de player, tu ne pourras pas bénéficier des service tv freebox. Donc ce cas la tu auras à ce jour deux possibilités : 1 - Commander un second player et se payer +10€/mois pendant encore 4 ans 2 - Commander un boitier Mini 4K en multi TV à 5€/mois pour réduire la facture.
    Et surtout continuer à payer le crédit a younited .



  • PPTOTO a écrit
    elierfr a écrit La question importante :  - Garantie après les 2 ans ??? Il n'y a pas de garantie après deux ans sauf si free met en place une extension de garantie payable en option. Si passer les ans le player tombe en panne, c'est ton problème. C'est exactement le même cas que quand tu achète une TV ou un smartphone.  Le seule problème réside dans le faite que faute de player, tu ne pourras pas bénéficier des service tv freebox. Donc ce cas la tu auras à ce jour deux possibilités : 1 - Commander un second player et se payer +10€/mois pendant encore 4 ans 2 - Commander un boitier Mini 4K en multi TV à 5€/mois pour réduire la facture.

    Je ne suis pas sûr!

    Je pense qu'ils ont obligation de te fournir un matériel permettant d'utiliser les services auxquels tu es abonné!
    Si un avocat est présent il pourra nous éclairer ?


  • Salut,

    c'est vraiment de pire en pire. Je me sens tellement pris pour un con.

    Ok, je veux bien payer 20€ et avoir le pack sécurité et le disque.

    Mais les 79€ A QUOI IL SERVENT? Rentrer une adresse MAC dans une console et valider? 

    Foutage de gueule. Très hâte de quitter free. Vous dégoûtez. 

    abonné depuis 13 ans, multiples forfaits mobiles, divers déménagement ont buggué mon ancienneté, pour free je suis un fidèle depuis seulement 4 ans.

    J'aimais tellement cette boîte et ses valeurs. Maintenant je les trouve juste à vomir.


  • On est pas censé payé la delta 480? 20 sur les frais de mise en service ou est le rapport ? Et perdre u' disque dur et un pack sécurité on se fait pas enfler par hasard ? 


  • La vrai question c'est pourquoi avoir rendu le "Player" obligatoire. Je suis passé chez Orange car les seuls a avoir la fibre dans mon immeuble. J'ai juste la box internet et je n'ai pas pris le boitier player/tv qui ne me sers strictement à rien ne regardant pas la TV.

    L'autre point c'est que le Player deviens notre propriété c'est cool quelque part, mais que reste-t-il une fois que l'on est plus chez Free. Et dans ce cas pourquoi ne pas la vendre hors abo :p


  • breizh35999 a écrit
    PPTOTO a écrit Si passer les ans le player tombe en panne, c'est ton problème. Je dirais que c'est bien le problème de Free parce que son service TV passe forcément par ce matériel.  Selon vous, il faudrait donc payer sont abonnement Free Internet + TV et payer encore pour avoir la TV si le matériel décidé par Free ne fonctionne plus ? C'est un peu la punition pour le client.

    Ils peuvent te basculer sur demande peut être sur l'offre à 47€/mois sans TV. Tu vas gagner 3€, mais tu auras toujours le crédit à payer.


  • Une connexion fibre à 1Gbits....et c'est tout...

    Le reste j'ai déjà : WdMycloud , ampli connecté, TV connectee...

    Bref, un FAI (d'où son nom) devrait déjà nous fournir un accès Internet fibre rapide, le reste.....

    AHHHH, mais OUI, c'est sur le reste que le "FAI" fait son beurre....


  • PPTOTO a écrit
    breizh35999 a écrit PPTOTO a écrit Si passer les ans le player tombe en panne, c'est ton problème. Je dirais que c'est bien le problème de Free parce que son service TV passe forcément par ce matériel.  Selon vous, il faudrait donc payer sont abonnement Free Internet + TV et payer encore pour avoir la TV si le matériel décidé par Free ne fonctionne plus ? C'est un peu la punition pour le client. Ils peuvent te basculer sur demande peut être sur l'offre à 47€/mois sans TV. Tu vas gagner 3€, mais tu auras toujours le crédit à payer.

    Donc pour répondre à une faille de Free, ils proposeraient de réduire les services du client parce qu'ils ne peuvent pas rendre le service TV ? Quelle blague !

    Il est inutile de vouloir défendre d'indéfendable. Free a fait une erreur, il faut juste prendre du recul et le reconnaitre.



  • wedge a écrit
    La vrai question c'est pourquoi avoir rendu le "Player" obligatoire. Je suis passé chez Orange car les seuls a avoir la fibre dans mon immeuble. J'ai juste la box internet et je n'ai pas pris le boitier player/tv qui ne me sers strictement à rien ne regardant pas la TV. L'autre point c'est que le Player deviens notre propriété c'est cool quelque part, mais que reste-t-il une fois que l'on est plus chez Free. Et dans ce cas pourquoi ne pas la vendre hors abo :p

    Sauf qu'il n'est pas obligatoire.


  • Moi je pense que Free devrait tuer les offres Historiques, et proposer une 3eme offre pour les remplacer.

    Genre les server Mini (Fibre/VDSL, sans diques dur donc) et les Crystal (modem pour longue ligne ADSL et non deg)

    une offre "Acces" personalisable à 17.99€ Avec Internet, le téléphone fixe, et l'acces au multiposte uniquement. 1 seul boitier (modem sans HDD)

    Option boitier TV, acces à l'enregistrement et aux bouquets payant (SANS dique dur) : 10€

    TV By Canal : 4.99€ (bouquet famille)

    Option appel vers les mobiles : 2.99€

    Option disque Dur : 7€

    Avec une telle offre , on pourrait continuer a amortir les anciennes box, ET disposer d'une offre access au niveau de se qui se fait sur le marché, avec en plus la possibilité d'ajouter tout en option, car personne ne prendrait l'offre "toute sèche", ni "toutes options" plus chère qu'une One.


  • pourquoi tous ces frais de mises en service? Les freenautes sont-ils devenus gaga? Ont-ils besoin d'un ou d'une aide-branchement?Ont-ils la maladie de la tremblotte pour ne pas trouver la prise et brancher le tout? 99€ ou 79€ c'est complètement scandaleux. Même à mon âge je sais encore brancher un appareil.


  • artonne63 a écrit
    ... Nan, le player est compatible avec n'importe quelle autre FAI

    Tu peux expliquer comment ça marcherait chez un autre FAI ? Je ne voudrais pas me retrouver avec une vulgaire enceinte haut de gamme à 480 super boules pour écouter de la musique cry



  • Lee78 a écrit
    Free n'a pas compris. On ne veut pas devenir propriétaire du player, aucune raison de l'etre. Encore payer les 99€ de frais de mise en service, d'ailleur qu'on est déjà chez Free, ils correspondent à quoi ??

    En fait, on ne veut pas être propriétaire d'un matériel propriétaire. Parcontre, devenir propriétaire d'un matériel grand publique pourquoi pas.

    C'est comme le GSM. On ne voudrait pas devenir propriétaire d'un smartphone propriétaire free, mais ça ne dérange personne de s'équiper d'un smartphone du marché.


  • breizh35999 a écrit
    PPTOTO a écrit breizh35999 a écrit PPTOTO a écrit .........Quelle blague ! Il est inutile de vouloir défendre d'indéfendable. Free a fait une erreur, il faut juste prendre du recul et le reconnaitre.

    XN est le bon copain de quelqu'un qui a fait des erreurs et qui ne veut pas le reconnaitre NON??



  • Bonjour, moi ça fais depuis 2003, que je suis chez FREE et bien la DELTA, ça sera aussi sans moi, car payer 99 euros de frais de mise en service, le disque dur, je m'en fou, le  home cinéma, bas je m'en fou aussi, car j'en est déjà un, donc, bas sans moi, merci FREE pour la fidélité après 15 ans, je dirais qu'il y a plantage chez FREE.



  • Stéphane_ping a écrit
    Une connexion fibre à 1Gbits....et c'est tout... Le reste j'ai déjà : WdMycloud , ampli connecté, TV connectee... Bref, un FAI (d'où son nom) devrait déjà nous fournir un accès Internet fibre rapide, le reste..... AHHHH, mais OUI, c'est sur le reste que le "FAI" fait son beurre....

    Exactement.

    Le future c'est de copier le modèle GSM pour le Fixe. Tu' t'abonnes à un FAI et tu t'équippe d'un matériel du marché pour exploiter ton abonnement et les service auxquels tu as souscrit (et seulement ceux là).

    On  imagine pas un forfait freemobile à 60€ avec un téléphone freemobile bourré de gadgets et incluant de force des services dont tous n'ont pas besoin. (et ce téléphone qui ne servirait plus que de baladeur si on passe chez le concurent)


  • Etant un fidele de Free depuis de la début je lit depuis hier un flot de commentaires totalement justifié.

    LA question est pourquoi Mr Xavier Niel s'est embourbé avec une équipe qui lui a bourré le crane avec des idées de fourre tout, car en voyant la keynote j'ai vu la prestation du DG qui me faisait penser à notre president actuel ... je sais tout ... vous allez voir ... c'est génial .... mais regardez bien son cursus, c'est un biznessman tout simplement, c'est le pognon en premier et apres les clients qui payent.

    Bref, moi si ils ne changent pas tout de suit les choses comme mettre en option toutes ces choses qu'on a déjà, je ne vais pas changer mon mobilier mon matos pour simplement avoir du NET.

    Parlons du player : dimensions ? poids ? remanence autour? les fils qu'on ne pas cachés ? car là cela va devenir une vrai jungle.

    Bref déçu comme je vois pas mal de monde sur le  forum ou je vais tout les jours et ou je me suis inscrit aujourd'hui pour pousser un coup de gueule.

    En attendant la suite sinon moi c'est erminer avec les abos telephones ....


  • Gulliver a écrit
    Il va impérativement falloir que Free précise la prise en charge (ou l'échange) du Freebox Player de la Delta au-delà des 2 ans légales de garanties. Sinon, ça va définitivement refroidir les clients actuels ou futurs d'y souscrire. Payé 480 € d'un seul coup, ou après 2 ans ou 4 ans, il tombe en panne, que fait-on ? On n'a plus de Player du tout car Free refuse un échange ? Alors que Free propose lui même l'échange du Player sur toutes les autres de ses Box en cas de panne ou de dysfonctionnement. Galères à venir ! 

    Ca c'est le plus important.


  • Droit a écrit
    artonne63 a écrit ... Nan, le player est compatible avec n'importe quelle autre FAI Tu peux expliquer comment ça marcherait chez un autre FAI ? Je ne voudrais pas me retrouver avec une vulgaire enceinte haut de gamme à 480 super boules pour écouter de la musique

    Le player chez un autre FAI, c'est:

    - Alexia qui continue à marcher: la belle affaire

    - Les hauts parleurs qui continuent à sortir du son

    - L'appli Netflix qui continue à fonctionner

    Pour le reste: rien. Meme pas sur que si on a un abonnement mycanal on puisse se servire de ce player.

    Domotique: à mon avis: rien car ça se pilot avec l'appli free. (à vérifier)

    Bref, ça fait pas lourd.



  • juste une question auquel je pense .comme on doit faire un crédit chez younithed pour le player la personne qui est interdit de crédit vont il vérifié ou non. désolé ce n est pas pour moi je ne mettrais jamais 480€ dans un player ce serait bien d avoir des remonter d info pour ce qui on souscrits


  • dede17 a écrit
    ManuTheFoX a écrit Et pendant ce temps l'action ILIAD perd près de 5% aujourd'hui ... Pour ceux qui en ont c'est le moment de vendre car ça encore baissé vu cette politique commerciale débile

    Oui, j'ai grave les boules. Mes 10 actions 192€ ne remonteront JAMAIS à ce prix :'-(

    Bonne leçon: meme une boite dont le patron est actionnaire majoritaire (à l'abris des OPA hostiles) et qui a une croissance organique (donc stable) peut se planter suite à une stratégié mauvaise.


  • Honnêtement pour moi ce n’est pas le pire

    J’ai commandé la Freebox Delta Devialet en passant par le site de free (changement d’opérateur)

    aucun email de validation, de prise en compte de la demande récapitulatif de commande. 

    Je crache 480€ + 90€ soit 570€ pour cette qualité de service?Honnêtement c’est du foutage de gueule je n’ai aucune information hormis que ma carte bancaire a bien été débité. 

    Heureusement que j’ai travaillé chez eux peandant pour savoir comment  récupérer mon numéro d'abonné!!!

    Concernant le tarif tous les afficionados de Free, comprendront enfin qu’il est fini le temps du trublion. 

    Et puis Devialet a déjà conçu une barre de son pour les box entièrement détachées du boitier tv. 

    https://www.devialet.com/fr-fr/story-sky-devialet/

    Il est fort à  parier que free va vendre cette barre de son par la suite. 

    Bizarrement depuis que je ne travailles plus pour eux je peux me permettre ce type d’achat




  • sicoreme a écrit
    Pour finir le disque dur et le pack sécurité ne comptent que pour 20€!!! D'où l'étonnement de tous!!! 79€ pour la caméra les détecteurs et le disque me paraissent plutôt acceptable!! Pour 20€ ce serait de la pa  cot i l l e ou de la ca m elo t te l!!! Au final Free vend les accessoires sans le dire ouvertement !!Peu sérieux çà!!

    C’est exactement ça.

    a la limite, qu’ils mettent  et appliquent les vrais prix (-40€ sur le DD et -60€ sur le kit sécu par exemple), on sera déjà moins prix pour des cons.

    Parce que ça m’etonner que par la suite, on puisse acheter sur le store de Free un disque dur 1To a 10€ et un kit sécu à ce même prix......

    et ensuite qu’ils affichent clairement frais d’achat du matériel, et pas “materiel offert et mise en service à 99€”





  • Salamander a écrit
    Etant un fidele de Free depuis de la début je lit depuis hier un flot de commentaires totalement justifié. LA question est pourquoi Mr Xavier Niel s'est embourbé avec une équipe qui lui a bourré le crane avec des idées de fourre tout, car en voyant la keynote j'ai vu la prestation du DG qui me faisait penser à notre president actuel ... je sais tout ... vous allez voir ... c'est génial .... mais regardez bien son cursus, c'est un biznessman tout simplement, c'est le pognon en premier et apres les clients qui payent. Bref, moi si ils ne changent pas tout de suit les choses comme mettre en option toutes ces choses qu'on a déjà, je ne vais pas changer mon mobilier mon matos pour simplement avoir du NET. Parlons du player : dimensions ? poids ? remanence autour? les fils qu'on ne pas cachés ? car là cela va devenir une vrai jungle. Bref déçu comme je vois pas mal de monde sur le  forum ou je vais tout les jours et ou je me suis inscrit aujourd'hui pour pousser un coup de gueule. En attendant la suite sinon moi c'est erminer avec les abos telephones ....

    Je comprend pas pourquoi tout le monde gueule alors que le prix n'est pas si déconnant au vue de tout ce qu'apporte la box, si certains la trouve trop chère ben qu'ils ne la prennent pas tout simplement, si vous n'avez pas besoin de tous ces gadget c'est simplement que vous n'êtes pas la cible. à vous lire (je parle de façon générale) j'ai l'impression que Free vous met le couteau sous la gorges ^^ mais certains oublie qu'il y a 4 autres offres et la concurrence sinon..  mais apparemment c'est plus facile de gueuler car la plupart semblent vouloir le top du top sans payer plus de 10€ si possible mais faut arrêter de rêver.


  • Le disque dur vaut 40€ (c'est l"évaluation de free) pour évaluer la valeur de cette delta , proche des 2400€ si je me rappelle bien...

    Pour le pack sécurité c'est encore plus ..

    Et la si on ne le prend pas , on enlève 20€   c'est du délire !!


  • abonné offre révolution et ayant demandé la migration vers l'offre delta, les 99€ ne sont en réalité pas des frais d'installation selon le bon de commande visible dans l'espace abonné mais bien des "frais de renouvellement de modem freebox" ... installer et renouveler pour moi ce n'est pas la même chose.... renouveler en migrant oui ...

    bref passons ... j'espère juste que le produit sera à la hauteur de mes attentes et me permettra de dégager mon ancienne barre de son, ma box domotique Tahoma, mon vieux nas qnap à la ramasse et la google mini pas capable de lancer un scénario d'ambiance lumineuse hue ou de fermer les volets dans passer par du IFTT ...


  • crachoveride a écrit
    Salamander a écrit Etant un fidele de Free depuis de la début je lit depuis hier un flot de commentaires totalement justifié. LA question est pourquoi Mr Xavier Niel s'est embourbé avec une équipe qui lui a bourré le crane avec des idées de fourre tout, car en voyant la keynote j'ai vu la prestation du DG qui me faisait penser à notre president actuel ... je sais tout ... vous allez voir ... c'est génial .... mais regardez bien son cursus, c'est un biznessman tout simplement, c'est le pognon en premier et apres les clients qui payent. Bref, moi si ils ne changent pas tout de suit les choses comme mettre en option toutes ces choses qu'on a déjà, je ne vais pas changer mon mobilier mon matos pour simplement avoir du NET. Parlons du player : dimensions ? poids ? remanence autour? les fils qu'on ne pas cachés ? car là cela va devenir une vrai jungle. Bref déçu comme je vois pas mal de monde sur le  forum ou je vais tout les jours et ou je me suis inscrit aujourd'hui pour pousser un coup de gueule. En attendant la suite sinon moi c'est erminer avec les abos telephones .... Je comprend pas pourquoi tout le monde gueule alors que le prix n'est pas si déconnant au vue de tout ce qu'apporte la box, si certains la trouve trop chère ben qu'ils ne la prennent pas tout simplement, si vous n'avez pas besoin de tous ces gadget c'est simplement que vous n'êtes pas la cible. à vous lire (je parle de façon générale) j'ai l'impression que Free vous met le couteau sous la gorges ^^ mais certains oublie qu'il y a 4 autres offres et la concurrence sinon..  mais apparemment c'est plus facile de gueuler car la plupart semblent vouloir le top du top sans payer plus de 10€ si possible mais faut arrêter de rêver.

    C'est la façon de faire qu'il ne me plait pas   IMPOSER L'OFFRE comme elle est c'est tout !

    J'ai la V6 depuis le debut  (jamais laché entre parenthèse) je me disait chouette enfin de la NOUVEAUTE. 48 H apres la Key note je sais plus quoi penser car comme je disais un peu plus haut le probleme c'est le player qu'ont impose. je veux un player basic ...  on verra la suite


  •  A tous ceux qui pleurnichent du prix, Combien coutent une box jet chez Orange, 48e, une box premium SFR 56e, Bouygues 39,99e. On vous offre de l'innovaion et du matos de qualite, du contenu mais vous vous plaignez comme des gosses . Free vous a trop donné l'habitude de payer des miettes que vous oubliez le cout reel des box. Sans deconner. C comme pour des Iphones a 1200e, t'en a pas besoin la prend pas, prend toi un Wiko si ta pas les moyen et laisse les autres a qui sa parle souscrire tranquille. Va chez un autre operateur, l'avantage de prix tu l'auras 1 an ensuite tu te dira "tiens pour 10e,je pourrais avoir un pack securité, une enceinte Devialet, netflix..." Si les frais de sont trop chez, paye ta resiliation et tes frais mise en service. C tout 


  • Dit XAVIER ça coince on dirait hein, ce revirement me fait penser a l'attitude du gouvernement ces dernières semaines, pas grave, gardez là votre Delta, je crois que pour une majorité ici on en veut pas à ce prix, comme dit plus haut ces gadgets sont certainement très bien, mais qui a besoin de tous ça ?

    On va attendre, il va se passer quelque chose cher freenautes, ça ne peut être autrement, quand les 2 premiers mois d'euphorie de commande par quelques personnes va être passé ça ralentira vite, attendons !


  • bonsoir,

    Pas intéressé par NETFLIX, par  l'audio DEVALET, ni par le Kiosque. J'ai déjà ALEXA et un système d'alarme. Ce qui me conviendrais dans le DELTA c'est l'agrégation VDSL / 4G et le NAS supportant le RAID. Où est passé le lecteur Blu-ray de la REVOLUTION ? Quelle est valeur ajoutée de la ONE par rapport à la REVOLUTION ? Quid de l'usage du player DELTA si l'on quitte FREE ? Beaucoup de questions et offre trop rigide pour être, à mon sens, "disruptive". Pour ma part j’hésite, wait and see ...


  • Je ne veux pas faire le relou mais 79€ c'est pour faire quoi ? j'ai installé moi même toutes les box free jusqu'ici, je pense que je peux m'occuper d'ouvrir un colis et de faire 3 branchements

    En termes marketing Free aurait dû lancer un produit à 40 euros et unifier toute son offre, passer le tarif freebox revolution a 40 euros , retirer l'option tv (c'est de la connerie pure et dure cette option), ajouter les applications sans comprendre un abo netflix ou alexa (qui ont du leur couter un bras pour pas grand chose) et lancer sa nouvelle box, le fait de devenir propriétaire d'un truc qui sera obsolète dans quelques années je ne vois pas l’intérêt

    Habituellement free créé un besoin, là ils se sont juste caler sur ce qui se fait et ajouter un couteau suisse, mais si j'ai pas besoin de toutes ces fonctionnalités je fais quoi ? c'est un peu comme si apple avait pris au sérieux les trolls qui blaguent en disant et ton iphone il fait le café et ils auraient intégré une fonction café ...


  • Les concurents doivent fêter ça au champagne

    Imaginez un concurent qui sont une offre avec routeur seul et appli iOs/Android et qu'il met des AppleTV/TV4K et shield/chromecast/xiaomi mitv a dispo dans sa boutique.....

    ça ferait grave mal à mon avis!


  • Xavier Niel qui monte au créneau en criant son adoration pour Macron ce matin sur Europe 1 , on comprend pourquoi , lui aussi est devenu l'opérateur des riches .

    C'est de l'enfumage pur et simple , obliger d'acheter un player 480 euros c'est scandaleux , pourquoi ne pas le louer ? 

    Vache à lait , voilà ce que nous sommes devenus pour Free .


  • papelicious a écrit
     A tous ceux qui pleurnichent du prix, Combien coutent une box jet chez Orange, 48e, une box premium SFR 56e, Bouygues 39,99e. On vous offre de l'innovaion et du matos de qualite, du contenu mais vous vous plaignez comme des gosses . Free vous a trop donné l'habitude de payer des miettes que vous oubliez le cout reel des box. Sans deconner. C comme pour des Iphones a 1200e, t'en a pas besoin la prend pas, prend toi un Wiko si ta pas les moyen et laisse les autres a qui sa parle souscrire tranquille. Va chez un autre operateur, l'avantage de prix tu l'auras 1 an ensuite tu te dira "tiens pour 10e,je pourrais avoir un pack securité, une enceinte Devialet, netflix..." Si les frais de sont trop chez, paye ta resiliation et tes frais mise en service. C tout 

    Vous avez creer un compte juste pour ça ,  déjà le mobile et le net c'est 2 choses différentes , et les frais de mise en service 99 euros , les frais de migration 49 euros si moins de 8 ans d'ancienneté  , le player imposé à l'achat 480 euros  , on se moque de qui , vous pensez convaincre qui ?  Free ne nous a jamais habitué à ça , c'est du foutage de gueule complet .



  • c'est bien l'offre de sécurité mais elle reste très minimaliste, voire insuffisante pour une famille.

    - 1 détecteur de mouvement, il en faudrait au moins 2

    - 1 détecteur d'ouverture, il en faudrait au moins 2 à 3

    - 1 télécommande, on fait comment dans une famille de 4 personnes???

    bref le minimum vitale, même si ça à le mérite d’exister au moins, par contre si je veux compléter mon pack en ajoutant des éléments, je ne sais pas si c'est possible et combien ça coûte.

    le projet est bien mais très, trop incomplet dans sa proposition et ses explications....


  • Quand j'ai fait ma demande de mutation vers la delta je n'ai vu aucun choix proposé, seul le montant de 99 euros que j'ai payé; je ne suis pas interessé par le pack sécurité comment faire pour ne pas le recevoir et me faire rembourser.




  • bonsoir,

    MERCI maintenant pour avoir internet à la maison, le FAI nous oblige à acheter un produit que je n'ai pas besoin

    je souhaiterai que FREE redevienne un fournisseur d'Internet et que je puisse choisir mon modem et mes programme TV ( j'ai déjà Netflix 4K, canal+ par satellite plusieurs postes) comme au début de FREE TÉLÉCOMS

    votre barre de son ne vaut même pas mon installation en 9.2 YAMAHA RX-2080 et son lot d'enceintes

    au revoir FREE

    courage avec votre société

    Francis


  • Bonjour,

    Moi, je suis abonné Freebox (encore avec la v5) depuis 11.2006 et encore plus loin j'ai commencé avec le forfait libre accès depuis environ 1997 et franchement j'attendais le Freebox v7 depuis plusieurs années et avoir des frais de 148€ pour changer ça me déçoit beaucoup de Free alors que je suis abonné Freebox depuis 12 ans !!!

    Allez Free, faites un effort pour les gens comme moi qui sont abonné depuis largement plus de 8 ans même s'ils n'ont pas pris la Freebox Révolution...


  • Un nouvel abonné paye 148 euros de frais de mise en service et de migration, moi déjà abonné chez free je dois payer 148 euros également.....la il y a un problème !!! Aucune différence entre un nouvel abonné et un ancien avec moons de 8 ans d'ancienneté. Free nous prends pour des pigeons ! 



  • crachoveride a écrit
    Salamander a écrit Etant un fidele de Free depuis de la début je lit depuis hier un flot de commentaires totalement justifié. LA question est pourquoi Mr Xavier Niel s'est embourbé avec une équipe qui lui a bourré le crane avec des idées de fourre tout, car en voyant la keynote j'ai vu la prestation du DG qui me faisait penser à notre president actuel ... je sais tout ... vous allez voir ... c'est génial .... mais regardez bien son cursus, c'est un biznessman tout simplement, c'est le pognon en premier et apres les clients qui payent. Bref, moi si ils ne changent pas tout de suit les choses comme mettre en option toutes ces choses qu'on a déjà, je ne vais pas changer mon mobilier mon matos pour simplement avoir du NET. Parlons du player : dimensions ? poids ? remanence autour? les fils qu'on ne pas cachés ? car là cela va devenir une vrai jungle. Bref déçu comme je vois pas mal de monde sur le  forum ou je vais tout les jours et ou je me suis inscrit aujourd'hui pour pousser un coup de gueule. En attendant la suite sinon moi c'est erminer avec les abos telephones .... Je comprend pas pourquoi tout le monde gueule alors que le prix n'est pas si déconnant au vue de tout ce qu'apporte la box, si certains la trouve trop chère ben qu'ils ne la prennent pas tout simplement, si vous n'avez pas besoin de tous ces gadget c'est simplement que vous n'êtes pas la cible. à vous lire (je parle de façon générale) j'ai l'impression que Free vous met le couteau sous la gorges ^^ mais certains oublie qu'il y a 4 autres offres et la concurrence sinon..  mais apparemment c'est plus facile de gueuler car la plupart semblent vouloir le top du top sans payer plus de 10€ si possible mais faut arrêter de rêver.

    moi je suis pas content d'imaginer devoir payer une devialet qui coute une blinnnddeeee alors que j'en ai pas besoin (HC). Mais j'ai besoin des autres fonctionnalités. Ca fait cher payer le petit plus qu'apporte le player.

    j'attendais cette nouvelle box depuis des années, j'étais prés à la commander les yeux fermés, la 1ére heure de l'annonce. Et quand j'ai vu le devialet (qui explique une partie du prix exorbitant), je me suis ravisé. 

    Au final je prendre jamais de nouvelle box chez free tant qu'il ne proposeront pas de DELTA sans du devialet que je veux pas payer.

    Bilan, et jamais de ma vie je pensais que j'allais dire ca: je vais regarder de très très près l'annonce d'orange la semaine parochaine. 



  • Bonjour tout le monde

    Je ne comprends pas, une question :

    Si les frais sont élevés c'est soit disant parce qu'on devient propriétaire du système d'alarme par exemple (caméra, détecteur de mouvement, détecteur d'ouverte et télécommande) donc on peut les conserver visiblement lors de la résiliation du contrat Free.

    Cependant l'alarme centrale sonore (l'audio qui fonctionne même quand le courant est coupé grâce a une batterie de secours) se situe dans Freebox server que l'on doit restituer lors de la résiliation.
    On ne peut conserver que Freebox player (payé 480 euros).

    On devient propriétaire du système d'alarme (l'équipement) qui ne sera d'aucune utilité après résiliation et restitution de Freebox server (centrale sonore audio) ?

    Merci pour vos réponses

    Cordialement


  • Pendant la présentation j'attendue que kit sécurité offert disque dur offert par free et c'est a vous!! Pub mensonger!!!! Et mémé si je retire 2x10€ reste  a payer 79€ mise en service et 49€ migration donc en passe à 128€.

    Je dit clairement FREE se foute de notre gueule!!!!! IL nous prends pour des cons!! Au lieux de faire une effort FREE reste sur ces positions!! Ce claire je me barre chez Free vers Orange..

    Bourse ILLIAD c'est soir 119.25€  - 4.64% mémé les investisseurs ne croix pas 


  • Ça c'est du foutage de gueule. Une excuse bidon pour se mettre un peu plus de cash dans la poche. On est des fidèles clients et ils nous enfument. Moi je reste avec ma révolution à 39.97.

    Offrez nous ces fameux frais Mr Niel et là vous allez exploser vos ventes.

    Vous êtes ok avec moi, venez signer ma pétition (actuellement plus de 1600 signatures). Mais ils nous en faudra beaucoup plus pour que Free daigne nous entendre :

    https://www.change.org/p/xavier-niel-free-offre-à-ses-abonnés-les-frais-de-mise-en-service-et-les-frais-de-migration


  • Maxou a écrit
    Bonjour tout le monde Je ne comprends pas, une question :Si les frais sont élevés c'est soit disant parce qu'on devient propriétaire du système d'alarme par exemple (caméra, détecteur de mouvement, détecteur d'ouverte et télécommande) donc on peut les conserver visiblement lors de la résiliation du contrat Free.Cependant l'alarme centrale sonore (l'audio qui fonctionne même quand le courant est coupé grâce a une batterie de secours) se situe dans Freebox server que l'on doit restituer lors de la résiliation.On ne peut conserver que Freebox player (payé 480 euros).On devient propriétaire du système d'alarme (l'équipement) qui ne sera d'aucune utilité après résiliation et restitution de Freebox server (centrale sonore audio) ? Merci pour vos réponses Cordialement

    non tu garde le player et tu continue à payer les 10€ mensuel à la société de crédit .jusqu au solde des 48 mois



  • ATTENTION : J'ai eu un conseiller free ce matin , on a discuté un peu des frais ect.... Il me dit sur la fin , donc j'annule votre demande de migration ?? Je lui dit bah oui j'ai pas demandé de migration j'ai annulé le paiement CB.... Il me dit oui mais ça passe en commande quand même,  ça passe directement en prélèvement quand le paiement en CB n'est pas fait .... Donc ne vous inquiétez pas j'annule la migration vous serez remboursé dans les prochains jours.... Je pense donc à toutes ces personnes qui ont fait la démarche comme moi et qui vont être débités...

    J'était choquée !! Comme quoi les autorisations de prélèvements automatique c'est pas si bien..... sealed


  • Ce que je constate c'est que la Freebox Delta intéresse beaucoup de monde pour ses fonctionnalités il suffit de regarder le nombre de messages dans les différents sujets, l'effet Whaouuu est bien là.

    Ce qui coince et provoque du mécontentement c'est le prix à payer pour le player et les frais de mise en service.

    Nous avons un matériel très haut de gamme qui ne peut pas être gratuit. Free n'est pas une oeuvre de charité ! Free doit investir massivement dans le déploiement de la fibre optique réclamée par beaucoup de monde, Freemobile doit continuer à couvrir le territoire. Dans pas longtemps Freemobile devra acheter ses fréquences 5G puis déployer cette techno. Tout ça coûte beaucoup d'argent, les billets de banque ne poussent pas dans le arbres et Illiad doit "gagner" cet argent pour faire son job de FAI et d'opérateur de téléphonie mobile.

    D'autre part, Illiad a été échaudé avec les mobiles en location qui n'étaient pas restitués en fin de location, chat échaudé craint l'eau froide ... On ne peut pas reprocher à Illiad de se prémunir du risque de vol en ne facturant pas le matériel dont ses clients deviennent propriétaires.

    Alors je suggère à ceux que le pack sécurité ou le disque dur de 1To n'intéressent pas de les revendre sur ebay, s'agissant de matériel neuf vous pouvez en tirer un bon prix, bien supérieur au 10€ de réduction que vous obtiendriez si vous ne cochiez pas la case avec votre commande de la Delta. A mon avis vous pourriez facilement revendre ce matériel bien plus cher que le montant des frais de mise en service de 99 € + 49 €.

    Vous pourriez aussi tenter de vendre le player, s'agissant d'une enceinte Devilatet vous pourriez en tirer un bon prix et peut-être intéresser un autre Freenaute qui souhaiterait deux player ...

    Maintenant si tout vous intéresse alors prenez conscience qu'il s'agit de matériel très haut de gamme qui a son prix ! Faites le calcul d'acheter séparément et vous serez édifié par le montant à payer !!!

    Voilà ...


  • Rassurez vous, ce ticket d'entrée de 99€ va être revu à la baise dans quelques temps. La raison est simple, c'est un moyen de limiter le rush sur les premières commandes. Une fois les stocks, la logistique et le SAV opérationnel, ils ouvrirons les vannes. Patience ou allez voir ailleurs si l'herbe est plus verte.


  • ça s'appelle captiver un client, c'est pas bien Free, c'est pas bien! Captiver par un service nickel pourquoi pas mais captiver parce que l'on a payé un produit unitilisable parce que l'on change de fournisseur, c'est plus que limite, limite vente forcée. Je suis ouvert à ce que l'on me dise que je n'ai rien compris, je ne le prendrai pas mal, promis



  • 149 € de frais, c'est aussi pour dissuader un flux massif de clients qui veulent profiter de l'agrégat 4G, imaginez que tout votre quartier y souscrive, en 4G au lieu de 140 mégas, vous allez vous retrouver en 10 mégas, donc bon, il faut comprendre ce truc, la 4G n'est pas prévue pour avoir 800 personnes dessus, en même temps...


  • filourennes a écrit
    Ce que je constate c'est que la Freebox Delta intéresse beaucoup de monde pour ses fonctionnalités il suffit de regarder le nombre de messages dans les différents sujets, l'effet Whaouuu est bien là. Ce qui coince et provoque du mécontentement c'est le prix à payer pour le player et les frais de mise en service. Nous avons un matériel très haut de gamme qui ne peut pas être gratuit. Free n'est pas une oeuvre de charité ! Free doit investir massivement dans le déploiement de la fibre optique réclamée par beaucoup de monde, Freemobile doit continuer à couvrir le territoire. Dans pas longtemps Freemobile devra acheter ses fréquences 5G puis déployer cette techno. Tout ça coûte beaucoup d'argent, les billets de banque ne poussent pas dans le arbres et Illiad doit "gagner" cet argent pour faire son job de FAI et d'opérateur de téléphonie mobile. D'autre part, Illiad a été échaudé avec les mobiles en location qui n'étaient pas restitués en fin de location, chat échaudé craint l'eau froide ... On ne peut pas reprocher à Illiad de se prémunir du risque de vol en ne facturant pas le matériel dont ses clients deviennent propriétaires. Alors je suggère à ceux que le pack sécurité ou le disque dur de 1To n'intéressent pas de les revendre sur ebay, s'agissant de matériel neuf vous pouvez en tirer un bon prix, bien supérieur au 10€ de réduction que vous obtiendriez si vous ne cochiez pas la case avec votre commande de la Delta. A mon avis vous pourriez facilement revendre ce matériel bien plus cher que le montant des frais de mise en service de 99 € + 49 €. Vous pourriez aussi tenter de vendre le player, s'agissant d'une enceinte Devilatet vous pourriez en tirer un bon prix et peut-être intéresser un autre Freenaute qui souhaiterait deux player ... Maintenant si tout vous intéresse alors prenez conscience qu'il s'agit de matériel très haut de gamme qui a son prix ! Faites le calcul d'acheter séparément et vous serez édifié par le montant à payer !!! Voilà ...

    si tu vend le player tu regarde comment la tv. ?


  • Non mais il va falloir vous y faire, free c'est pas fait pour les pécores. Si vous n'avez pas de sous vous allez chez Orange. Free veut augmenter son ARPU et pour ça pas de mystère : il faut faire cracher l'abonné.




  • Je pense que la qualité, les nouveautés... etc se payent!!!

    Depuis janvier 2012, je gagne de l’argent sur le mobile et même en payant + cher pour abonnement fixe, je ne suis pas perdant...


  • Phoenix123 a écrit
    Je pense que la qualité, les nouveautés... etc se payent!!! Depuis janvier 2012, je gagne de l’argent sur le mobile et même en payant + cher pour abonnement fixe, je ne suis pas perdant...

    C'est pas uniquement iliad 

    Bouygues -4,77

    Illiad - 4,64

    Alice - 5,74

    Orange - 1,72



  • J'ai vraiment failli craquer, mais les 148 euros ont bloqué ma commande net.

    Je vais donc rester avec ma révolution pour l'instant, et changer de FAI m'a traversé l'esprit. Chez Free depuis 6 ans, je suis vraiment tenté par la Delta, ne possédant ni NAS, ni barre de son. Pour 100 euros, voire 50 euros de moins en frais de migration et d'installation, je serait peut être à nouveau tenté pour une aventure d'au moins 4 ans, le temps de finir de payer le player, et plus si affinités. Free risque donc de perdre 60 euros sur au moins 4 ans, soit 2880 euros de ma part à cause de 100 voire 50 euros...?

    Si ce n'était que moi, ce ne serait pas grave, mais nombre d'entre nous ont cessé leur commande à cause de ces frais.

    Plus le risque pour Free de perdre autant de clients fidèles, qui iront voir une concurrence qu'ils n'ont cessé de conspuer jusqu'ici.

    Est-ce que Free est prêt à prendre ce risque sans faire ne serait-ce qu'un geste commercial envers ses clients de plus d'un ans (migration gratuite, et un mois gratuit d'abonnement pour ceux ayant souscrit au prix fort, par exemple)?

    L'histoire tranchera.

    Et moi je suis patient, surtout en attendant les premiers retours...


  • Vous oubliez les "plus fidèles" clients ...

    En tant que "plus fidèle client" (> 8 ans d'ancienneté), lorsque je souhaite migrer vers Delta, je dois payer IMMEDIATEMENT, 99€. Avant même de choisir une quelconque option. Je n'ai pas le choix de "réduire" cela à 79€ comme vous le dites.

    Quelle belle arnaque.

    8 ans chez eux et tout ce qu'on nous offre pour notre "fidélité" c'est, à peine, un mois d'abonnement.

    Merci. Je passe mon tour. Je garde ma Revolution encore quelques temps et comme Free ne veut pas signer d'accord avec mon RIP (Debitex Telecom) pour la fibre je vais "pacher chez Sosh". 


  • bonsoir,

    je trouve dommage, le fait d'acheter le matériel. Car que se passe-t-il quand vous partez de chez free ou si vous déménagez et que votre box à 480 euros ne fonctionne pas ??

    Pourquoi on ne la loue pas au mois... c'est cela qui me dissuade de migrer


  • Et si la concurrence est intelligente, elle est en train de noter tous ce qui intéresse leurs potentiels futurs client pour proposer un service à la carte...

    Et ils diront merci qui?


  • Free nous avait habitués à des tarifs clairs et moins chers que les autres...cry

    mais aujourd'hui ils s'alignent : tarifs onéreux, incompréhensibles avec des options obligatoirescry

    Free a perdu sa renommée...pour l'instant j'ai la free révolution mais si problème j'irai voir la concurrence 

    un fidele freenaute depuis plus de 13 ans foot-in-mouth et aujourd'hui très très déçu cry


  • filourennes a écrit
    Ce que je constate c'est que la Freebox Delta intéresse beaucoup de monde pour ses fonctionnalités il suffit de regarder le nombre de messages dans les différents sujets, l'effet Whaouuu est bien là. Ce qui coince et provoque du mécontentement c'est le prix à payer pour le player et les frais de mise en service. Nous avons un matériel très haut de gamme qui ne peut pas être gratuit. Free n'est pas une oeuvre de charité ! Free doit investir massivement dans le déploiement de la fibre optique réclamée par beaucoup de monde, Freemobile doit continuer à couvrir le territoire. Dans pas longtemps Freemobile devra acheter ses fréquences 5G puis déployer cette techno. Tout ça coûte beaucoup d'argent, les billets de banque ne poussent pas dans le arbres et Illiad doit "gagner" cet argent pour faire son job de FAI et d'opérateur de téléphonie mobile. D'autre part, Illiad a été échaudé avec les mobiles en location qui n'étaient pas restitués en fin de location, chat échaudé craint l'eau froide ... On ne peut pas reprocher à Illiad de se prémunir du risque de vol en ne facturant pas le matériel dont ses clients deviennent propriétaires. Alors je suggère à ceux que le pack sécurité ou le disque dur de 1To n'intéressent pas de les revendre sur ebay, s'agissant de matériel neuf vous pouvez en tirer un bon prix, bien supérieur au 10€ de réduction que vous obtiendriez si vous ne cochiez pas la case avec votre commande de la Delta. A mon avis vous pourriez facilement revendre ce matériel bien plus cher que le montant des frais de mise en service de 99 € + 49 €. Vous pourriez aussi tenter de vendre le player, s'agissant d'une enceinte Devilatet vous pourriez en tirer un bon prix et peut-être intéresser un autre Freenaute qui souhaiterait deux player ... Maintenant si tout vous intéresse alors prenez conscience qu'il s'agit de matériel très haut de gamme qui a son prix ! Faites le calcul d'acheter séparément et vous serez édifié par le montant à payer !!! Voilà ...

    Free n'est pas une oeuvre de charité quand vous voulez, et oui Free est une entreprise qui doit gagner de l'argent moralité Free est comme les autres opérateurs avec effectivement un matériel supérieur qui a un cout mais ce n'est plus le plus de service au moindre cout qui fut l'ADN de Free. 


  • Heu, autant l'argument tiens pour un nouvel abonné mais franchement pour les anciens je comprend pas !! Si tu fais une migration pour la nouvelle tu va pas arrêté ton abonnement juste après alors que ça fait déjà 8 ans que t'es chez eux :-(

    Je persiste et resignel les 99€ devraient être remboursé ou sous forme d'avoir pour les anciens abonnées par exemple si ils sont la plus d'un trimestre après la migration on leur fait descendre pendant 9 mois l'abonnement à 39;90. ça ce serait juste. Free stp donne un signe on dirait le gouvernement qui a attendu que tout brûle pour réagir :-(


  • sinon depuis mardi tous le nord pas de calais impacté par des gros problème d'acces sur internet et cela concerne toutes les techno (adsl,vdsl et fibre) et malgrès tout aucune action de free...aucune info sur UF quelle honte !!!


  • cc a écrit
    Moi je dis, n'achetons pas ! c'est le seul moyen de faire connaitre notre mécontentement ! si les ventes ne décollent pas, et bien d'ici 1 mois les frais seront supprimés CQFD parce que Free compte beaucoup sur les vente de cette box pour ce relancer... un mot attendons et ne soyons pas beta testeur ;-)

    iliad perd 4.6% aujourd'hui. C'est plutôt ça qui risque de leur faire comprendre si ça continue comme ça...money-mouth



  • Abonné Free depuis les forfaits 50 heures des années 2000, je suis comme la majorité d"entre vous outré par les dits frais de migration (99€ en ce qui me concerne).

    J'étais prêt à franchir le pas mais passé le discours marketing beaucoup d'éléments m'apparaissent comme de la vente forcée.

    480€ pour une barre Devialet m'interpelle.....Certes ce n'est pas plus onéreux qu'une barre Sonos beam. Encore faudrait-il  démontrer la vraie qualité du système non pas proposé mais imposé. Ensuite expliquer qui pourra assurer le sav en cas de problème puisque nous en serons propriétaires et Free seul "vendeur".

    Enfin d'autres services tel que LeKiosk dont le coût sont pourtant chiffrés séparément et qui ne m'intéressent nullement sont-ils compris. Pourquoi ne pas les proposer en option ?

    Bref, on est fort loin du trublion des années 2000. Beaux produits, peut-être mais pas sûr, politique commerciale mauvaise c'est certain !


  • Hier, j'ai valider pour migrer vers Freebox Delta pour voir les options. On me demande repayer 99€ en CB, je fais annuler et l'interface indique paiement annulé. Aujourd'hui, je reçois un mail de Free pour une facture de 99€ datée du 05/12/2018 pour renouvellement modem Freebox. Pensez-vous que cette facture corresponde à la migration Freebox Delta ? Sera-t-elle prélevée ? Un peu cavalier comme méthode puisque j'avais fait annuler. Pourtant mon interface me propose toujours la migration vers Freebox Delta avec un paiement de 99 €. Quelqu'un d'autre dans ce cas ?



  • Bonjour UniversFreebox,

    Il est important de préciser, peut-être l'ignorez-vous, que les frais de migration de 49€ ne sont pas offerts à tous les abonnés de plus de huit ans, mais uniquement aux abonnés de plus de huit ans possédant une Freebox Révolution!

    Je possède actuellement la Freebox HD (v5),cela fait 14 ans que je suis abonné chez Free, et je dois pour ma part m'acquitter tout de même de 148€. Je m'en suis ému auprès de l'assistance et il m'a été répondu ceci:

    "Je vous informe que les frais de migration sont offert aux anciens abonnés détenant un abonnement Freebox Révolution."

    Qu'est-ce qui peut bien justifier cette différence de traitement ?


  • Comme dit cc nous les freeboxer faut boycotter. Me souviens la veille d’un nouvel an dans le 06 gros bug suis resté presque 1 semaine sans box, Free n’a pas bougé! Jamais fait de cadeaux... donc boycottfree!


  • Voila la réponse de Free pour justifier les 99 euros de mise en service :

    livraison + netflix et canal + du matériel ???? rien a voir avec une mise en service

    netflix déjà abonné pas de frais de mise en service et canal deja en service sur ma V6 ?????

    Cher Freenaute,

    Vous souhaitez savoir à quoi correspondent les 99 euros de mise en services pour la Freebox Delta.

    Je comprends votre position, cela est une somme mais comme Delta englobe plusieurs domaines, forcément, il y a plus de Frais. Habituellement, cela est de 49euros chez Free mais avec en plus la domotique, les activations des contenus (Netflix, Canal, LeKiosk). Cela augmente à 99 euros.

    Frais de livraison UPS Premium à domicile de 19euros inclus Pack sécurité (265euros) et NAS 263 euros sont inclus et déjà opérationnel : pas besoin de les payer ou les activer ensuite !

    - Fibre 10 Gbit ou ADSL+4G + domotique + NAS + Netflix et TV by Canal + l'enceinte Devialet.

    Effectivement, Free continue d'innover tout en restant attractif concernant le prix puisque Freebox Delta restent moins chère que ces concurrents (à contenus équivalant).

    Tout l'esprit Free est présent dans Delta. Si vous n'êtes pas satisfait par la vitesse de connexion, les contenus ou les services Free, comme il n'y a pas d'engagement, vous êtes libre de garder votre enceinte Devialet et de faire ce que bon vous semble.

    C'est pourquoi, je ne peux, aujourd'hui, vous faire bénéficier d'une réduction quant à ces frais d'activation.

    Je vous remercie, Monsieur xxxx, pour votre compréhension et pour votre fidélité depuis le 03/09/2013.

    Votre conseillère Free.

    Freenaute depuis 2002 pas 13 ( déménagement, migration).... et aujourd’hui très déçu et en colère


  • Pas question trop trop chère on est pas des vache à lait

    monsieurNiel  fait concurrence à Macron détrousser les pauvres pour donner aux riches 

    qui voulez vous qui paye 190 euros rien d’installation et mise en service ça devient du grand n’inporte quoi 

    a quoi ça set d’avoi Sortie une nouvelle box que personne ne vas prendre

    free vas couler 


  • Voila la réponse de Free pour justifier les 99 euros de mise en service :

    livraison + netflix et canal + du matériel ???? rien a voir avec une mise en service

    netflix déjà abonné pas de frais de mise en service et canal deja en service sur ma V6 ?????

    Cher Freenaute,

    Vous souhaitez savoir à quoi correspondent les 99 euros de mise en services pour la Freebox Delta.

    Je comprends votre position, cela est une somme mais comme Delta englobe plusieurs domaines, forcément, il y a plus de Frais. Habituellement, cela est de 49euros chez Free mais avec en plus la domotique, les activations des contenus (Netflix, Canal, LeKiosk). Cela augmente à 99 euros.

    Frais de livraison UPS Premium à domicile de 19euros inclus Pack sécurité (265euros) et NAS 263 euros sont inclus et déjà opérationnel : pas besoin de les payer ou les activer ensuite !

    - Fibre 10 Gbit ou ADSL+4G + domotique + NAS + Netflix et TV by Canal + l'enceinte Devialet.

    Effectivement, Free continue d'innover tout en restant attractif concernant le prix puisque Freebox Delta restent moins chère que ces concurrents (à contenus équivalant).

    Tout l'esprit Free est présent dans Delta. Si vous n'êtes pas satisfait par la vitesse de connexion, les contenus ou les services Free, comme il n'y a pas d'engagement, vous êtes libre de garder votre enceinte Devialet et de faire ce que bon vous semble.

    C'est pourquoi, je ne peux, aujourd'hui, vous faire bénéficier d'une réduction quant à ces frais d'activation.

    Je vous remercie, Monsieur xxxx, pour votre compréhension et pour votre fidélité depuis le 03/09/2013.

    Votre conseillère Free.

    Freenaute depuis 2002 pas 13 ( déménagement, migration).... et aujourd’hui très déçu et en colère


  • Voila la réponse de Free pour justifier les 99 euros de mise en service :

    livraison + netflix et canal + du matériel ???? rien a voir avec une mise en service

    netflix déjà abonné pas de frais de mise en service et canal deja en service sur ma V6 ?????

    Cher Freenaute,

    Vous souhaitez savoir à quoi correspondent les 99 euros de mise en services pour la Freebox Delta.

    Je comprends votre position, cela est une somme mais comme Delta englobe plusieurs domaines, forcément, il y a plus de Frais. Habituellement, cela est de 49euros chez Free mais avec en plus la domotique, les activations des contenus (Netflix, Canal, LeKiosk). Cela augmente à 99 euros.

    Frais de livraison UPS Premium à domicile de 19euros inclus Pack sécurité (265euros) et NAS 263 euros sont inclus et déjà opérationnel : pas besoin de les payer ou les activer ensuite !

    - Fibre 10 Gbit ou ADSL+4G + domotique + NAS + Netflix et TV by Canal + l'enceinte Devialet.

    Effectivement, Free continue d'innover tout en restant attractif concernant le prix puisque Freebox Delta restent moins chère que ces concurrents (à contenus équivalant).

    Tout l'esprit Free est présent dans Delta. Si vous n'êtes pas satisfait par la vitesse de connexion, les contenus ou les services Free, comme il n'y a pas d'engagement, vous êtes libre de garder votre enceinte Devialet et de faire ce que bon vous semble.

    C'est pourquoi, je ne peux, aujourd'hui, vous faire bénéficier d'une réduction quant à ces frais d'activation.

    Je vous remercie, Monsieur xxxx, pour votre compréhension et pour votre fidélité depuis le 03/09/2013.

    Votre conseillère Free.

    Freenaute depuis 2002 pas 13 ( déménagement, migration).... et aujourd’hui très déçu et en colère




  • Voila la réponse de Free pour justifier les 99 euros de mise en service :

    livraison + netflix et canal + du matériel ???? rien a voir avec une mise en service

    netflix déjà abonné pas de frais de mise en service et canal deja en service sur ma V6 ?????

    Cher Freenaute,

    Vous souhaitez savoir à quoi correspondent les 99 euros de mise en services pour la Freebox Delta.

    Je comprends votre position, cela est une somme mais comme Delta englobe plusieurs domaines, forcément, il y a plus de Frais. Habituellement, cela est de 49euros chez Free mais avec en plus la domotique, les activations des contenus (Netflix, Canal, LeKiosk). Cela augmente à 99 euros.

    Frais de livraison UPS Premium à domicile de 19euros inclus Pack sécurité (265euros) et NAS 263 euros sont inclus et déjà opérationnel : pas besoin de les payer ou les activer ensuite !

    - Fibre 10 Gbit ou ADSL+4G + domotique + NAS + Netflix et TV by Canal + l'enceinte Devialet.

    Effectivement, Free continue d'innover tout en restant attractif concernant le prix puisque Freebox Delta restent moins chère que ces concurrents (à contenus équivalant).

    Tout l'esprit Free est présent dans Delta. Si vous n'êtes pas satisfait par la vitesse de connexion, les contenus ou les services Free, comme il n'y a pas d'engagement, vous êtes libre de garder votre enceinte Devialet et de faire ce que bon vous semble.

    C'est pourquoi, je ne peux, aujourd'hui, vous faire bénéficier d'une réduction quant à ces frais d'activation.

    Je vous remercie, Monsieur xxxx, pour votre compréhension et pour votre fidélité depuis le 03/09/2013.

    Votre conseillère Free.

    Freenaute depuis 2002 pas 13 ( déménagement, migration).... et aujourd’hui très déçu et en colère



  • Pour ma part j'ai eu la chance de payer 2 fois suite a un bug du site de free, le service client ne veux rien entendre et me dis que je dois faire un courrier de réclamation qui va prendre des mois pour être traité. 300 € la migration ... merci free


  • Bonjour,

    On sait quelles fonctionnalités du player restent opérationnelles après résiliation ?

    Ça reste une box propriétaire, pas d'appstore ou de Google Play...

    Et le pack sécurité, il a pas besoin d'un hub pour fonctionner? Si le hub est inclus dans le server, le pack fonctionnera t-il encore après résiliation ?




  • Je ne suis lus chez Free depuis 18 mois car un de ses concurrent lui a fibré mon domicile. J'étais chez Free depuis le forfait 50 heures, cela ne date pas d'hier. Je ne comprends pas Free avec cette nouvelle Freebox, les frais de mise en service de 99 euros sont une gabegie. Le fait d'acheter 480 euros le player de cette box quand même super complet est indécent. Si au bout de la garantie de 2 ans ce player tombe en rade, je fais quoi??? Je ne peux le retourner chez Free pour un échange puisque celui m'appartient. Donc je le fais réparer...mais où???En conséquence je serai sans aucun doute resté à la V6 qui était excellente si j'étais resté chez Free. Maintenant la question ne se pose même plus.


  • Me concernant je n’ai pas pu choisir d’option. J’ai payé  direct la totalité pour 148 euros migration et frais et donc un abonnement de 49,90 euros. Juste un mail de confirmation m’informant quand le player devialet sera disponible on me demandera sous quelle forme je souhaite le payer une ou plusieurs fois ou si je ne le souhaite pas. Donc seule la box devrait être livrée ??

    et aucune mise à jour de ma commande sur le site et suivi de la commande. 

    Ne dites pas que l’on peut choisir les options dans votre article. !!!

    Seuls les nouveaux abonnés ont le choix. 


  • olahaye74 a écrit
    C'est comme si on allait acheter une voiture et que dans le prix était compris une remorque, 4 roues neige, un pare buffle, un moteur 800chevaux et une barre de phares de brousse. T'en a pas besoin, mais tu le prends quand meme! et si t'en veut pas, de la remorque à 3000€, on te réduit le prix de 100€. Alors heureuse? Tu habites dans la foret (5Km du NRA)? bah ta 800Ch (10Gb/fibre), tu la fait rouler à 30Km/h(4Mb/s cuivre) et tu fais pas ch....! non mais...

    Très bien résumé la situation. En fait Free nous refais le même coup que Microsoft avec l'installation obligatoire de windows sur un ordinateur. Et quand on leur demande de rembourser les couts non désirés. Et bien, plus personne ne sait combien coutent les articles incriminés.


  • Je n'ai pas se problème quand je vois le mépris de xavier niel pour les abonnés quand un.journalistes lui pose la question sur la perte de beaucoup de client en 2018, celui-ci réponds qu'il s'agit de client avec peut de valeur foot-in-mouth. Ba moi à ppartir du 27 décembre je suis chez Bouygues. Garde ton mépris mon petit xavier


  • L'Homme qui fait baisser le prix de l'Internet ce n'est plus M. Niel.

    C'est plutôt M. Drahi avec Red ça y est je vais être dépecé, écorché... en place publique j'ai prononcé le nom du Démon. :)


  • Le coup du pack sécurité dont on devient propriétaire est un grosse blague !

    Il est écrit dans les conditions générales de vente qu il ne fonctionne qu avec la Delta... Donc le jour où tu change de FAI tu as un pack de sécurité qui te sert a rien !


  • ManuTheFoX a écrit
    Et pendant ce temps l'action ILIAD perd près de 5% aujourd'hui ...

    ça je ne pense pas qu'il y ai un lien... toute la bourse a dévissé hier et est retombé à son plus bas niveau depuis 2016. Ok Iliad c'est gros mais ça ne fait pas tombé le CAC de pus de 4% tout seul ;-) Ceux qui ont le plus pris par contre sont effectivement les valeurs technologiques... bref ça c'est pas grave ça ne concerne que des actionnaires à cause de qui on paye plus chère tout ce qui nous entoure. On me dira il faut des investisseurs. Ok mais donc un crédit c'est surement plus fiable dans la durée qu'une bande de type qui bouge leurs position à chaque rumeurs et font coulé des boites juste parce qu'ils ont pas eu suffisamment d'argent en fin d'année.


  • I-magin a écrit
    En résumé, le player Free Devialet trouvera peut-être "son" public... Mais il est urgent que Free propose une autre version du Player Delta, sans le système son Devialet, pour ceux qui n'en veulent pas ou qui ont déjà une barre de son, Home Vidéo Cette version light aurait un double avantage : moins volumineux (donc plus facile à caser) et moins cher

    ça je pense que tout le monde est d'accord, vois même la One avec l'agrégation VDSL+4G aurait été parfaite pour bon nombre de mes clients... ou même sans la partie TV encore mieux. Mais Free à choisis de gardé les 3 offres précédentes du coup on ne peut pas dire qu'il n'y a pas une offre moins chère pour ceux qui veulent mais comme ici tout le monde veut le truc le plus moderne ils en profitent.


  • Alcyon71 a écrit
    Le coup du pack sécurité dont on devient propriétaire est un grosse blague ! Il est écrit dans les conditions générales de vente qu il ne fonctionne qu avec la Delta... Donc le jour où tu change de FAI tu as un pack de sécurité qui te sert a rien !

    J'ai vu une interview ou XN explique que c'est une techno standard qui fonctionne avec d'autres centrales domotique... maintenant j'aimerais effectivement savoir quelle techno ? c'est du Somfy propriétaire ou des trucs plus standard type ZWave, EnOcean, Zigbee ?



  • Alors si en plus les 99€ sont pour couvrir les faux frais,  c'est encore pire que tout !

    Dans ce cas, pourquoi diable ne pas proposer les 99€ en 33x3€ mensuels par exemple ???

    Le problème n'est pas le fait que tout le matos, utile ou pas, cher ou pas, ait un coût, c'est que demander presque un cinquième de SMIC pour le premier mois d'abonnement c'est incroyable de la part de Free !!!!

    En //, j'y reviens mais les "frais de mise en service" à 99€, pour des clients qui ont payé plus de 150 mois de forfait avec leurs différentes box hot de gamme (la V5 HD à l'époque, la Révolution dés sa sortie ...) et quand on sait que même la FAQ dit : y a rien a faire que "brancher la Delta à la place de la Révolution et c'est instantané", c'est fort de café ... et perso je pense que pour l'image de Free c'est une erreur ...


  • Avec ces articles de langue de bois, UF sert un peut de premier ministre à Niel pour essayer de "calmer" la communauté.

    Heureusement que d'autre de sites d'information prennent un peu plus de recul et n'hésitent pas à égratigner un peu ce fanfaron de Xavier qui aujourd'hui méprise ses clients.


  • BalToch a écrit
    Alors si en plus les 99€ sont pour couvrir les faux frais,  c'est encore pire que tout ! Dans ce cas, pourquoi diable ne pas proposer les 99€ en 33x3€ mensuels par exemple ??? Le problème n'est pas le fait que tout le matos, utile ou pas, cher ou pas, ait un coût, c'est que demander presque un cinquième de SMIC pour le premier mois d'abonnement c'est incroyable de la part de Free !!!! En //, j'y reviens mais les "frais de mise en service" à 99€, pour des clients qui ont payé plus de 150 mois de forfait avec leurs différentes box hot de gamme (la V5 HD à l'époque, la Révolution dés sa sortie ...) et quand on sait que même la FAQ dit : y a rien a faire que "brancher la Delta à la place de la Révolution et c'est instantané", c'est fort de café ... et perso je pense que pour l'image de Free c'est une erreur ...

    Surtout qu'il s'est gargarisé pendant sa conférence que tout serait "cadeau" plaisir d'offrir, joie de recevoir.

    C'est cadeau, mais tu me donnes 99€.



  • C'est estempié haut de gamme soit vous prenez ou pas. En fait la plupart des râleurs veulent la delta mais peuvent pas se l'offrir. Y a cinq offres et elles sont toutes adaptees en fonction de nos budgets. C'est relou certes ces frais de mise en service mais c'est à payer pour chevaucher un étalon sinon dans l'écurie y a d'autres canassons et une mule qui fait bien son boulot. Bientôt vous allez exiger que free vous la tienne. Arreter de râler en permanence ou vous allez voir ailleurs. Ca ne sert à rien de le repeter on a compris. Why? 


  • Génial,

    Je viens de recevoir une facture de 99 EUR pour renouvelement Freebo Delta alors que lors des tentatives de paiement, il y avait noté erreur et que l'on me propose toujours de migrer vers la freebox Delta dans mon espace abonné!!





  • Concernant le Player mémé si en reste propriétaire en dépend de free pour l'OS du Player. Si en quitte Free le Player va recevoir encore des mise à jour?

    Il été mieux de faire le Player sur android TV car utilisation plus facile une fois quitte Free!!





  • Il est comme son pote Macron, il a tout compris : prendre un maximum de fric... (bon, un jet privé ça consomme)
    En plus niveau timing, c'est top : en plein mouvement des gilets jaunes... on sent le mec qui a tout compris



  • Attention si vous avez complété le formulaire de migration et que vous avez annulé au moment où on vous prenait pour un con en vous demandant 148€ à régler par carte bleue. Free passe outre le fait que vous ayez refusé de d'annuler et valide votre migration et du coup vous preleve directement (malgré que vous n'ayez pas donné votre numéro de carte bancaire). Il faut absolument appeler pour annuler la migration. Aucun mail ne vous informe de la validation de la demande de migration. C'est extrêmement limité comme pratique...


  • je ne comprends pas pourquoi il faut attendre 8 ans pour être super client fidèle, surtout que moi ça fais plus de 8 ans mais comme j'ai déménagé entre deux, je ne suis qu'à 7 ans. Ridicule ces méthodes.


  • fgoloum a écrit
    C'est estempié haut de gamme soit vous prenez ou pas. En fait la plupart des râleurs veulent la delta mais peuvent pas se l'offrir. Y a cinq offres et elles sont toutes adaptees en fonction de nos budgets. C'est relou certes ces frais de mise en service mais c'est à payer pour chevaucher un étalon sinon dans l'écurie y a d'autres canassons et une mule qui fait bien son boulot. Bientôt vous allez exiger que free vous la tienne. Arreter de râler en permanence ou vous allez voir ailleurs. Ca ne sert à rien de le repeter on a compris. Why? 

     RIEN A VOIR !!!!!!   c'est pas le problème du prix de l'abonnement ou de  ( le prix de 50 euros est justifier) ou des 480 pour le player , ou de payer de frais de mise en service si ils sont justifier ...

    La c'est le sentiment de se faire ponctionner 99 euros pour du vent !!!!!MISE EN SERVICE  de quoi ???? !!!!!

           oui on la veut elle mérite son prix . mais quand on applique un tarif pour une mise en service faut que ce soit vraiment pour une mise en service ...pas pour déguiser une vente de matériel;;;

    dans ce cas faut annoncer clairement la couleur libre a chacun d'accepter ou pas ;;;; mais pas nous prendre pour des pigeons....

    acheter des trucs me dérange pas et j'ai les moyens de le faire mais me faire enfler et prendre pour un jambon j'aime pas ça ...    c'est une question d’étique et de principe...


  • Cela fait plus d'un an qu'on attend avec impatience la V7 quelle déception on attend du tout cela  pour cette box n'importe quoi la Delta le prix des fou furieux la deuxième la one moins cher la même chose ils ont mis leurs propres aux fruits on ne peut pas d'installer d'applications  comme Kodi kartina tv encore d'autres applications ils ont bloqué avec leur propre application comme orange livebox 4 nous ce qui nous intéresse c'est juste internet le boîtier car actuellement des box TV à partir de 30 € jusqu'à 200 € dont la meilleure 4K HDR Android TV nvia Shield un bonheur je pense sincèrement que Xavier Nil c'est complètement planté avec ses deuxje pense s





  • bourrineur a écrit
    Attention si vous avez complété le formulaire de migration et que vous avez annulé au moment où on vous prenait pour un con en vous demandant 148€ à régler par carte bleue. Free passe outre le fait que vous ayez refusé de d'annuler et valide votre migration et du coup vous preleve directement (malgré que vous n'ayez pas donné votre numéro de carte bancaire). Il faut absolument appeler pour annuler la migration. Aucun mail ne vous informe de la validation de la demande de migration. C'est extrêmement limité comme pratique...

    En effet, tel fut mon cas: le simple fait d'y aller a validé la migration sans prendre en compte l'annulation. C'est plus que limite, c'est illégal. Alors conseil, faites preuve de vigilance


  • pour moi frais de mise en service c'est qu'on a aucune box et qu'il faut créer la ligne quand on a déjà la ligne de créer et la freebox révolution il faut en penser quoi? tout simplement on pense qu'on veux se faire du fric sur les freenautes point âpres des années le voile levé sur les deux box mon sentiment et que free veut nous dégager pour qu'une clientèle plus aisé nous remplace c'est leur choix pas le mien on est encore en démocratie et je donne mon avis je fait parti des 20 millions de personnes qui son branché en ADSL chez Free j'habite la troisième ville du Gard et seul orange et Bouygues propose la fibre FTTH dans mon logement j'ai arrêté la fibre orange car celle ci aprés la première année me revenait a 66.99 par mois étant père au foyer avec trois enfants dont 2 handicapé il n'en ai pas question j'ai pris en septembre 2018 l'offre freebox révolution a 9.99 par mois en adsl je n'ai pas le choix c'est comme cela surtout que j'ai était client 9 ans avant chez free je suis parti juste une année pour la fibre. Je comprends que 148 euros qu'on me demande pour la migration soit élevé pour rien avoir car se pognon pour moi c'est comme si je le jeter a la poubelle donc oui je comprends aussi le désarroi quand cette delta bijou de technologie n'est pas accessible au plus grand nombre surtout au gens qui on plus de huit ans d'ancienneté c'est cette rupture et cette politique qui me chier maintenant libre a chacun de faire ce qu'il a envie je dit simplement mon point de vue surtout que l'attente a duré 8 ans de la v6 a la delta et cette patience n'est absolument pas récompensé d'ou le grognement d'un grand nombre je finirais par une chose qui ma déplu quand je suis parti pour la fibre j'ai appelé free pour simplement les avertir j'ai eu une réponse catastrophique qui ma vraiment blessé au plus profond de moi même on s'en fou vous faites ce qu'il vous plait on retient personne merci pour la fidélité de 9 ans si je suis revenu c'est juste pour cette promo mais je suis vraiment pas fier de faire parti des Freenautes c'est plus par obligation merci de m'avoir lu jusqu'au bout et chacun mène sa barque comme il veut ou maintenant comme il peut mais je fait vraiment parti des déçus cordialement      




  • Citygui a écrit
    bourrineur a écrit Attention si vous avez complété le formulaire de migration et que vous avez annulé au moment où on vous prenait pour un con en vous demandant 148€ à régler par carte bleue. Free passe outre le fait que vous ayez refusé de d'annuler et valide votre migration et du coup vous preleve directement (malgré que vous n'ayez pas donné votre numéro de carte bancaire). Il faut absolument appeler pour annuler la migration. Aucun mail ne vous informe de la validation de la demande de migration. C'est extrêmement limité comme pratique... En effet, tel fut mon cas: le simple fait d'y aller a validé la migration sans prendre en compte l'annulation. C'est plus que limite, c'est illégal. Alors conseil, faites preuve de vigilance

    C'est totalement faux ça ... J'ai moi même annuler le paiement sans rentrer ma CB et rien ne m'a été prélevé et je n'ai aucune demande de migration en cours hein ! Arrêtez de raconter n'importe quoi. Sans paiement il n'y a rien!



  • Samoleoo a écrit
    Citygui a écrit bourrineur a écrit Attention si vous avez complété le formulaire de migration et que vous avez annulé au moment où on vous prenait pour un con en vous demandant 148€ à régler par carte bleue. Free passe outre le fait que vous ayez refusé de d'annuler et valide votre migration et du coup vous preleve directement (malgré que vous n'ayez pas donné votre numéro de carte bancaire). Il faut absolument appeler pour annuler la migration. Aucun mail ne vous informe de la validation de la demande de migration. C'est extrêmement limité comme pratique... En effet, tel fut mon cas: le simple fait d'y aller a validé la migration sans prendre en compte l'annulation. C'est plus que limite, c'est illégal. Alors conseil, faites preuve de vigilance C'est totalement faux ça ... J'ai moi même annuler le paiement sans rentrer ma CB et rien ne m'a été prélevé et je n'ai aucune demande de migration en cours hein ! Arrêtez de raconter n'importe quoi. Sans paiement il n'y a rien!

    Demande annulée le jour de l'annonce (vers 13h00) facture reçue par mail dans la nuit. Par contre virement pas encore effectué au niveau de ma banque mais le conseiller m'a bien confirmé la commande en cours. Si tu as annulé ton paiement, un conseil, appelle le 3244... Après c'est pour prévenir, je n'en ai rien à faire que tu n'y crois pas. Avant d'affirmer que c'est totalement faux, as-tu au moins contacté le service client pour t'assurer que tu n'est pas toi aussi dans mon (notre) cas ?


  • Réponse à côté de la plaque.

    Les frais de mise en service de 99 euros serviraient donc à couvrir le risque qu'un consommateur indélicat ne garde le pack sécurité et le disque dur en cas de renvoi de la Box.

    Et si vous ne prenez pas ces équipement les frais de mise en service passent de 99 à 79 euros...

    La bonne affaire!

    Argumentaire spécieux qui n'explique pas toujours pourquoi un abonné Free devrait payer 79 euros de frais de mise en service alors qu'il est déjà "en service" avec sa box actuelle et qu'il ne commande pas le matériel en question?

    Et puis, faut-il en déduire qu'un HDD d'1 To et le pack sécurité ne coûtent que 20 euros?

    Étonnant lorsque l'on voit que sur sa boutique en ligne, Free propose un DD eSATA de 500 Go à 60 €.


  • 99€ ou 79€ Alors que c’est moi qui fait la mise en service je vois pas trop la différence moi lool. C’est clairement la goutte d’eau qui fait déborder le vase et qui m’inci A pas prendre cette box. 60€ par mois j’aurais pu faire l’effort tout compris mais là c’est abusé. D’autant plus que la photo des options de votre article et particulièrement le pack sécurité indique « offert » alors que si l’on prend pas l’option on économise 10€. Perso j’appelle pas ça offert j’appelle ça une manipulation marketing e.


  • bourrineur a écrit
    Samoleoo a écrit Citygui a écrit bourrineur a écrit Attention si vous avez complété le formulaire de migration et que vous avez annulé au moment où on vous prenait pour un con en vous demandant 148€ à régler par carte bleue. Free passe outre le fait que vous ayez refusé de d'annuler et valide votre migration et du coup vous preleve directement (malgré que vous n'ayez pas donné votre numéro de carte bancaire). Il faut absolument appeler pour annuler la migration. Aucun mail ne vous informe de la validation de la demande de migration. C'est extrêmement limité comme pratique... En effet, tel fut mon cas: le simple fait d'y aller a validé la migration sans prendre en compte l'annulation. C'est plus que limite, c'est illégal. Alors conseil, faites preuve de vigilance C'est totalement faux ça ... J'ai moi même annuler le paiement sans rentrer ma CB et rien ne m'a été prélevé et je n'ai aucune demande de migration en cours hein ! Arrêtez de raconter n'importe quoi. Sans paiement il n'y a rien! Demande annulée le jour de l'annonce (vers 13h00) facture reçue par mail dans la nuit. Par contre virement pas encore effectué au niveau de ma banque mais le conseiller m'a bien confirmé la commande en cours. Si tu as annulé ton paiement, un conseil, appelle le 3244... Après c'est pour prévenir, je n'en ai rien à faire que tu n'y crois pas. Avant d'affirmer que c'est totalement faux, as-tu au moins contacté le service client pour t'assurer que tu n'est pas toi aussi dans mon (notre) cas ?

    Je te confirme effectivement que j'ai contacté Free et la demande de migration ne sera pas effectué tant que tu n'as pas payé IMMEDIATEMENT par CB,Free m'a même dit que c'était une sorte d'accompte ces 148€ pour la réservation du matériel car ... autre chose j'ai appris également,et là je suis tombé de haut,qu'ils n'avaient absolument aucun stock sur le "PLAYER" et que pour le moment ils n'envoyaient que la Delta... Incroyable ...



  • Honnêtement moi j'étais prêt a payer 60 balles par mois pour tout ça aucun soucis mais les frais de migration + le premier mois d'abonnement ,tout ça à payer le 1er mois NON clairement NON !! (+ de 200€ !!)

    Et le fait qu'ils n'aient aucun stock sur le player en plus de tout ça (J'ai contacté Free ... ils sont en attente de réception...) Absolument hors de question !


  • Il m'arrive exactement la même chose, je viens de recevoir une facture de 148€ alors que je n'ai rien validé sur mon compte abonné, le moins que je puisse dire, c'est que ça m'énerve profondément, et je reste poli. INADMISSIBLE !!!!!!


  • pascal90 a écrit
    Il m'arrive exactement la même chose, je viens de recevoir une facture de 148€ alors que je n'ai rien validé sur mon compte abonné, le moins que je puisse dire, c'est que ça m'énerve profondément, et je reste poli. INADMISSIBLE !!!!!!

    Non INDÉFINISSABLE a dit le Monsieur lol     Comme se qu'ils font avec leurs clients  


  • Nous avions fait les comptes des différents abonnements multi-média (en cours ou souhaitables dans l'avenir) ... pour essayer de justifier le montant de la facture mensuelle... et j'avoue que cette histoire de "frais de mise en service + migration" nous a complètement freiner ... surtout quand je sais ne suis même pas couvert par le réseau Fibré de free

    J'entame les démarches pour une résiliation en faveur de l'opérateur Orange (qui propose la fibre Optique pour mon adresse)

    Dommage Mr Niel + CODIR


  • gus2000 a écrit
    Hier, j'ai validé pour migrer vers Freebox Delta pour voir les options. On me demande repayer 99€ en CB, je fais annuler et l'interface indique paiement annulé. Aujourd'hui, je reçois un mail de Free pour une facture de 99€ datée du 05/12/2018 pour renouvellement modem Freebox. Pensez-vous que cette facture corresponde à la migration Freebox Delta ? Sera-t-elle prélevée ? Un peu cavalier comme méthode puisque j'avais fait annuler. Pourtant mon interface me propose toujours la migration vers Freebox Delta avec un paiement de 99 €. Quelqu'un d'autre dans ce cas ?

    Finalement aujourd'hui en appelant le 3244 j'ai désactivé la facture de 99€. La demande de migration était bien commencée mais pas validée puisque le paiement en CB n'était pas effectué.


  • Si en plus de l'abonnement Révolution, on bénéficie de l'option multi TV Player 4K à 2 € que se passe-t-il en cas de migration. Cette option est-elle encore disponible ? Le player 4K est-t-il compatible avec la Freebox Delta ?


  • Abonné Free depuis le début  (Sagem en 512 K)  et resté fidèle y compris en téléphonie malgré l'appel des sirènes faits par la concurrence. 

    Je trouve scandaleux, les fameux frais de migrations et de mise en service imposés par cette nouvelle box que l'on découvre au moment ou l'on veut faire cette opération! J'ai cru que je me trompais de manip et que j'étais considéré comme un nouveau client de ce fait, mais non c'était la triste réalité  je ne rêvais pas !!

     En effet comment peuvent ils dire que les clients de cette Box sont des Geeks et même temps vouloir leur faire avaler le coup des frais de mise en service !!???....

    Tout ce que représentait Free pour moi et qui m'avait fait rester chez eux depuis toujours, a volé immédiatement en éclats et je me suis senti COCU, triste car là , "je n'ai plus compris"

    Je suis exactement dans le même cas que la plupart d'entre nous, j'était exalté impatient comme un enfant à l'idée de commander cette nouvelle pépite et de la recevoir pour en profiter pleinement. D'accord pour payer les 60€ que cela représentait et ce , sans aucun soucis !

    Imaginons une personne qui achète une Bugatti Chiron  (puisqu'il s'agit de haut de gamme avec cette box) et le vendeur lui dire:" Ah non cher monsieur et fidèle client, le porte- clefs et en sus "...

    De plus , de la bouche de Mr Niel himself lors de la présentation de la Delta je cite :" nous n'oublions pas nos anciens clients, qui n'auront pas à payer les frais de migration..."

    J'espère que le "staff" de chez Free  saura réagir pour rectifier cette bévue car pour ma part, ce sentiment de trahison me fera quitter une société avec laquelle je n'ai plus de valeurs communes si cela devait rester tel quel...


  • gus2000 a écrit
    gus2000 a écrit Hier, j'ai validé pour migrer vers Freebox Delta pour voir les options. On me demande repayer 99€ en CB, je fais annuler et l'interface indique paiement annulé. Aujourd'hui, je reçois un mail de Free pour une facture de 99€ datée du 05/12/2018 pour renouvellement modem Freebox. Pensez-vous que cette facture corresponde à la migration Freebox Delta ? Sera-t-elle prélevée ? Un peu cavalier comme méthode puisque j'avais fait annuler. Pourtant mon interface me propose toujours la migration vers Freebox Delta avec un paiement de 99 €. Quelqu'un d'autre dans ce cas ? Finalement aujourd'hui en appelant le 3244 j'ai désactivé la facture de 99€. La demande de migration était bien commencée mais pas validée puisque le paiement en CB n'était pas effectué.

    Oui voilà moi aussi j'ai reçu cette "facture" mais c'est le "détail" du montant de 148€ à payer,je réitère donc que tant que le paiement CB n'est pas effectué vous n'avez rien à craindre,la migration ne se fait pas (certains ne le comprennent pas ici ...)


  • gus2000 a écrit
    Si en plus de l'abonnement Révolution, on bénéficie de l'option multi TV Player 4K à 2 € que se passe-t-il en cas de migration. Cette option est-elle encore disponible ? Le player 4K est-t-il compatible avec la Freebox Delta ?

    Pour répondre à la question du player 4k,à mon avis non car il faut rendre TOUT le matériel une fois la migration effectuée.



  • La réponse de Free est complètement absurde étant donné que ce disque dur et ce pack sécurité nous le payons dans son intégralité dans les 480€ de cette Freebox... Les frais de migrations sont juste une occasion de plus de prendre de l'argent simplement a tous les abonnés, car informatiquement tout est automatique et l'envoi de la nouvelle box avec tout ses conventuels ajouts est bien inferieur aux absurdes 150€ que demande Free, et preuve de la méprise de Free pour ses anciens abonnés, ils ne peuvent pas non plus migrer vers la Freebox One (Donc l'offre de réduction est réservé aux 100 000 Premiers) alors que les nouveaux inscrit oui, et ceci n'est pas anodin, ils ne veulent pas que leurs abonnés bénéficient de cette offre, qui en réalité n'est que pour attirer de nouveaux abonnés.
    Free est devenue comme les autres, du premium hors de prix obligatoire, du mépris des clients actuels, tout pour le chiffre et les nouveaux client afin de montrer de beaux résultat a leur actionnaires de chez Illiad...

    Ecoeuré de l'évolution de Free, étant chez eux depuis leur forfaits 50h Modem 56k, je suis extrêmement déçu de voir ou ils en sont arrivés en stratégie commerciale, comme les autres, voir pire en sacrifiant ses abonnés et en leur mentant sur la raison de cette attente de possibilité de migration vers la One...


  • Pour ma part chez FREE depuis sa création. c'est une grosse déception l'arrivée tant attendu depuis des années de la FREEBOX Delta, je ne pense pas que FREE récupérera la perte de ses abonnées des derniers mois, au contraire. si FREE fait la sourde oreille aux doléances, comme notre gouvernement actuelle. il en subira les conséquences. Free nous avait habituer à des tarifs plus étudiés et corrects. C'est dommage de priver les bon clients de nouvelles technologies. je crois bien ne pas être le seul.


  • “Vous pouvez tromper quelques personnes tout le temps.

    Vous pouvez tromper tout le monde un certain temps.

    Mais vous ne pouvez tromper tout le monde tout le temps.”

    Abraham Lincoln


  • heu en même temps j ai jamais vu un DD de 1To à 10 euros 

    Dans la boutique ils le vendent combien?

    Rien que le eSata à 500Go il est à 60€ 

    Donc forcément comme on veut au moins un DD dedans on va pas enlever cette option de 10€ alors qu’un DD c est bien plus que ça 

    Et le pack sécurité pareil jamais vu ce pack à 10€ j’attend de voir dans la boutique les vrais prix

    il n’y a pas à dire depuis qu’un certain est au commande depuis le mois de mai on dirait qu’on est à la concurrence au niveau de la pratique des prix 

    Un an pour tant puis plus cher que les forfaits qu’on a toujours connu il y a un blême quelque part 

    A moins qu’ils veulent récupérer les sous des 300 000 téléphones qui n’ont pas été restitué en location avec les 100€ de mise en service heu mise en service de Quoi d ailleurs genre je sais pas brancher ma Freebox ou genre il faut mettre l’adresse Mac pour notre nouvelle Freebox sur les réseaux ouha ça fait cher les 3 clics pour cette mise en service mais en plus la one est moins cher pour cette mise en service ah bah oui il y a pas le DD et le pack sécurité hein on me dit 69€ alors que la delta c est 79€ sans ces options les comptes sont mal fait ou quoi

    Franchement un abonnement à 35€ avec un modem à la suissesse aurait suffit avec ok Freebox et agrégation 4G à la limite 

    Car le player vu les boxs d’Apple ou autre android nous suffisent amplement pour la télé desormais 


  • Je voudrais bien savoir :

    - Comment on fait du multi-tv avec le delta ?

    Je voudrais bien avoir :

    - Une vrai version haut de gamme de Netflix sur cette box haut de gamme (et rien à rajouter en supplément pour la HD).

    Je regrette !

    - De ne pas pouvoir mettre le player sur la tranche car pas de place devant la télé chez moi.

    - De ne pas pouvoir mettre l'enceinte dans mon bureau où j'écoute la musique !

    - De ne pas avoir un abonnement Deezer inclus à ce prix !

    - Les 100 € de frais d'installation alors que c'est moi qui s'installe avec mes petits doigts boudinés ?


  • Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€.

    Donc le coût d'achat serait de 559€ au lieu de 579 si on ne veut pas le pack sécurité et le disque interne ? Ouf on a eu peur.

    De mal en pis.

    Bon si on lit entre les lignes "de façon à éviter toute forme d’abus si la Freebox est renvoyé" on comprend que le vrai prix de vente est de 580€ mais comme Free ne veut pas gérer les indécis qui vont prendre la box puis la rendre dans le délai de rétractation, ils en font payer une partie (99€) sous forme de "frais" pour les dissuader. Je sais pas si c'est bien légal ?


  • clems a écrit
    moi je me demande si les vibrations genere par les hp vont pas flinguer le disque dur

    Le champ magnétique des enceintes... j'y ai pensé aussi.

    J'ai eu 2 devialet pendant 6 mois, ça dépote ça c'est sur. Y caler un espace de stockage bande à côté, je le sens moyen oui.




  • eauliv0 a écrit
    Bref, ça reste de l'enfumage. Même si ça descend de 20€, ça veut dire qu'on paye le player 240 + 80 = 320€ ! Et ma barre de son, elle me convient. J'en fait quoi ?  Je m'assois dessus et je fais l'avion ? Et si je veux quitter Free, j'en fait quoi du player? Je le vends sur le bon coin...

    Ah oui sympa je peux te la racheter sur le bon coin pour 100€ maxi après ça tombe tout va marcher comme si on avait là delta 

    Mais au fait admettons on la prend on s en va au bout de 2 ans et d’un coup au bout de 3 ans on veut revenir faudra encore repayer le player?

    Donc si c’est le cas c est pour nous obliger à rester sinon ça coûtera encore plus une blinde pour revenir

    ikaris a écrit
    Je voudrais bien savoir : - Comment on fait du multi-tv avec le delta ? Je voudrais bien avoir : - Une vrai version haut de gamme de Netflix sur cette box haut de gamme (et rien à rajouter en supplément pour la HD). Je regrette ! - De ne pas pouvoir mettre le player sur la tranche car pas de place devant la télé chez moi. - De ne pas pouvoir mettre l'enceinte dans mon bureau où j'écoute la musique ! - De ne pas avoir un abonnement Deezer inclus à ce prix ! - Les 100 € de frais d'installation alors que c'est moi qui s'installe avec mes petits doigts boudinés ?

    Heu multi TV c’est assez simple avec les box genre Apple TV et android 

    En même temps Netflix ouai bof 

    Player sur la tranche il en faut de la place en hauteur lol

    Mettre une enceinte dans ton bureau pratique pour ne pas regarder la tv ah sinon il y a une solution HomePod, Amazon Echo, Google Home

    Deezer? Encore des services que tout le monde n’a pas besoin  

    charliebrown a écrit
    Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€. Donc le coût d'achat serait de 559€ au lieu de 579 si on ne veut pas le pack sécurité et le disque interne ? Ouf on a eu peur. De mal en pis. Bon si on lit entre les lignes "de façon à éviter toute forme d’abus si la Freebox est renvoyé" on comprend que le vrai prix de vente est de 580€ mais comme Free ne veut pas gérer les indécis qui vont prendre la box puis la rendre dans le délai de rétractation, ils en font payer une partie (99€) sous forme de "frais" pour les dissuader. Je sais pas si c'est bien légal ?

    Oui sinon le prix du player aurait été de 580€ au total si il avait dit 100€ au comptant pour l’obtenir lol après mais grâce à des phrases bien construite on parle de mise en service PTDR donc je dirais ça c est plutôt bien cacher comme allusion on se croiserait chez les concurrents maintenant 

    logdav a écrit
    clems a écrit moi je me demande si les vibrations genere par les hp vont pas flinguer le disque dur Le champ magnétique des enceintes... j'y ai pensé aussi. J'ai eu 2 devialet pendant 6 mois, ça dépote ça c'est sur. Y caler un espace de stockage bande à côté, je le sens moyen oui.

     Bah repenses y mieux les DD sont dans le server et pas le player quand aux vibrations heu 500 000 heures de RD et il n’y auraient pas penser alors là MDR 

    18webfree a écrit
    Bonjour, que la pétition continue et que free revois ça stratégies sur le prix, ils vont bien voir que les stocks des premières séries ne décollent pas.

    Et ceux qui sont en train de la payer j’ai des doutes pour un retour en arrière et rembourser les premiers clients faut arrêter de croire qu’une pétition changera quelque chose la seule qui fera changer c’est le fait de ne pas la prendre à la limite

    En même Temps

    Free News : autrefois facturée 119,99€ – 30€ par année d’ancienneté (avec un plafonnement minimum à 29,99€), la migration depuis la Freebox V5 ou la Freebox Crystal vers la Freebox Révolution est désormais gratuite (moyennant 19€ de frais de livraison). 

    18webfree a écrit
    Et je donne un mois ou deux pour que les prix baisses.c'est fort dommage,la box a du potentiel.

    Mouai j’en doute Je penserais plus à l’arrivée d’une nouvelle box comme la 4K à l’époque qui a fait disparaître les frais de la Révolution 

    Et c’est pas fini...


  • Rebonjour !

    Bon et bien voilà Mr Niel a revu sa copie ! Les frais de migration sont passés de 148 à 49 € ! (le pack sécu et le disque dur ne sont plus obligatoire et donc de ce fait ils ont tout simplement enlevé les 99€ de frais de mise en service pour les nouveaux et aussi pour les anciens)

    Il vous suffit pour ceux qui ont procédés a la demande de migration de l'annuler via l'assistance tchat et de recommencer ;)


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