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L’opérateur se penche sur le cas des abonnés Freebox Delta ayant résilié puis souhaitant revenir chez Free et utiliser leur Player Free-Devialet et devrait proposer une offre spéciale pour eux.
La question se pose : si j’ai résilié mon offre Freebox Delta, mais que je souhaite finalement revenir chez Free, pourrais-je utiliser mon Player acheté lors de mon abonnement ? Si pour l’instant la réponse est non, comme l’explique Thibaut, développeur Free, sur le bug-tracker, Free réfléchit à une offre pour ces abonnés.
” Pour un ré-abonnement, comme pour un abonné qui achèterait un Player Devialet d’occasion, il est à ce jour impossible de relier un Player à un autre Server que celui d’origine. ” explique donc le développeur sur un ticket ouvert par un abonné. Il ne serait donc pas possible, aujourd’hui, de réutiliser son Player acheté avec l’offre Freebox Delta à son plein potentiel après avoir résilié. Pour savoir ce que le Player de la Freebox Delta propose chez un autre opérateur, Univers Freebox a réalisé un test que vous pouvez trouver juste ici. Mais cela pourrait changer.
Thibaut Freebox explique en effet qu’il a “posé la question au service marketing qui étudie la version d’abonnement pour ces abonnés partis souhaitant revenir “. Il détaille d’ailleurs quelques point sur lesquels le service marketing Free doit se pencher pour proposer cette offre. ” Ce n’est pas une impossibilité technique. Il faut d’abord une offre spéciale “retour” (qui ne soit accessible qu’aux propriétaires du Player souhaitant revenir et pas au acquéreur de Player d’occasion), il faut ensuite le développement de la partie “automatisée” du rattachement, etc… “. Ainsi, les abonnés Free qui, peu importe la raison, ont du résilier leur abonnement Freebox Delta devraient pouvoir revenir chez Free s’ils le désirent et utiliser le Player Free-Devialet. Ce ne devrait pas être le cas cependant pour ceux en ayant acheté d’occasion sur Leboncoin par exemple.
Aucune information sur le type d’offre qui sera proposée pour l’instant. Il s’agit d’un projet en travaux pour le service marketing de Free. Le développeur phare du bugtracker explique ainsi : “ le service marketing travaille beaucoup et sur beaucoup de choses. Ils reviendront vers moi avec une offre définitive et prête à la mise en prod. “.
Pour en savoir un peu plus sur le fonctionnement du bugtracker et le suivi des bugs des Freebox, nous avons réalisé une interview d’Angélique Gérard qui explique point par point le traitement de ces bugs. Vous pouvez retrouver cette interview dans cette édition de Totalement Fibrés , au time-code 11:48.
Je pense que pour pondre une telle offre, il doit y avoir un paquet de résiliation sur la 7e merveille du monde !!!
C'est hallucinant quand même de différencier les possesseurs de Devialet parce qu’ils ont résiliés des possesseurs de Devialet parce qu’ils l'ont acheté d'occasion...
Allez, je vais aider le "service Marketing" : A l'inscription à l'offre Delta, 4 choix : "Je paye mon Devialet comptant", "Je paye mon Devialet en 4 fois", "Je paye mon Devialet en 48 fois", "Je possède déjà un Devialet".
De rien.
On attend toujours les promesses concernant la 4K et le son atmos si ça continue je vais faire comme beaucoup de personnes vendre la boxe et aller chez un autre opérateur car on en a marre d'attendre depuis plus d'un an maintenant il faudrait peut-être qu'il se bouge un peu le cul
"Amazon prime vidéo" et Netflix inclus fait réfléchir aussi .
Parce qu'il y a la 4K avec le son Atmos chez un autre opérateur ?
Ils feraient bien d'autoriser la migration à la ONe quand on a une Révolution. Pour le moment, on est obligé de résilier, puis revenir plus tard. Enfin, si on revient du coup !
"accessible qu’aux propriétaires du Player souhaitant revenir et pas au acquéreur de Player d’occasion"
Et pourquoi ça? Qu'es que ça peux leurs foutre qu'il soit d'occasion? il est forcement payé à Free donc ou est le problème.
Et oui bug remonté mais non résolu, ouvert en juin qq solutions qui ne fonctionnent pas pour tout le mande
FS#27522 - Déconnections sur les jeux en ligne lorsque je suis connecté en Ethernet, Wifi marche sans coupure
Rani, au secouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuurs !!!!!
Pour ceux qui ne savent pas qui il est
:
https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Rani_Assaf
Oui la SFR box 8 : https://www.sfr.fr/box-internet/sfr-box-8/
IMAGE & SON CINEMA
Avec la 4K HDR et le Dolby Vision, plongez dans vos films préférés et laissez-vous surprendre par une image plus réaliste avec 4 fois plus de détails, plus de couleurs et un contraste inégalé. Et avec le son dernière génération Dolby Atmos, plongez dans une expérience sonore digne des salles de cinéma depuis votre canapé.
Je trouve que ça fait très amateur de se pencher sur cette question un an après le lancement de l'offre (je me suis posé cette question dès que l'offre a été lancée). A partir du moment où le droit de propriété est cédé à l'utilisateur, il en fait ce qu'il veut (il l'utilise, ne s'en sert pas ou le vend). Et sauf erreur de ma part, j'ai le sentiment de vente forcée si on m'oblige a acheter le player chez free.
Si je prends l’exemple de la téléphonie mobile : j'achète un téléphone d'occasion désimloqué, free mobile ne va pas me bloquer son service 4g++ du forfait à 19.90 sous prétexte je n'ai pas acheté le mobile chez eux (puisque si je le prends chez eux, je paye le tel en plus donc la 4g++ est incluse dans le forfait de service à 19.90)
Il me semble que dans le cas du player c'est pareil. L'abonnement de 50€ existe pour les services, et le player (matériel technique qui permet d'en profiter) est vendu à côté. Que je l'achète chez free ou ailleurs, techniquement il n'y a rien qui bloque (dixit le développeur). Si ce n'est le service marketing qui veut vous obliger à acheter le player chez eux. Je ne sais pas comment ils peuvent trouver une parade juridique à ce système qu'ils ont mis en place (et que je trouve à la limite de la vente forcée quand même)
En attendant, s’ils veulent revenir, c'est que cela devait être pire ailleurs?!
Donc, vous pouvez critiquer, mais eux on testé et reviennent?!
https://blog.son-video.com/2019/09/sfr-box-8-4k-hdr-dolby-vision-et-dolby-atmos/
Regarde la partie sur le son Dolby. Tu vas être décu ;-)
Beaucoup partent lorsqu'ils sont fibrés par un autre opérateur et que Free pas présent sur la zone en fibre optique... Il reviennent une fois que Free est présent en FO sur la zone, c'est aussi simple que ça !
Si déjà le player devialet fonctionnait comme il devrait ce serait pas mal...
Je me demande même si c'est bien légal de proposer une offre dépendant de la façon dont vous avez acquis un matériel ? (c'est une vrai question, je ne suis pas juriste)
Free à perdu son Modjo et va de déception en déception en ce qui me concerne et j'en je suis parti et j'attends toujours de nouvelles fonctions ou box qui me fera revenir... mais toujours rien en vu.
L'effet waou d'une nouvelle fonction tous les 6 mois est bien loin...
Pas terrible au niveau commercial pour cette freebox urgent d attendre de ne pas la prendre
Moi qui commencé à voir pour acheter un devialet d'occasion pour prendre un abonnement delta..... Je vais resté avec ma révolution même si j'ai pas les services inclus Amazon et netflix.
Pour ce qui concerne des services, je passe par un fire stick Amazon qui fonctionne à merveille. La révolution accepte les DVD et BD des enfants, chose que ne fait pas la delta.
tant qu'il ne pourra fonctionner sur n'importe quel v7 serveur, ou meme sur V6 (car pkoi pas en fin de compte). la vente de ce player est une arnaque pure et simple. Sans moi tant que ça bougera pas de ce côté. de plus je vois pas pkoi un player d'acheté d'occasion ne pourrait pas fonctionné. tant que c'est pas un player déclaré volé par ex.
un abo vraiment attrape couillons ! surtout au prix de ce player ! c'est un vol organisé le fait qu'il ne soit plus a jamais totalement fonctionnel si on résilie.
façon peu élégante de verouiller le client, ou le faire casquer 2 fois (d'autant qu'on pourrait aussi l'utiliser sur une 2eme TV).
ben tu devrais aller chez SFR et tu comprendra ta douleurs Mdr avec leur Box avec le Dolby atmos je dirais que la Box gère le Dolby atmos car leur Box ne font pas Dolby atmos
bonjour qu est ce qui ne fonctionne pas merci pour votre reponse
Je ne me suis jamais servi de mon devialet. Je préfère mon installation Sonos. Mais il y a un an pas d’offre delta s. Obligé de prendre le devialet. Si je le mets sur le bon coin je vais perdre 300€ et encore si je le vend. J’ai Pris la delta pour la 4g, le wifi et la domotique. Résultat : la 4g empêche l’accès au Xbox live (donc désactivé car ça gêne les enfants), le wifi se déconnectait, donc j’ai investi dans du netgear orbi (wifi mesh) et mon pack domotique a été revendu aussitôt quand j ai vu ce qu’il y avait. Je voulais me passer de ma Somfy tahoma et de mes bridges Philips Hue. Mais c’était tellement bugué et limité que j ai aussi laissé tomber. En gros je suis un gros geek de free depuis 15 ans et j’étais un des premiers à avoir la révolution et la delta, mais je me suis fais enflé. La vache à lait de free que je suis n’a rien à se mettre sous la dent. J’aimerai au moins que free me reprenne ce devialet qui prend la poussière.
Tout à fait, c'est de la vente forcée. Et c'est pas écologique car meme si on a un player en état de marche, Free force a en acheter un neuf en plus alors que le besoin technique n'existe pas. C'est juste scandaleux.
Je n'attends qu'une chose: qu'un opérateur sorte une offre avec comme player une application androidTV et tvOS qui permet de profiter de ses services (flux tv, ...)
Le hard propriétaire, c'est dépassé. Qui peut oser imaginer concurrencer Apple, Google, Nvidia, Xiaomi pour la réalisation d'un Hard + Soft.
A partir du moment ou le player est achetable et revendable, il est inadmissible que free refuse que cet équipement puisse être utilisé normalement sur son réseau. C'est juste scandaleux éthiquement et écologiquement. Forcer à racheter un matériel strictement identique avec pour seule différence ion numéro de série est INACCEPTABLE!
Free pourra attendre TRES TRES longtemps, je ne prendrait jamais la DELTA-PLAYER. JAMAIS. PAs envie de retourner dans le passé. (pas wifi 6, pas dolby atmos pas dolby Vision, player de vidéo qui a plein de problèmes, bugs à gogo...et plus de deux fois le prix d'une AppleTV-4K!!!!). Avec le prix du devialet j'équipe deux écrans d'une AppleTV-4K et il me reste encore 81€!!! Mieux, si je change d'opérateur, je ne perd aucune fonctionalité. Encore mieux, les montées d'OS sont régulières, je peux continuer à regarder sur la second ATV ce que j'ai commencé à regarder sur la première, ....
ARGGHHHH c'est tellement RAGEANT cet autisme de Free.....Ils ont en crever. trop triste!
la partie sonore d'une box ne PEUT PAS restituer du Dolby Atmos. Et la Delta avec ses 3 pauvres hauts parleurs alignés dans un plan horizontal ne le pourra jamais. Parcontre, la box SFR, elle, au moins, le décode, ce que la delta ne sait toujours pas faire après un an!
La Delta était obsolète dès le départ. Sortie deux ans après l'Apple-TV 4K qui voyait sa monté de version d'OS inclure le support Dolby Atmos et Dolby Vision, cette Delta n'avait meme pas envisagée le support de cette norme. Brancher la Delta à un Home Cinema 5.2.1: pas de restitution de la verticalité du son... LAMENTABLE. Une ATV-4K: pas de soucis, pas de bugs, ça juste marche nickel.
Et la box de SFR? Bah elle a le support de ces normes dolby (et bien sur il faut COMME POUR LA DELTA un baume cinema 5.2.1 pour avoir un rendu de la verticalité duos (avion qui survole, ruisseau qui coule en contre bas, ...)
Et la boxe SFR a le WiFi 6, très pratique dans les logements où le wifi passe mal...
Bref, cette box est moins cher et plus équilibrée au niveau des services qu'elle offre. On a pas comme sur la DELTA une arrivé 10Gb/s (100 flux 8K!!!) avec un wifi 5 et un Netflix SD (meme pas HD).
Après, ça reste du SFR, et le commentaire ci dessous pourra consoler les utilisateurs de DELTA qui rencontrent des bugs.
https://blog.son-video.com/2019/09/sfr-box-8-4k-hdr-dolby-vision-et-dolby-atmos/#comment-45366
Au final, comme je m'évertue à le répéter: le hardware propriétaire, c'est stupide. Les acteurs tels que Apple, Nvidia, Xiomi, Google, Samsung sont INFINIMENT plus performant pour concevoir et fabriquer ce genre de produits.
Je ne comprends pas que la Devialet soit reliable à une Freebox, pourquoi avoir verouillé.
Si la Delta est en panne on doit renvoyer le tout ??
c'est n'importe quoi
Moi perso je suis assez satisfait de la Delta, fonctionne très bien chez moi, quelques minime bug parfois, mais rarement donc pas gênant qui seront certainement résolu prochainement
Je possédé la V6 avant la migration vers la Delta, donc si j'aurai gardé ma V6 au total elle me reviendrait avec Amazon Prime (39.99€ + 5.99€ = 45.98€) contre 49.99€ pour la Delta
Pour seulement 4€ de plus avec la Delta j'ai non seulement une box beaucoup plus performante que la V6, mais en plus j'ai Netflix, le pack sécurité, Somfy etc.... ! il n'y a pas photo !!
Je trouve tout a fait normal que celui qui a acheté le Devialet neuf ou d'occasion puisse l'utiliser de nouveau chez Free ! techniquement ça devrait être fort possible avec un peut de volonté de la part de Free, et de ne pas toujours passer a faire du fric sur le compte de ses clients qui tout au tard risque de se retourner contre Free, donc a mon avis permettre d'utiliser le Devialet de nouveau chez Free devrait faire revenir les clients qu'il a perdu
et sinon UF à quand la possibilité de migrer vers la devialet quand on une Delta S plus player V6 ou mini 4K ?
Ou alors c'est parce que la question ayant été posé à un dev sur le bugtracker, eux ils ont fait leur boulot (pas comme les commerciaux de la hotline) : ils ont transmit la question au service qui s'en occupe.
Tout dépends si l'achat du Player Devialet est un achat par cession des droits ou non, en gros est-on réellement propriétaire du player au sens stricte du terme ? Si oui, tu peux le revendre en toute légalité, si ce n'est pas le cas alors non sa revente étant illégal, c'est comme pour les smartphone en location de Free Mobile.
Pas d'intérêt pour moi le Dolby Atmos, j'ai une télévision Samsung de 2014 qui fait un son salle de cinéma sans home cinéma, sans barre de son et sans box FAI
Mince alors, j'aurais pu écrire exactement la même chose. C'est une révélation : Je suis une vache à lait pour Free... ma vie en fini :-/ (le faite de pas être seul n'est pas vraiment un consolation)
Bonjour
je ne comprend pas pour quoi devrait empecher l’abonnement a ceux qui ont acheté leur player devialet d’occasion
un player est un player
Free ne devrait pas faure la promotion du gachi Pour vendre un deuxième player alors qu’il a deja vendu le premier...
ca serait que Free n’a aucune autre etipe que de faire le maximum de pognon.
un abonné freebox delta client free depuis 2004.
En même temps pourquoi être passé aussi rapidement sur cette offre si tes besoins ne correspondaient pas à cette box ? Je ne comprends pas trop... Bon ok pour la partie 4G mais avant d'investir dans une box de cette valeur (et même si je pense qu'il ne faut pas le faire), mieux vaut regarder les retours avant.
Car oui c'est clairement une box qui fait tout mal, donc bien pour madame Michu ou Régis qui croit être à la pointe de la techno mais si on est un peu regardant sur le son, sur la domotique et sur la box, on trouvera largement plus son bonheur dans des appareils séparés.
@ RaPiiDe : la voix de la sagesse, et c'est pas nouveau si je peux me permettre : l'outil qui fait tout bien n'existe pas, et lorsque qq'un prétend l'avoir inventé il tombe en panne, et représente trop de contraintes. Idem pour la vente liée téléphone + forfait.... mais c'est un autre sujet. Merci pour l'avertissement : je vais me mettre en route à la recherche d'une bonne box, d'une bonne sono (ça j'ai déjà, en fait...) , SÉPARÉMENT, pour suivre ton avis qui m'inspire confiance. Pour la domotique... je suis trop vieux, je n'en ai pas besoin ?
Free était le meilleur en tant que qualité et prix..Avec le devialet tout est fini.il reste que de forfait 2 Euro.. Après 12 ans ,j'attends la fibre.. Et je vais quitter free...si je paie 50 euro par mois je préféré d'autres opérateur. Je pense que il y a une entente entre les opérateurs tous les prix vont augmenter. (le box et les forfait mobile...)
Pour la box, je te conseille la Nvidia Shield (ou Xiaomi Box si budget restreint) ou Apple TV. Après, si le top du top ne t'intéresse pas, la Freebox Révolution pourrait te suffire. C'est ce qu'ont mes parents et en sont plutôt content (si seulement il n'y avait pas ce peering horrible...).
Pour la domotique, personne n'en a vraiment besoin, c'est juste pratique et sympa. Mais ce n'est clairement pas indispensable. Et si tu voudras y passer un jour, des solutions largement plus complètes existeront.
Le soucis d'un Devialet d'occas pour Free, c'est la garantie je pense. Comment garantir un appareil dont la provenance est inconnu ?
Le Devialet reste garanti tans que l'on est abonné, est-ce pareil dans la cas d'un retour ? Si c'est nous qui l'avons acheté ?
Peut-etre un abonnement qui active un ancien Devialet, garanti si on a la facture d'achat a son nom, et pas de garanti matérielle si l'on ne l'a pas, mais on peux quand mm faire les MAJ ...
Mtn oui je trouve dommage de pas pouvoir revenir avec son appareil, ou même de pas pouvoir en brancher un deuxième dans une autre pièce.
Y a moyen de tellement mieux faire sans trop dépenser, et rendre tout le monde content.
Quand au 4K Atmos, dolby .... Free a était clair, le problème ce sont les droits de licence, Les ayant droits veulent faire racquer Free et Free fidèle à lui même ne veux pas payer... La situation est bloqué ! C'est la même histoire qu'avec le Replay de BFM ... une histoire de gros sous !
J'ai la Delta et demain si Orange me fibre, la question de partir sera sur la table, mais celle de revenir quand Free pourra m'offrir la fibre aussi un moment donné...
Rien que de devoir acheter quelque chose qui est rendu volontairement inutilisable dans son intégralité par quelqu'un d'autre, uniquement pour des raisons commerciales, pour forcer à la consommation, c'est totalement rédhibitoire pour moi.
Ils peuvent la garder leur box, ils se sont vraiment loupés sur ce coup.
La vente d'occasion ne fait pas perdre la garantie qui est de 2 ans. Par ailleurs sans garantie elle ne vaut plus rien, la qualité des connectiques (hdmi et usbc) et le bouton du micro est catastrophique.
Alors là, c'est le ponpon !!!
Et quid des abonnés qui sont restés abonnés car ils ont clairement foutus 480€ en l'air et qui se retrouve coincé avec cette grosse merde de delta+player devialet ? Merci Free... 1an qu'on attend le DTS !
Je ne vois pas pourquoi cela pose plus de problème que n'importe quel autre produit.
La garantie et transferable à tous les propriétaires successifs
Bonjour, poupon je me demande si j'ai bien compris votre question à savoir : migrer d'une Delta S vers la Delta (sans avoir l'option devialet) mais avec un Player V6 ou un Player Mini 4K ... ??? Cette demande est intéressante, mais pourquoi alors ne pas garder la Delta S avec une option TV (qui n'est pas proposée actuellement) et la possibilité de mettre un Player de son choix Player V6 ou mini 4K ou un player du commerce Nvidia Shield ou Xiaomi Box ou Apple TV etc ... !!! Mais à quel prix ??? la delta S est déjà à 39.99€/mois et c'est déjà une somme ...
Bonjour reno69,non la question est sera t'il possible un jour de passer de l'offre "Delta s" avec player autre que le devialet type V6 (comme j'ai) à l'offre initiale avec le player devialet.
j'avais la V6 revolution et j'ai changer d'offre pour la Delta s tout en gardant le player de la Révolution et maintenant vu le prix de l'abonnement et le player plutôt ancien de la V6, ça serait quand même bien que l'on puisse maintenant migrer vers l'offre Delta !
il n'y aurait plus que le player à acheter (à crédit ou pas) mais de passer avec un player où tout est comprit à moins chère que m'on offre actuelle .
Free donne la possibilité de migrer vers l'offre Delta s avec player V6 ou mini 4K mais une fois fait aucune possibilité de migrer vers l'offre Delta sauf de partir à la concurrence et revenir ....ou pas !
Bonjour, poupon merci pour votre réponse, la Delta S n'a justement pas l'option TV et donc on ne peux pas y connecter un Player V6 ou mini 4K ou un vendu dans le commerce ... ??? Ce serai en effet intéressant que Free permette cette possibilité de migration vers la Delta Devialet pour ceux qui on l'offre Delta S ... !!! mais il serait bien aussi pour ceux qui ne veulent pas mettre trop cher de pouvoir souscrire à l'offre Delta sans le player Devialet mais avec un player plus basic et donc moins cher.