Les anciens abonnés Freebox Delta peuvent désormais revenir chez Free et utiliser leur Player Devialet

Free permet désormais aux ex-abonnés Freebox Delta de revenir chez l’opérateur. De quoi profiter à nouveau pleinement de leur Player Free-Devialet et des services associés.

Chose promise, chose due. Free s’est penché fin 2019 sur le cas des abonnés Freebox Delta ayant résilié leur offre avant de vouloir revenir chez l’opérateur. ”Pour un ré-abonnement, comme pour un abonné qui achèterait un Player Devialet d’occasion, il est à ce jour impossible de relier un Player à un autre Server que celui d’origine ” , a alors expliqué un développeur Freebox.

Depuis plusieurs mois, le projet est en travaux. Rien d’impossible techniquement pour les développeurs mais beaucoup de fil à retordre pour le service marketing. Il a fallu élaborer une offre spécifique de retour uniquement accessible aux ex-abonnés propriétaires du Player et non aux acquéreurs de boîtier d’occasion, avant de développer notamment une automatisation en matière de rattachement.

Ainsi que le rapporte notre confrère Busyspider, c’est désormais une réalité, les anciens abonnés Freebox Delta peuvent à nouveau s’abonner chez Free et continuer de profiter de leur boîtier TV en souscrivant dans un premier temps à une offre Delta S, qui n’est autre qu’un abonnement comprenant le serveur de la box haut de gamme de Free sans la partie TV.

L’information nous a été confirmée par Free qui nous a indiqué qu’une fois abonné à la Delta S, il faudra faire la demande de migration auprès du service client de l’opérateur au 3244. Il vous sera alors demandé l’adresse MAC de votre Player Devialet ainsi que celle de son Freeplug, pour basculer sur un abonnement Freebox Delta classique et ainsi retrouver tous les services inclus comme Netflix et Amazon Prime. 

 

Commentaires


  • Caliméro a écrit

    Le jour de la sortie de la nouvelle box de Bouygues ? Bonne idée !

    Au fait, elle devait bien sortir aujourd'hui, non ?

    Non le 28 juin !

    C'est étrange qu'il n'y ait pas encore eu de commentaires pour le dolby Atmos...



  • Et en clair c'est pour qui? Je quitte Free et je reviens ok, ça marche. J'achète une Delta sur Leboncoin, je donne son adresse MAC comment savent ils qu'elle n'était pas à moi au depart? ça veut donc dire qu'on peut racheter des Delta sur Leboncoin? et combien coute la migration?



  • polo2000 a écrit

    Et en clair c'est pour qui? Je quitte Free et je reviens ok, ça marche. J'achète une Delta sur Leboncoin, je donne son adresse MAC comment savent ils qu'elle n'était pas à moi au depart? ça veut donc dire qu'on peut racheter des Delta sur Leboncoin? et combien coute la migration?

    Tu les prends pour des glands. Les bases de données ça sert à quoi. Ils savent très bien qui à quoi et si tu n'avait pas de player Devialet ils le savent.


  • DALLAS_K a écrit

    Non le 28 juin !

    C'est étrange qu'il n'y ait pas encore eu de commentaires pour le dolby Atmos...

    A l'annonce d'une nouvelle BBox, Free lance une vente-privée sur la V6 et accepte le retour des ex-V7 sur une V7-S ! c'est mal barré pour la V8... Report à la rentrée ?

    A mon avis le Dolby Atmos devrait sortir avant la V8, sous la forme d'un truc hardware connecté enceinte positionné vers le haut :) et pour le tarif je dirais 99€. La question serait : y a t-il un public pour cela ? (480€ + 99€). [Au vu de la réponse, le produit ne sort pas.]


  • V8 à la rentrée ? a écrit

    A l'annonce d'une nouvelle BBox, Free lance une vente-privée sur la V6 et accepte le retour des ex-V7 sur une V7-S ! c'est mal barré pour la V8... Report à la rentrée ?

    A mon avis le Dolby Atmos devrait sortir avant la V8, sous la forme d'un truc hardware connecté enceinte positionné vers le haut :) et pour le tarif je dirais 99€. La question serait : y a t-il un public pour cela ? (480€ + 99€). [Au vu de la réponse, le produit ne sort pas.]

    Et à mon avis, tu as trop bossé pour Orange, pour chercher à tirer profit du moindre petit service. Rappel : "il a Free, il a tout compris"...

    Le Dolby Atmos, c'est logiciel. Voire c'est contractuel......


  • moustache31 a écrit

    Tu les prends pour des glands. Les bases de données ça sert à quoi. Ils savent très bien qui à quoi et si tu n'avait pas de player Devialet ils le savent.

    Bonsoir,

    Peu importe, sans doute ?

    Qu'un abonné revienne avec sa box, ou bien qu'il la revende à un nouvel abonné, cela ne change pas grand'chose pour Free, dans la mesure où ce sera toujours un player qui vient de chez Free.

    Et puis c'est sans doute un marché de niche : qui dans le grand public saura qu'il peut s'abonner de cette manière ? C'est comme la possibilité de souscrire les offres historiques à prix fixe et sans frais de mise-en-service : faut fréquenter Univers Freebox pour savoir !




  • Xion a écrit

    Bonjour

    et toujours dans l’attente de migration d’une freebox révolution vers la Freebox one et d’une Freebox delta S vers la Freebox delta !

    pourquoi tu as 2 boxs à faire migrer? espece de troll


  • L'adresse MAC du Devialet est associé a celui du serveur Delta Ok 

    Mais quand tu quitte Free et que tu reviens chez Free avec la Delta S, le MAC du Serveur S n'est plus le même que celui du premier Serveur associé au Devialet ?

    Donc a partir de la si c'est possible d'associer le Devialet a un nouveau Serveur S n'ayant pas le même MAC de celui d'origine, pourquoi un Devialet d'occasion ne pourrait-il pas s'associer de la même manière ? c'est toujours du matériel Free !  


  • cloclo013 a écrit

    L'adresse MAC du Devialet est associé a celui du serveur Delta Ok 

    Mais quand tu quitte Free et que tu reviens chez Free avec la Delta S, le MAC du Serveur S n'est plus le même que celui du premier Serveur associé au Devialet ?

    Donc a partir de la si c'est possible d'associer le Devialet a un nouveau Serveur S n'ayant pas le même MAC de celui d'origine, pourquoi un Devialet d'occasion ne pourrait-il pas s'associer de la même manière ? c'est toujours du matériel Free !  

    et non erreur ce n'est plus le matériel de Free mais de celui qui l'a acheté ;) .. ok je pinaille mais pour une fois que l'on peut avoir un matériel qui n'est pas celui du fournisseur, autant le dire correctement !


  • fredo77 a écrit

    Bonjour

    Pffff  quel info vous devriez  renommer  universfreebox universreplay ou passer  en confinement dans l attente  de news freebox mais franchement  que se'passe t il chez vous se sont des stagiaires  et vous êtes  encore  en confinement

    J ai vraiment  du mal a vous comprendre  depuis la sortie de la nouvelles  freebox  vous ne cessé  de changer la présentation  des meme informations

    J espère  que l avenir  universfreebox  changera  car je n ai plus le même  engouement  en venant  tous les soirs  sur le site juste parcourir les titres  et changer de site car  rien a lire

    Que le dieu de l info vous viennent  en aide

    Ce n'est pas du replay, cette option n'est possible que depuis hier officiellement


  • « Il a fallu élaborer une offre spécifique de retour uniquement accessible aux ex-abonnés propriétaires du Player et non aux acquéreurs de boîtier d’occasion »

    Alors là, à l'heure de l'économie circulaire, des produits de seconde main, c'est vraiment une décision absurde et anti-écologique d'interdire les Freebox Delta Devialet d'occasion ! 

    Regardez les stats Back Market, Free n'est vraiment plus en avance.. Ni même dans l'air du temps, c'est triste !


  • Super :)

    Je trouve cela parfaitement logique de pas relié une freebox d'occas ! Faut pas vouloir l'argent du beurre et la crémière !

    L'appareil est garanti le temps que l'offre Delta est active donc un appareil qui est passé de main en main, c'est beaucoup de source de problème à gérer !

    Au moins la c'est le même utilisateur, Free peux espérer limiter les retours. C'est pas l'abbé pierre non plus !

    C'est cool, ça permet a ceux qui sont fibré d'aller chez l'opérateur d'infrastructure le temps que Free réagissent a fibrer aussi son adresse.


  • Khalij a écrit

    « Il a fallu élaborer une offre spécifique de retour uniquement accessible aux ex-abonnés propriétaires du Player et non aux acquéreurs de boîtier d’occasion »

    Alors là, à l'heure de l'économie circulaire, des produits de seconde main, c'est vraiment une décision absurde et anti-écologique d'interdire les Freebox Delta Devialet d'occasion ! 

    Regardez les stats Back Market, Free n'est vraiment plus en avance.. Ni même dans l'air du temps, c'est triste !

    C'est clair, je trouve ça complètement débile aussi... Ils auraient récupéré des abonnements a 49€/mois pris par des gens qui préfère acheter le player d'occasion a 280€ au lieu de 480... 

    La au final il n'y a absolument plus aucune raison d'acheter d'occasion le devialet, tu sais que c'est certain que tu n'en feras quasiment rien...

    Gabalt a écrit

    Super :)

    Je trouve cela parfaitement logique de pas relié une freebox d'occas ! Faut pas vouloir l'argent du beurre et la crémière !

    L'appareil est garanti le temps que l'offre Delta est active donc un appareil qui est passé de main en main, c'est beaucoup de source de problème à gérer !

    Au moins la c'est le même utilisateur, Free peux espérer limiter les retours. C'est pas l'abbé pierre non plus !

    C'est cool, ça permet a ceux qui sont fibré d'aller chez l'opérateur d'infrastructure le temps que Free réagissent a fibrer aussi son adresse.

    Il auraient pu faire tout pareil sauf que la garantis n'est disponible que pour l'acheteur originel, en gros tu l'achètes d'occasion, tu peux prendre l'abo mais tu n'a pas de garantis sur le devialet...

    Je trouve que ça ressemble plus a une volonté de free de vendre leurs stocks de devialet et d'inquiété les clients actuels de la quasi impossible revente de leurs devialet s'il pense a quitté le navire... Je trouve ça franchement moche en fait pour être honnête.


  • Gabalt a écrit

    Super :)

    Je trouve cela parfaitement logique de pas relié une freebox d'occas ! Faut pas vouloir l'argent du beurre et la crémière !

    L'appareil est garanti le temps que l'offre Delta est active donc un appareil qui est passé de main en main, c'est beaucoup de source de problème à gérer !

    Au moins la c'est le même utilisateur, Free peux espérer limiter les retours. C'est pas l'abbé pierre non plus !

    C'est cool, ça permet a ceux qui sont fibré d'aller chez l'opérateur d'infrastructure le temps que Free réagissent a fibrer aussi son adresse.

    Je ne vois pas le rapport avec la crémière... Le marché d'occasion n'est pas du vol... 
    L'abbé Pierre qui vend des boîtiers à 480 balles fallait oser la faire ! Tu ne doutes de rien !!!
    Free n'est pas clair dans ses intentions avec son offre Delta et limite même un peu borderline (vente liée)...
    Décidément soutenir coûte que coûte Free ne rend pas intelligent.


  •   Bonjour

    Ce sera peut-être  une option pour plus tard, (pour les Devialet d'occasion)  mais actuellement cela fait revenir des anciens abonnés Delta  en abonnement Delta : çà parait logique .


  • Bonjour,

    Effectivement, le player est vendu. Sans l'abonnement à Free, il ne vaut clairement pas 480€ (je n'ai pas trouvé de liste des fonctionnalités encore disponibles dans ce mode, mais beaucoup sont perdues me semble-t-il comme le NAS, la gestion des devices IoT, ...).

    Mais je ne vois pas la raison pour laquelle Free refuserait l'appairage avec un player d'occasion. Dans ce cas, ça ressemble quand même beaucoup à de la vente forcée.

    A+


  • Et à quand la possibilité de passer de la delta S avec player autre que Devialet à l'offre Delta classic avec la devialet ? et revenir au prix de l'offre Delta avec tout ce que ça comprends ! car là je paie plus cher pour moins de chose avec Delta S + V6 !!cryyell



  • Khalij a écrit

    « Il a fallu élaborer une offre spécifique de retour uniquement accessible aux ex-abonnés propriétaires du Player et non aux acquéreurs de boîtier d’occasion »

    Alors là, à l'heure de l'économie circulaire, des produits de seconde main, c'est vraiment une décision absurde et anti-écologique d'interdire les Freebox Delta Devialet d'occasion ! 

    Regardez les stats Back Market, Free n'est vraiment plus en avance.. Ni même dans l'air du temps, c'est triste !

    +1 et puis pourquoi interdire les box d'occasions ? il suffirait simplement de proposer l'offre à 50 euros lors de l'inscription et d'inscrire l'adresse mac de la box tv si il y a besoin. Mais je ne comprends meme pas pourquoi on ne peut pas tout simplement par exemple si on a 2 box delta chez soi les brancher et ca fonctionne... avec 1 seul abo canalplus, 1 seul abo netflix bien sure... donc qui s'arrete quand on lis sur l'un ou sur l'autre. et la tv qui fonctionne tout simplement pas si on a l'offre delta sans option tv (appelé delta S on sait pas pourquoi)

    Bref il faudrait simplifier la vie de ses utilisateurs !! et pi c'est tout. Si je branche une box android sur ma freebox ca me fais pas autant de chichi: je mets une appli qui affiche les chaines du multiposte et ca fonctionne si j'ai l'abonnement un point c'est tout ...


  • Free-inbox a écrit

    Bonjour,

    Le passage de Delta S à Delta peut également se faire avec un Player Devialet d'occassion. Cependant, il ne doit pas être déclaré comme "volé".

    Cordialement.

    Good, c'est déjà ça ! Prochaine étape autoriser le fonctionnement du devialet avec un server mini 4K, ou un serveur révolution... aucune raison que free ne l'interdise, c'est simplement du multiposte vendu 480 euros.

    Si on veut 10Gbps et un super nas on prend la delta server ...


  • Gabalt a écrit

    L'appareil est garanti le temps que l'offre Delta est active donc un appareil qui est passé de main en main, c'est beaucoup de source de problème à gérer 

    ah bon? Je pensais que le player n’était garanti que 2ans! 


  • Davidator a écrit

    ah bon? Je pensais que le player n’était garanti que 2ans! 

    Si tu quittes Free avant l'échéance des 2 ans, il n'est garanti que pendant 2 ans.

    Par contre, il reste garanti tant que tu es abonné chez Free, même si tu restes abonné plus de 2 ans.


  • Moi je pense que commercialement parlant c'est une belle stratégie

    Des personnes ont quitté Free pour la raison de ne pas pouvoir bénéficier d'option matérielles pourtant incluses mais bridées

    La gestion du son via un home cinéma avec les codecs absents
    Le retour ARC

    Si d'ici quelques jours, Free nous ferai la bonne surprise de sortir un firmware incluant ces fonctionnalités, nul doute que certains qui ont toujours leur devialet reviendront

    Ensuite, pour les players trouvés sur le bon coin, même si l'adresse et le nom ne sont pas ceux de l'abonné qui demande un ajout sur leur offre Delta S, faisant naître un abonnement Delta, çà génère quand même 10€ de plus value.Free n'aurait pas besoin d'exiger une facture pour s'assurer que le player+Freeplug a bien été vendu par eux, puisque le MAC est une référence. Nul doute que Free en fournissant le matériel à l'abonné, active chez eux le MAC afin qu'il soit fonctionnel (rappelez vous qu'un server ne fonctionne que chez l'abonné)

    Les players Devialet sur le bon coin, avec cette nouveauté commerciale, iront se vendre plus proche du neuf que bradés.

    Seule ombre au tableau pour un abonné acheteur d'occasion, que Free ne fasse plus un échange automatique après les 2 ans pour ceux là pour dysfonctionnement matériel et que l'échange matériel se fasse après 2 ans pour les abonnés ayant toujours leur player et qui n'ont pas résilié entre temps, qui donnerai toujours un coup d'avance à Free pour continuer à vendre des players et garder ses abonnés.

    Il n'y aura rien d'illégal car Free garde sa garantie en conformité 2 ans et offre un bonus aux fidèles


  • C'est une bonne nouvelle car je suis justement dans ce cas.  Parcontre par moyen d'avoir une seule personne au courant de cette nouvelle chez free. Je viens de les appeler et j'ai été baladée de service en service. Personne ne semble au courant !! 

    Quelqu'un d'autre à essayé ? 


  • Myla a écrit

    C'est une bonne nouvelle car je suis justement dans ce cas.  Parcontre par moyen d'avoir une seule personne au courant de cette nouvelle chez free. Je viens de les appeler et j'ai été baladée de service en service. Personne ne semble au courant !! 

    Quelqu'un d'autre à essayé ? 

    Je viens de les avoir, la personne que j'ai eu en ligne n'avait pas vu passer l'information, mais quand je lui ai dit que c'était tout neuf et que ça datait d'hier elle est allée vérifier et regarder la procédure :) Du coup, elle a pris les infos et le processus de rattachement/migration d'offre est en cours :)


  • Free a surtout voulu s'éviter le retour d'appareil défectueux acheter d'occas

    C'est compréhensible.

    Seul l’acquéreur de base possède la garanti.

    Je vois rien de scandaleux.

    Edit : Problème réglé, il sera possible d'appareillé une Devialet d'occas !

    Tout le monde est contant :)


  • Khalij a écrit

    « Il a fallu élaborer une offre spécifique de retour uniquement accessible aux ex-abonnés propriétaires du Player et non aux acquéreurs de boîtier d’occasion »

    Alors là, à l'heure de l'économie circulaire, des produits de seconde main, c'est vraiment une décision absurde et anti-écologique d'interdire les Freebox Delta Devialet d'occasion ! 

    Regardez les stats Back Market, Free n'est vraiment plus en avance.. Ni même dans l'air du temps, c'est triste !

    Je me demande même à quel point c'est légal ?... n'est-ce pas une certaine forme d'obsolescence programmée que de n'autoriser l'utilisation complète d'un produit que l'on a vendu qu'aux anciens clients et de l'interdire à de nouveaux puîsque le produit est le même... juridiquement, ce doit être limite...


  • Free-inbox a écrit

    Bonjour,

    Le passage de Delta S à Delta peut également se faire avec un Player Devialet d'occassion. Cependant, il ne doit pas être déclaré comme "volé".

    Cordialement.

      Bonsoir

    Je ne pense pas que ce soit possible, il ne faut pas induire en erreur .... la procédure pour le moment ne concerne QUE les anciens abonnés Delta qui reviennent, comme cela est précisé dans les news. Celle d'UF et   > ma News


  • Mouais alors c'est limite. J'ai appelé car je suis revenu chez Free avec une offre Delta S et je voulais  repartir sur une offre Delta avec mon player Devialet.

    Imbroglio car à l'époque l'abonnement est au nom de mes parents mais c'est moi qui payait, donc adresse de facturation à mon nom mais pas celle de l'abonné...

    Pourtant, la facture du player est à mon nom c'est donc mon player.

    Il va falloir que je leur envoie la facture pour démontrer ma bonne foi...


  • Je connais pas toutes les informations mais la principale cause que seule l'acheteur peut continuer c'est je pense la garantie. Comme tout matériel elle est de deux ans mais redevient indéfinis une fois de nouveau abonné. Donc compliqué de faire une garantie indéterminé avec de l'occasion vendu ailleurs pour moi. :)


  • Comme d habitude si on dit la vérité  sur universfreebox  concernant l actualité qui ressemble a bfm replay le modérateur supprime  le message  heureusement  que vous ne pouvez pas faire pareil sur facebook et Twitter

    Cordialement


  • jkirsch a écrit

    Si tu quittes Free avant l'échéance des 2 ans, il n'est garanti que pendant 2 ans.

    Par contre, il reste garanti tant que tu es abonné chez Free, même si tu restes abonné plus de 2 ans.

    Non, c'est faux ! La "bible" juridique dans des cas comme ça reste les CGV ! Le directeur ou autre pdg pourra te dire autre chose, ce n'est pas ce que tu signes contractuellement au départ, seul document faisant foi !

    Voici un extrait :

    - 7.1. Free est tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles  L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux  défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 et  suivants du Code civil. Si le consommateur agit en garantie légale de conformité, il : - bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour  agir ;

    Libre à toi de croire le contraire... Mais tu sais, comme on dit, les promesses n'engagent que ceux qui y croient !



  • Au final, ça serait pas mal qu'Univers Freebox se renseigne pour savoir si un player Delta d'occasion peut être appairé à un compte Delta ? Et par la même occasion si la garantie de 2 ans reste applicable.


  • Cela a l'air interessant. Comment ca se passe pour les deja clients qui ont une révolution et qu'ils veulent reprendre la delta (ayant le player auparavant sur un ancien abonnement) ? Doivent il faire une migration vers delta s sans option tv ?


  • Information à toutefois prendre avec des pincettes car si je lit bien l'article elle provient "d'un ami revenu d'un Free Center". La personne au Free-Center a pu très bien faire une opération hors procédure ou avoir un mauvais discours tout simplement.
    J'espère que ça a été vérifié auprès de Free.


  • Voici une réponse d'un conseiller FREE:

    Vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser le Player Delta Devialet d'un ami pour migrer votre offre Freebox, sans devoir racheter cet appareil.

    Ce n'est pas possible. Seul un ancien abonné à notre offre Freebox Delta peut revenir chez nous après une première résiliation en souscrivant à l'offre Freebox Delta S et demander le basculement vers l'offre Delta sans achat du Player déjà en sa possession, et après association de son équipement et de son Freeplug Delta à son Server Delta S.

    Mais ni le basculement ni l'association n'est autorisée avec l'équipement d'une tierce personne et dans le cadre d'un abonnement en cours, en renouvellement d'offre.


  • oui mais ceci n'est pas un abus de position dominante en vendant un produit incompatible en dehors du réseau de l’opérateur  je voudrai l'avis du service de la répression des fraudes et de la défense du consommateur .


  • Il vous sera alors demandé l’adresse MAC de votre Player Devialet ainsi que celle de son Freeplug 

    Sauf erreur de ma part il me semblait que Free réclamait le Freeplug du Player Devialet après résiliation de l'abonnement Delta ?? 


  • cloclo013 a écrit

    Il vous sera alors demandé l’adresse MAC de votre Player Devialet ainsi que celle de son Freeplug 

    Sauf erreur de ma part il me semblait que Free réclamait le Freeplug du Player Devialet après résiliation de l'abonnement Delta ?? 

    Je confirme. Free m'a harcelé pour récupérer le freeplug et je n'ai donc plus d'alimentation pour le player.


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