“Ce ne sera pas pour tout de suite” : Free explique pourquoi il ne propose pas la migration vers l’offre Delta S à ses abonnés

Au cours de l’habituel jeu des questions-réponses, samedi dernier, lors de la Convention Free, Xavier Niel est revenu brièvement sur l’offre Delta S. 

Migration, quand tu nous tiens. Si les anciens abonnés vont pouvoir migrer vers la Freebox One "très prochainement" selon l’assistance Free, ce ne sera pas le cas pour l’offre Delta S. Bien décidé à revenir à ses valeurs historiques à savoir des offres, simples, transparentes et innovantes, Free tourne le dos à la complexification de sa gamme et le dit haut et fort. Partant de ce postulat, « si on permet de migrer vers des offres susceptibles d’évoluer et d’être modifiées dans cette opération de simplification, cela serait ennuyeux et compliquerait les choses », a indiqué Xavier Niel à ce propos. Avant d’ajouter qu’une migration vers l’offre Delta S, "n’est donc pas pour tout de suite". Autrement dit, l’offre Server de la Freebox Delta sans Player Devialet a de fortes chances d’évoluer. Par ailleurs, cela tombe sous le sens, des box vont apparaître et d’autres vont disparaître. Une nouvelle génération de Freebox centre de gamme visant le plus grand nombre, est attendue d’ici 2022.

 

 

 

Commentaires




  • On raconte ce qu'on voudra.
    Avec FREE c'est toujours attendre attendre et après Free se pose la question pourquoi ils perdent des clients


    L'attendre chez Free, c'est interminable  incroyable quand même


  • Ils compte sérieusement attendre minimum 3 ans pour proposer autre chose que le Devialet aux anciens abonnés?! 

    Y a un soucis la.

    Et UF , "cela tombe sous le sens" , ba oui bien sur! vous aussi arrêtez maintenant d’idolâtrer Free ça devient énervant.  


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    Exactement, c'est pour cela que Free fait n'importe quoi en ce moment mais qu'on y reste quand même... 

    Leur box de quasi 10ans et toujours mieux que les autres donc pourquoi changer.


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    l'absence de 4K ... pour tous ceux qui veulent une bonne box sans passer a la delta je conseilles vraiment la freebox one !

    Mais je suis d'accord avec la communauté sur le fait qu'il ne devrait y avoir qu'une seule box: la freebox delta server, avec en option une delta player ou une freebox mini 4k par exemple. Free s'egare et le pretexte de dire qu'il se disperserait a proposer la delta S qui n'est autre qu'une freebox delta sans player est aberrante


  • si jamais Orange ou Bouygues sortent une belle Box avec un prix qui tient la route, je donne pas chère de Free ...

    A force de traîner tous ce qu'ils doivent sortir, ils vont prendre un retour de kick et ça fera surement très mal !

    "t'as Free t'es wait & see"  


  • A sa sortie la V6 avais 5 ans d'avance sur la concurrence, Aujourd'hui, même si les standard ont évoluer, elle n'a pas à rougir des box's de la concurrence. Ce n'est pas être ringard de posséder une telle box.. Mais 2022..houlala, c'est abuser.. 


  • patrick2000 a écrit
    On raconte ce qu'on voudra.Avec FREE c'est toujours attendre attendre et après Free se pose la question pourquoi ils perdent des clients L'attendre chez Free, c'est interminable  incroyable quand même

    mais pourquoi attendre  Free ,les autres FAI sont aussi très innovant et sorte des box souvent donc il y a le choix puisque free est mauvais il ne faut pas attendre free et aller chez SFR Orange et Bouygues , faut arrêté  de pleurer free ceci free cela .


  • Titoune 68 a écrit
    Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs 

    Si vous y tener vraiment, il suffit de resilier, attendre 1 mois puis revenir se réabonner à delta s.

    Le problème de la révolution c'est son prix trop élevé par rapport à la delta, notamment la one et la s


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs 
    A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    On lui reproche avant tout, son prix trop élevé, par rapport aux nouvelles box notammant la ONE et la S car c'est la première fois que je vois une augmentation de prix, d'une ancienne version pendant la sortie d'une nouvelle .

    C'est comme si Samsung augmente les prix du S9, pendant qu'il sort le S10.




  • vous avez le choix:

    - une freebox crystal obsolète

    - une mini 4k poussive

    - la révolution intéressante mais qui commence àdater

    - une freebox one qui implique d'avoir la ligne téléphonique /fibre à coté de la télé

    - une delta qui coute un bras (mais qui a l’agrégation 4 G)

    - une delta S (l'aggrégation est là, mais le player...)

    L'idéal: 

    Un tarif contenu, un boitier réactif si possible avec aggrégation. une dissociation des coûts

    + un player récent (une mini 4 k v2) en option payante et/ou ou achat

    + une appli gratuite Free tv , comme orange TV (les m3u, c'est pas super pour une Madame Michu) à installer sur le matériel dont vous disposez..... (box android / apple tv / windows ...)

    + la possibilité de choisir certaines options à la carte (tout en gardant une tarification Free):

    avec /sans player

    avec/sans appel vers les portables

    avec /sans appel à l' international

    avec /sans my canal

    avec/sans netflix...


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    Je serais tenté de rajouter la possibilité d'installer des app Android et avoir des plugs plus rapides (le giga ne serait pas de trop ^^)


  • Un simple upgrade de la revolution, supportant le H265, la 4K et une appli netflix (voir utiliser l'interface de la delta tout simplement pour des economies d'échelle) et se serai reparti.


  • Reçu un sms à l'instant pour la migration.

    "Free : la Technologie Fibre 10G est maintenant disponible sur votre ligne fbx1727975! Prenez vite un RDV gratuit pour qu'un technicien Free l'active sur votre Freebox Delta en cliquant sur ce lien"

    Et email de confirmation :

    Nous vous confirmons le rendez-vous de migration en 10G prévu
    le 28/05/2019 à 09h00 à votre domicile.

    Le créneau horaire est de 1 heure, pendant laquelle vous (ou une
    personne majeure) devez impérativement être présent afin d'accueillir 
    le technicien.

    En parallèle, nous vous adressons par Chronopost un module fibre
    compatible 10G.

    A réception, n'installez pas le module dans votre Freebox, vous n'auriez
    alors plus de connexion. Cela sera effectué par le technicien le jour
    de l'intervention.

    Référence de votre ligne :

    ******

    Pour modifier ce rendez-vous (ou l'annuler en cas de force majeure),
    nous vous invitons à nous contacter au 3244 (appel inclus depuis une
    ligne Free), au plus tard une heure avant votre rendez-vous. Toute
    demande formulée par un autre moyen de contact ne pourrait être prise
    en compte dans des délais suffisants.

    Nous vous remercions de votre confiance,

    L'équipe Free


  • barthoum a écrit
    vous avez le choix: - une freebox crystal obsolète - une mini 4k poussive - la révolution intéressante mais qui commence àdater - une freebox one qui implique d'avoir la ligne téléphonique /fibre à coté de la télé - une delta qui coute un bras (mais qui a l’agrégation 4 G) - une delta S (l'aggrégation est là, mais le player...) L'idéal:  Un tarif contenu, un boitier réactif si possible avec aggrégation. une dissociation des coûts + un player récent (une mini 4 k v2) en option payante et/ou ou achat + une appli gratuite Free tv , comme orange TV (les m3u, c'est pas super pour une Madame Michu) à installer sur le matériel dont vous disposez..... (box android / apple tv / windows ...) + la possibilité de choisir certaines options à la carte (tout en gardant une tarification Free): avec /sans player avec/sans appel vers les portables avec /sans appel à l' international avec /sans my canal avec/sans netflix...

    +1000 - C'est du bon sens. En proposant uniquement la box Delta S et proposer les options Free couvrirait tous les besoins potentiels. Une appli TV compatible Android Box et une autre Apple TV serait impeccable aussi. Chacun pourrait utiliser son player. Aujourd'hui c'est tout ce qu'on demande...


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?
    Son prix de 45€ après 1 an !!


  • bebi27 a écrit
    Ils compte sérieusement attendre minimum 3 ans pour proposer autre chose que le Devialet aux anciens abonnés?!  Y a un soucis la. Et UF , "cela tombe sous le sens" , ba oui bien sur! vous aussi arrêtez maintenant d’idolâtrer Free ça devient énervant.  

    Je pense que Free cherche à amortir les coûts de développement de la Delta!!!


  • petrus55 a écrit
    patrick2000 a écrit On raconte ce qu'on voudra.Avec FREE c'est toujours attendre attendre et après Free se pose la question pourquoi ils perdent des clients L'attendre chez Free, c'est interminable  incroyable quand même mais pourquoi attendre  Free ,les autres FAI sont aussi très innovant et sorte des box souvent donc il y a le choix puisque free est mauvais il ne faut pas attendre free et aller chez SFR Orange et Bouygues , faut arrêté  de pleurer free ceci free cela .
    Je me demande comment vous faites pour être éternellement content de ce que fait Free. A croire qu'il n'y a que vous qui avez Free et avez tout compris !


  • julienmartin a écrit
    Free continue de s'accrocher au mythe de la box qui ramènerait des clients en masse, mais c'est fini tout ça, aujourd'hui l'offre en appareils multimédia est pléthorique.

    C'est clair! IL FAUT QUE FREE ARRETE DE DEVELOPPER DES BOXES!

    Les boxes de free ne pourront JAMAIS rivaliser avec la dynamique du marché multimédia. Qu'est free face à Xiaomi, Google, Nvidia ou Apple. Non mais sérieusement, ils arrivent à regarder par le fenetre que l'ère des matos propriétaires en avance sur leur temps c'est du révolu?

    il n'y a qu'à voir avec l'offre delta. à ma conaissance, toujours pas de multiposte. On rêve non?

    Avec ma vielle AppleTV HD et ma nouvelle AppleTV 4K, j'ai myCanal sur 2 télé. Aucun soucis, pas besoin d'attendre la sortie d'un hypothétique box ou option multiposte. Franchement, FREE ARRETEZ avec vos bidouilles d'un autre ère.


  • barthoum a écrit
    vous avez le choix: - une freebox crystal obsolète - une mini 4k poussive - la révolution intéressante mais qui commence àdater - une freebox one qui implique d'avoir la ligne téléphonique /fibre à coté de la télé - une delta qui coute un bras (mais qui a l’agrégation 4 G) - une delta S (l'aggrégation est là, mais le player...) L'idéal:  Un tarif contenu, un boitier réactif si possible avec aggrégation. une dissociation des coûts + un player récent (une mini 4 k v2) en option payante et/ou ou achat + une appli gratuite Free tv , comme orange TV (les m3u, c'est pas super pour une Madame Michu) à installer sur le matériel dont vous disposez..... (box android / apple tv / windows ...) + la possibilité de choisir certaines options à la carte (tout en gardant une tarification Free): avec /sans player avec/sans appel vers les portables avec /sans appel à l' international avec /sans my canal avec/sans netflix...

    Free va refaire le coup de la Mini 4k

    Une petite box intermédiaire !!






  • Hello, facile de comprendre pourquoi c'est moins intéressant de fournir la Delta S en grand nombre. le manque à gagner à cause de l'agrégation 4G (qui, à priori n'est pas vraiment si génial que çà).

    free préférera sortir une nouvelle box fabriquée vite fait avec une agrégation en option. Où chaque abonné aura le choix d'insérer dans une fente une carte sim à 16 euros en plus de la location de la box. La box à 35 euros/mois + 16 euros de carte sim (ou moins cher si c'est une sim dédiée qu'à la data)... Concernant le 10G, pas si sûr qu'il le maintienne dans ce genre de nouvelle box pour privilégier cette plus value à la Delta haut de gamme.

    Free propose des "choses" mais n'oublie pas de faire de l'argent, ce qui est normal pour une société. 

    Cela dit, faire encore attendre les abonnés qui en ont déjà ras la casquette, c'est assez dangereux car les addict sont de moins en moins nombreux.


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    Et bien.. un wifi d'un autre âge quand on a la première version de la box :-)


  • Seb22 a écrit
    el_maestro59 a écrit Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ? Et bien.. un wifi d'un autre âge quand on a la première version de la box :-)

    Un wifi d'un autre âge et lorsqu'on a le malheur  d'avoir un panne on vous refile une freebox révolution reconditionnée.  J'ai eu le cas deux fois et la première fois j'ai eu droit à trois envois avant d'en avoir une qui fonctionnait. 



  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    On peut lui reprocher de limiter le téléchargement en https via la seedbox à 4 ou 6 Mo/s du faite de son processeur un peu trop vieux.

    On peut lui reprocher l’absence du support de l'USB 3.0 

    Plus tout ce que les autres t'ont dit plus haut.



  • Bonjour,

    cela fait déjà 6 mois que j’attends la migration vers la Freebox one et ils osent dire que les anciens abonnés vont pouvoir migrer vers la Freebox One "très prochainement" selon l’assistance Free ? laissez moi rigoler encore 


  • patrick2000 a écrit
    On raconte ce qu'on voudra.Avec FREE c'est toujours attendre attendre et après Free se pose la question pourquoi ils perdent des clients L'attendre chez Free, c'est interminable  incroyable quand même

    Qu'est ce que tu as de mieux ailleurs ? car depuis toujours free a les meilleur box. Si tu t'en va c'est juste que tu regardes juste le tarif sans regarder les services associés.


  • Mensonge commercial concernant cette migration. Free a juste la volonté de faire migrer les possesseurs de révolution (dont je suis) vers la Delta One afin d'augmenter ses revenus par abonné ! XN a lui même a avoué qu'il s'agissait désormais de la seule stratégie de Free.


  • el_maestro59 a écrit
     A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    En ce qui me concerne, version r1, donc pas de wifi ac, affichage qui faiblit sérieusement. Et le 10G, même si un peu overkill pour l'instant, cela ne me déplairait pas non plus (je suis en fibre). C'est pour cela que la Delta S m'intéressait, à 40 €, c'est 2 e de plus que ce que je paye actuellement (sans Canal Panorama).


  • C'est simple, mise à la retraite de la Crystal hors non dégroupé.

    Offre mini 4k à 19.99€/mois, sans mobile illimité ni algérie ni netflix.
    Offre mini 4k à 15.99€/mois pendant 1 an puis 25.99€/mois, sans mobile mais avec netflix.

    Mise à la retraite de la révolution.

    Offre Delta/One (sans boitier player dans les deux cas) à 29.99€ (offre historique).
    Offre Delta/One 25.99€ pendant 1 an puis 34.99€

    Offre Delta Devialet à 49.99€ (avec Netflix en 4k inclus au lieu du premier prix, négo avec Netflix pour garder cette offre en mono utilisateur histoire de la payer moins cher mais quand même profiter du Devialet un minimum)
    Offre Delta Devialet à 44.99€ pendant 1 an puis 54.99€ (même si je doute de la pertinence de cette stratégie surtout en haut de gamme).

    Changer le mode d'achat du Devialet, il est trop castré pour être intéressant sans réseau Free pour le moment.
    Pourquoi pas un mode de LOA :
    exemple, tu paie 10e par mois, après 48mois tu paie plus et il est à toi, avant 48mois tu le rends en cas de résiliation et ca stop les prélevements.


  • pibor a écrit
    Mensonge commercial concernant cette migration. Free a juste la volonté de faire migrer les possesseurs de révolution (dont je suis) vers la Delta One afin d'augmenter ses revenus par abonné ! XN a lui même a avoué qu'il s'agissait désormais de la seule stratégie de Free.

    Quelle horrible stratégie ! Il ose vouloir augmenter les revenus de son entreprise, c'est insensé !


  • el_maestro59 a écrit
    Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ?

    C'est déjà pas mal le H265 !

    Il y a aussi:

    - un WIFI plus performant (le 2.4g des Rev v1 est dépassé)

    - une possibilité d'utiliser la Freebox média seule, voire via la 4g en cas de fibre HS ou ADSL HS

    - un hébergement plus important, et dans le cloud (1 To ?)

    - un boitier qui réellement a la capacité de traiter un DL à 1 Gb/s (impossible de DL à plus de 350 Mb/s ici, quel que soit le serveur)

    - ...




  • Seb22 a écrit
    el_maestro59 a écrit Titoune 68 a écrit Si il faut attendre 2022 pour remplacer sa révolution sans l’option Devialet, beaucoup d’abonnés seront peut-être ailleurs  A part l'absence de prise en charge des fichiers H265, que peut-on reprocher à sa révolution en 2019 vis-à-vis des autres box ? Et bien.. un wifi d'un autre âge quand on a la première version de la box :-)

    absolument... j'ai la fibre free 1 gb et un wifi qui plafonne à 30 mbps... cherchez l'erreur...


  • etoff80780 a écrit
    il serait judicieux de proposer une offre delta s avec option tv pour ceux qui possède déjà des box tv autonomes! a bon entendeur free

    J'ai du mal à comprendre pourquoi Free se fait des nœuds dans la tête à essayer d'inventer je ne sais quoi, pourquoi ne pas simplement reprendre une offre "révolution" avec une simple mise à jour hardware et software, énormément de Freenautes sont satisfait comme ça, le rapport prix /prestation est bien.

    le problème de la Delta, c'est que, soit on a pas de player du tout, soit on a un player à 480€ que beaucoup ne veulent pas en perso (moi je ne franchi pas le cap principalement à cause de ça), et on y perd le lecteur blue-ray en plus.

    les joyeux proprio du Devialet feront quoi en cas de panne, s'ils change de fournisseur d'accès et surtout  quant on passera à la Freebox V8...


  • Free ne semble pas avoir compris que le monde des Télécom va plus vite. 

    Les clients bougent, changent, profitent des offres concurrentes. 

    La période de 7 ans entre chaque box majeur n'a plus de sens et ne fera que des déçus. 

    Covage est en train de fibrer ma ville et je ne vais pas attendre 1 ou 2 ans que Free se mette dessus. 

    C'est vraiment dommage, Free avait tout compris... 


  • FrousseTelecom a écrit
    Il ose vouloir augmenter les revenus de son entreprise, c'est insensé !

    C'est bien sûr tout à fait légitime comme stratégie, sauf qu'en imposant cet achat du Player Devialet uniquement pour les gens étant fidèles à la marque, il y a un gros risque qu'au lieu d'augmenter les revenus de son entreprise ce soit surtout son CHURN qui augmente. 

    En verra bien les prochains résultats trimestriels,  je me trompe peut-être, mais en tout cas je trouve XN a perdu son excellente vision du marché qu'il avait lorsque l'on voit le rétropédalage qui est obligé de faire.

    À titre personnel, c'est avec tristesse que je viens d'envoyer ma lettre de résiliation après avoir usé presque toutes les freebox :) 


  • etoff80780 a écrit
    il serait judicieux de proposer une offre delta s avec option tv pour ceux qui possède déjà des box tv autonomes! a bon entendeur free

    Je suis de votre avis !! Le but étant de vendre un max de Delta , je vois que Free n'écoute pas ou ne sonde pas ses clients !!


  • FrousseTelecom a écrit
    pibor a écrit Mensonge commercial concernant cette migration. Free a juste la volonté de faire migrer les possesseurs de révolution (dont je suis) vers la Delta One afin d'augmenter ses revenus par abonné ! XN a lui même a avoué qu'il s'agissait désormais de la seule stratégie de Free. Quelle horrible stratégie ! Il ose vouloir augmenter les revenus de son entreprise, c'est insensé !

    Non cela n'est pas insensé au contraire même... Mais il faut désormais que XN se dévoile et dise "je veux faire comme ceux contre qui j'ai lutté et fait lutter mes plus fidèles abonnés" et surtout que le même XN arrête de mentir en permanence.


  • pibor a écrit
    Mensonge commercial concernant cette migration. Free a juste la volonté de faire migrer les possesseurs de révolution (dont je suis) vers la Delta One afin d'augmenter ses revenus par abonné ! XN a lui même a avoué qu'il s'agissait désormais de la seule stratégie de Free.

    C'est clair !!Et on sait à présent que l'abonnement et même le tarif de la Delta ne baisseront pas !!!


  • arpu a écrit
    patrick2000 a écrit univers freebox vont faire un sujet par question lol  Un compte rendu sans saucissonnage https://www.busyspider.fr/Convention-Mai19-des-communautes-Free-15eme-edition-compte-rendu.php#questions_freebox

    Merci à busyspider pour cette synthèse !!!!




  • ozf77 a écrit
    sicoreme a écrit On n'a rien eu cette semaine sur les recrutements de la semaine dernière!!! je te laisse un indice du pourquoi du comment il n'y a rien eu :  6 385 000 abonnés Free haut débit (Dégroupés, FTTH, et IP/ADSL) http://francois04.free.fr/

    Je te remercie ozf77

    Excellente journée!!


  • ozf77 a écrit
    sicoreme a écrit On n'a rien eu cette semaine sur les recrutements de la semaine dernière!!! je te laisse un indice du pourquoi du comment il n'y a rien eu :  6 385 000 abonnés Free haut débit (Dégroupés, FTTH, et IP/ADSL) http://francois04.free.fr/

    Cela signifie que l'hémorragie se poursuit...




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