Auteur : Maxime Raby

En dépit d’une nouvelle perte d’abonnés sur le fixe lors du 1er trimestre, l’opérateur de Xavier Niel persiste et signe, la Freebox Delta est "un énorme succès".

Tout dépend de quel point de vue on se place. Si Free a révélé avoir séduit plus de 100 000 nouveaux abonnés avec la Freebox Delta en mars dernier, les résultats commerciaux sur le fixe de l’opérateur contrastent nettement avec "le succès" annoncé. Sur les trois premiers mois de l’année, Free a vu 16 000 de ses abonnés Freebox partir chez la concurrence. Relais de croissance espéré, la nouvelle box haut de gamme de l’opérateur n’a donc pas permis d’enrayer la perte de clients constatée depuis désormais cinq trimestres, et ce bien que la Freebox Delta a engendré une hausse de 30% du chiffre d’affaires relatif aux équipements de Free, grâce aux premiers revenus liés aux ventes du Player Free Devialet.

En réaction à cette absence d’impact suffisant de sa box sur les ventes nettes sur le fixe, le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud, a tenu à défendre le bébé de Free dans une interview accordée aux Echos : " Cela prend du temps de faire évoluer Iliad compte tenu de sa taille et son histoire. Mais je peux vous assurer que la Delta est un énorme succès", a t-il indiqué. Et d’assurer qu’elle permet à l’opérateur "de prendre à nos concurrents des abonnés sur le haut de gamme du marché", autrement dit sur les CSP+ visés par l’opérateur. Pendant ce temps là, le chiffre d’affaires services fixe d’Iliad est en recul de -2,7% au 1er trimestre 2019, une baisse toutefois moins importante qu’au dernier trimestre. Il faut donc laisser du temps au temps.

On vous en parlait un peu plus tôt… Déployée aujourd’hui, la nouvelle version de l’application officielle Freebox sur iOS se dévoile davantage. L’équipe des développeurs de l’app, vient de détailler toutes les nouveautés, améliorations et corrections apportées par celle-ci.

Toute une batterie de changements a été apportée dans la partie Freebox, Maison Connectée et Télévision. C’est la 5ème fois que l’opérateur effectue une mise à jour de son application dans l’App Store et ce depuis le lancement de la Freebox Delta en décembre dernier et son changement d’appellation.

Version iOS (4.0.5)

Nouveautés

• Ajout des icônes pour la freebox delta, dans les écrans « appareils connectés »
• Possibilité d’ajouter plusieurs liens de téléchargement en une seule fois
• Ajout d’informations sur les objets connectés
• Ajout d’explications sur les capteurs pour la partie sécurité
• Ajout des écrans « Assistance » et « Intervention d’un agent de Sécurité »
• Amélioration de l’historique des capteurs du pack sécurité

Améliorations

• Amélioration sur la mise-à-jour des ports lors du scan de la freebox
• Amélioration lors de la déconnexion d’une freebox (souci de navigation / affichage de la liste des box)
• Amélioration des filtres sur le journal des appels
• Modification de l’écran « Liste des capteurs » et de l’ordre d’affichage
• Amélioration de l’interface pour le changements des ampoules connectées
• Ajout du rôle lorsque l’information est disponible dans la fiche émission

Corrections

• Correction des affichages des disques lorsque le RAID est activé
• Correction des affichages lors d’une connexion en PON
• Correction d’un crash dans le journal des appel
• Correction sur l’annulation d’un enregistrement (lors que la liste de diffusions est proposée)
• Correction de l’affichage lors d’une synchronisation des photos
• Corrections de soucis graphiques sur la liste déroulante de la domotique
• Consolidation du contexte du freebox player
• Correction du nom du groupe pour la télécommande
• Améliorations de l’affichage des anomalies pour la maison connectée
• Correction d’un crash sous iPad lors d’une tentative de renommage d’un objet connecté

A noter qu’une mise à jour corrective a également été déployée sur Android aujourd’hui. Celle-ci met fin à des crash notamment dans la section "Machines en réseau".

Free vient de lancer une nouvelle version de l’application officielle Freebox sur iOS en améliorant notamment la section Maison Connectée, non sans humour.

Si la version Android est régulièrement mise à jour, ce n’est pas le cas de son pendant sur iOS. Mais les développeurs de l’ex-Freebox Compagnon ne l’oublie pas pour autant en déployant aujourd’hui une nouvelle version estampillée 4.0.5 sur l’App Store. Au menu, "une amélioration de la partie Maison Connectée… ne vous inquiétez pas, beaucoup d’autres fonctionnalités sont prévues afin de contrôler et protéger votre place forte… avec ou sans dragons !", annonce Free, allusion faite à la série Game of Thrones. 

S’agissant de la domotique, à défaut de plus amples précisions pour le moment, on peut imaginer que les développeurs ont apporté les mêmes évolutions que la version bêta il y a une dizaine de jours, à savoir la modification de l’écran « Liste des capteurs » et de l’ordre d’affichage, l’amélioration des contrôles des ampoules connectées, l’ajout d’informations sur les objets connectés et des explications sur les capteurs pour la partie sécurité.

Par ailleurs, des modifications ont été apportées "par-ci par-là", comme la possibilité de télécharger avec une liste de liens, et l’affichage du rôle d’un comédien sur les fiches de film.

Disponible sur smartphone et tablette tactile, l’application permet de consulter l’état de votre Freebox, de consulter le journal des appels téléphoniques, de suivre et gérer les téléchargements, de copier les photos et vidéos sur le disque dur de votre Freebox Server, de gérer le contrôle parental, de gérer les enregistrements sur votre Freebox ou encore de gérer le système d’alarme. L’accès aux fonctionnalités se fait en Wi-Fi ou à distance en 3G. L’app fait aussi la part belle à deux univers, "TV" et "Maison Connectée" pour la Freebox Delta.

Avis aux utilisateurs concernés, Player M3U, disponible dans le Freestore des Freebox Delta et Révolution, passe en version 7.0.

Utile, cette application permet d’accéder à une infinité de flux TV. Pour l’utiliser sur la Freebox Delta ou la Freebox Révolution, il suffit de lancer le téléchargement depuis le Freestore, la boutique d’applications intégrée à l’interface TV de la box. Il vous faudra ensuite rechercher un fichier M3U correspondant à vos attentes en matière de chaînes TV. A noter qu’un fichier M3U est une compilation d’adresses permettant d’accéder à différents flux TV. Vous pouvez découvrir le fonctionnement de Player M3U au travers de ce tutoriel.

La nouvelle mise à jour apporte les nouveautés suivantes :

– Ajouter/Supprimer des flux favoris.

– Changement de flux avec les numéros de la télécommande

– Correction de bugs

Autre information, la prochaine version intégrera un guide des programmes électronique.

Merci à Overedge42

Après avoir doublé le débit montant de ses abonnés Fibre en décembre dernier à 400 Mbit/s, Free annonce aujourd’hui une nouvelle hausse, cette fois à 600 Mbit/s.

Freebox Delta, One, Révolution et Mini 4K… C’est fait, Free augmente le débit montant de ses abonnés Fibre jusqu’à 600 Mbit/s. Cette hausse du débit théorique est automatique et sans surcoût. Elle s’applique à tous les abonnés Fibre quel que soit leur offre Fibre Freebox.

"Free est le seul opérateur en France à proposer dans une offre Fixe grand public un débit montant théorique aussi élevé en Fibre", fait savoir l’opérateur. Et d’ajouter qu’en matière de débit descendant et ce pour la deuxième année consécutive, "Free est l’opérateur qui offre le meilleur débit en FTTH en 2018 avec en moyenne 453,12 Mbit/s selon le baromètre nPerf des connexions Internet fixes en France métropolitaine". Pour rappel, l’offre Fibre de Free est disponible sur 10 millions de prises raccordables. L’opérateur de Xavier Niel compte plus d’un million d’abonnés FTTH.

Quelques jours après iOS, c’est au tour des utilisateurs Android de recevoir une mise à jour de l’application myCanal.

Estampillée 3.6.5, cette nouvelle version corrige quelques dysfonctionnements. Depuis les deux dernières mises à jour, des utilisateurs ont constaté de nombreux lags sur les films en live et en Vod. Pour d’autres les sous-titres disparaissaient "au bout de quelques secondes". Les développeurs ont ainsi apporté un correctif avant de se fendre de quelques annonces. La première, "une refonte du système avec le Chromecast sortira au prochain trimestre", ont-ils indiqué. S’agissant de la qualité d’image,  "le 1080 ainsi que la 4K sont bien en développement sous Android " mais malheureusement aucune date de déploiement n’a encore été planifiée. Pour l’instant, il faudra donc se contenter du 720p.

Avec FreeboxSMS, un texto et un mail vous alertent instantanément si votre Freebox se désynchronise ou se resynchronise. Après être devenu accessible 100% online, le service évolue aujourd’hui en version 2.5, avec une compatibilité pour la Freebox Crystal.

C’est fait, après de longues heures de recherches et de développement, le développeur du premier service automatisé informant gratuitement par SMS de l’état de votre Freebox, rend enfin compatible FreeboxSMS avec les Freebox V5 et Crystal. Désormais, lors de l’inscription, vous devez renseigner le modèle de votre Freebox. "En fonction de votre choix, notre monitoring s’adapte automatiquement pour être compatible avec chaque modèle de Freebox", fait-il savoir.

Par ailleurs en réponse à la demande de plusieurs utilisateurs, un statut premium été créé pour les utilisateurs désirant un monitoring inférieur à 5 minutes (les freebox premium pourront être interrogées toutes les minutes)

Derrière ce service se cache, Jonathan, un salarié de Free. Ce technicien itinérant depuis 9 ans a mis au point ce script fort utile permettant d’être notifié par SMS et mail de l’état de connexion de votre Freebox. Par exemple, "si vous avez une alarme chez vous qui est branchée sur la Freebox, si celle-ci se désynchronise, votre alarme ne vous informera pas en cas de soucis. Avec FreeboxSMS, vous serez informés en moins de 5 minutes".

Cette plateforme disponible en ligne détecte automatiquement l’adresse IP de la freebox, l’abonné n’a qu’à indiquer son adresse mail, identifiant Free-mobile et la clé d’identification pour les notifications par SMS de Free-Mobile.

A l’écoute de ses utilisateurs ,le développeur est ouvert à toutes propositions. Vous pouvez le contacter à l’adresse FreeboxSMS@free.fr ou en rejoignant son Groupe Facebook "FreeboxSMS.fr".

 Dans les coulisses du lancement de la Freebox Delta. C’est de notoriété publique, Free garde toujours le secret autour de ses nouvelles box jusqu’au jour-j et ce même en interne. Dès lors comment se sont organisés les centres de contact et  les Free Helpers pour répondre efficacement et avec expertise aux abonnés ? Univers Freebox a posé la question à Angélique Gérard, directrice de la relation abonné de l’opérateur.

Si la direction de Free et l’équipe de développement de la Freebox Delta ont gardé la bouche cousue jusqu’à sa présentation début décembre, les centre contact et les Free Helpers ont dû faire preuve d’une grande capacité d’adaptation le jour de son lancement. Pour satisfaire au maximum les utilisateurs, l’assistance Free a mis en place "la Delta Force, une cellule particulière avec des collaborateurs de l’assistance qui ont une appétence sur tous les sujets que regroupe la Freebox Delta", nous a expliqué le mois dernier Angélique Gérard en marge de la remise du Prix Excellence Client 2019 à Free. Ainsi, lorsque qu’un abonné appelle l’assistance, "il a l’assurance d’avoir un expert qui connaît à la fois les sujets relatifs aux assistants vocaux, mais aussi à la sécurité et à tout ce qui compose la Freebox Delta".

Une question se pose toutefois, comment les Free Helpers ont pu être prêts le jour-j sans avoir reçu de formation en amont ? Culte du secret oblige, Free a fait le choix d’une "équipe très resserrée en matière de relation abonné". Par exemple, un collaborateur "travaillait sur les supports de formation et d’e-learning pour présenter les nouvelles box et toutes leurs fonctionnalités", nous apprend la directrice. Et d’ajouter qu’une autre personne s’est occupée "de tout ce qui est mode opératoire, c’est à dire d’évaluer tous les codes pannes potentiels et ainsi de documenter et mettre à jour tous nos process". Du côté des Free Helpers, personne n’est également au courant avant le jour-j et la découverte des nouvelles box se fait en même temps que le grand public lors de la keynote. " C’est à la fois une fête et en même temps un besoin de formation avec des gens qui ont cette envie d’aller tout de suite chercher les informations et de créer une expertise", conclut Angélique Gérard.

Découvrez l’interview d’Angélique Gérard :

Lancée en grande pompe le 4 décembre dernier, la Freebox Delta a séduit en l’espace de deux mois 100 000 abonnés, un "énorme succès" selon Xavier Niel. Pourtant les débuts ont été pour le moins chaotique en matière de marketing, sans oublier les retards de livraison rencontrés. Mais le nouveau bébé de Free semble avoir trouvé son public.

L’opérateur de Xavier Niel prend les devants un peu moins d’une semaine avant la présentation de ses résultats annuels en annonçant pour la première fois les chiffres de recrutement de la Freebox Delta.

Les doutes sont levés et le succès confirmé. Lancée en grande pompe en décembre dernier, la box haut de gamme de Free séduit malgré les nombreux retards de livraison."Moins de 2 mois auront suffi pour que la Freebox Delta séduise plus de 100 000 abonnés", se félicite ce matin l’opérateur, visiblement désireux de rassurer les marchés après avoir une nouvelle fois chuté (-5,3%) en Bourse hier, à 84,40€.

« Nous avons été surpris par cet énorme succès. La Freebox Delta est une merveille tant pour sa connexion Fibre 10G, son agrégation xDSL+4G, son incroyable WiFi, Netflix inclus, que pour le son d’exception Devialet et j’en oublie ! C’est une nouvelle référence qui n’existe nulle part dans le monde. Aujourd’hui, nous livrons nos nouveaux abonnés au fil de l’eau, mais nous n’avions pas imaginé un tel succès. Seuls quelques milliers d’abonnés ont pu être livrés en décembre, nous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces retards. » déclare Xavier Niel, co-fondateur de Free. 

Malmené sur le fixe après avoir perdu 61 000 abonnés sur les neuf premiers mois de l’année 2018, Free estime que ce succès était un défi d’autant plus difficile à réaliser dans un marché où les box d’entrée de gamme commencent à moins de 10€ par mois, à comparer au prix de la Freebox Delta, box à la fois haut de gamme et accessible au plus grand nombre compte tenu des économies réalisées sur les nombreux services et fonctionnalités inclus dans le prix.

Dès ce soir et jusqu’à dimanche midi, tous les Freenautes auront le loisir de zapper jours et nuits, encore et encore sur l’ensemble des chaînes de Canal+. Et ce, sans débourser un centime. Presque cinéphile, Univers Freebox vous souffle ses incontournables 

Ce soir :

Ça commence fort sur Canal+ avec un film documentaire à ne pas louper à 21h05 : "Ni juge ni soumise". Le pitch, pendant trois ans, les réalisateurs Jean Libon et Yves Hinant ont suivi le quotidien de la juge d’instruction Anne Gruwez, à Bruxelles. Une personnalité "cash" qui pose un regard lucide sur sa profession. Enquêtes criminelles, scènes de crime, exhumations, elle ne cache rien d’un univers où la réalité dépasse la fiction ! C’est le  premier long-métrage de l’émission de reportages Strip-tease.

Suivra à 22h45, l’oscarisé "3 Billboards : Les panneaux de la vengeance". Une comédie dramatique emplie d’humour noir qui plonge dans l’Amérique profonde, entre satire sociale et drame. L’intrigue tourne autour d’une femme qui loue trois  panneaux géants à l’entrée d’une petite ville du Missouri pour rappeler aux autorités le meurtre impuni de sa fille.

Vous ne connaissez pas l’histoire du célèbre trafiquant colombien Pablo Escobar ? direction canal+ Cinéma à 20h54, le biopic "Escobar". A la tête du cartel de Medellin, Pablo Escobar a semé la terreur en Colombie dans les années 1980. Son empire de la drogue a fait de lui un milliardaire, au prix nomb. Vedette de la télévision, Virginia Vallejo décide de mieux connaître ce loup cupide et sanguinaire. Elle deviendra sa maîtresse… 

Pour les fans de films à suspense, "Traque à Boston" vous contentera. Ce long-métrage revient sur l’attentat du lundi 15 avril 2013 à Boston, lors de la 117e édition du marathon de la ville, où deux bombes ont explosé. Les engins explosifs, placés près de la ligne d’arrivée  ont tué trois personnes et en ont blessé 264 autres. Une course contre la montre s’engage pour retrouver les auteurs de l’attentat.

Toujours pas convaincus, laissez-vous tenter en début de soirée avec les premiers épisodes de la saison 8 "d’American Horror Story" sur Canal+ Séries. Sinon, vous ne serez pas déçus par "Lion" sur Canal+ Family à 20h55.  Le film, tiré de l’histoire vraie de Saroo Brierley, a reçu six nominations aux Oscars 2017. Une histoire poignante, Saroo a 5 ans. Perdu, il traverse son pays seul en train avant d’échouer dans un orphelinat de Calcutta puis d’être adopté. Un quart de siècle plus tard, il part à la recherche de ses racines indiennes. Nicole Kidman est épatante en mère adoptive, tout comme Dev Patel, le héros devenu adulte.

Jeudi :

Vendredi : 

Samedi : 

Si vous êtes accro à Marvel, cette soirée est faite pour vous. Le délirant et réussi "Deadpool 2" frappera fort dès 20h55 sur Canal+ Family. Puis sur Canal+ Family, "Black Panther" prendra la relève.

Pour les autres, chavirez pour "La surface de réparation", un drame français de 2017 avec Franck Gastambide présentant une chronique sociale dans le milieu du foot, loin des clichés. La gratuité des chaînes prenant fin dimanche midi, un conseil profitez de votre grasse matinée !