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Le confinement rend difficiles les interventions des opérateurs télécoms, que propose Free en cas de panne internet ou de rendez-vous annulé ?

La crise sanitaire actuelle pousse les opérateurs à prioriser l’entretien de leurs réseaux pour assurer la connexion internet de leurs abonnés, surtout avec la hausse de consommation que le confinement entraîne. Et pour les pannes, Free privilégie les interventions urgentes notamment cez les personnes sensibles et les cas de coupure de connexion. Ainsi, de nombreux rendez-vous sont reportés ou annulés, mais une connexion internet est nécessaire, tant pour le travail, que pour s’occuper dans ces temps de confinements.

Que propose Free en cas de panne de votre Freebox ?

Pas vraiment de solutions dédiées à la panne du côté de l’opérateur de Xavier Niel. Il s’agit plutôt de possibilités déjà proposées d’office dans ses offres. A noter que, pour la majorité, il faudra bénéficier d’un forfait Free Mobile pour dépanner en cas de problème sur votre Freebox.

Pour les abonnés Freebox disposant d’un forfait à 15.99€, la solution est toute trouvée. Il faudra ainsi utiliser la data illimitée de votre forfait mobile en partage de connexion pour remplacer votre box le temps que l’opérateur puisse venir réparer votre problème. Le partage de connexion peut être effectué en WiFi si vous le souhaitez, ou via un câble USB et permet à votre ordinateur d’accéder au réseau 4G de votre opérateur. Cette solution sera celle qui vous permettra d’avoir le plus de débit, mais nécessite une couverture en 4G suffisante.

Pour les autres forfaits avec une enveloppe limitée, il est également possible de l’utiliser en partage de connexion mais avec un débit moindre si vous dépassez votre enveloppe. En effet, Free a décidé la semaine dernière de booster le débit proposé à ses abonnés aux forfaits 50, 60 et 100 Go en cas de dépassement de forfait: il a été multiplié par 8, passant de 128 kb/s à 1 Mb/s. Pas de quoi regarder Netflix en 4K (ce qui n’est pas conseillé en ce moment), mais un débit suffisant pour surfer.

Une alternative proposée par Free, qui n’est pas nouvelle, c’est son réseau de hotspots WiFi : Free WiFi. Il permet aux abonnés ayant activé cette option dans leur espace abonné de bénéficier du réseau communautaire des Freebox et de donner accès à internet gratuitement, en utilisant vos identifiants. S’il ne propose pas des débits exceptionnels, le Free WiFi a le mérite de dépanner, notamment pour le télétravail.

Du côté des autres opérateurs, Orange et SFR proposent également ce type de réseau WiFi communautaire. Du côté de l’opérateur historique, il propose également de débloquer 200 Go de data sur le forfait mobile de l’abonné en cas de problème pour les deux mois qui suivent. Même son de cloche chez Bouygues et SFR, comme le rapporte notre confrère Ariase, qui proposent une enveloppe de 100 Go une fois le problème de connexion constaté par le service client, soit sur un forfait mobile, soit sur un “Webrotter” pour SFR ou une clé 4G chez Bouygues.

Même votre Freebox Delta vous invite à respecter les consignes durant cette période d’épidémie de Coronavirus ! L’assistant vocal Alexa relaie ainsi les consignes de sécurité à suivre durant la crise sanitaire actuelle.

Tout le monde met la main à la pâte pour enrayer le COVID-19, y compris votre player Freebox Delta. L’assistant vocal d’Amazon vous donne également la marche à suivre si vous pensez être malades.

“Alexa, comment savoir si j’ai le Coronavirus ? “

Non, Alexa n’est pas en mesure de réaliser des tests pour savoir si vous êtes contaminé lorsque vous lui demandez cela. Mais en posant cette question à votre Freebox Delta, l’assistant vocal d’Amazon vous répètera ainsi les consignes relayées par l’Etat, à savoir les gestes barrières à appliquer (comme se laver les mains fréquemment, tousser ou éternuer dans son coude et conserver une distance de un mètre entre vous et les autres). Et en cas de symptômes, elle relaie également les consignes : si ce sont des symptômes légers, restez chez vous et appelez votre médecin, si c’est plus grave, contacter le SAMU au 15.

Si vous regardez souvent la télé, cela peut sonner redondant, mais ce n’est pas la seule initiative prise par Amazon concernant l’épidémie pour Alexa. En effet, le géant américain a annoncé qu’il lancerait bientôt une skill (à savoir une compétence activable pour l’assistant vocal) permettant de réaliser des dons aux organismes ayant besoin de fonds durant cette période de crise. Qui l’eut cru : votre Freebox Delta peut aider à sauver des vies, y compris la vôtre !

Durant cette période de confinement, vos enfants ne vont plus à l’école et il faut alors les occuper. La Freebox propose plétore de services et de chaînes pour les plus petits, on vous a fait une sélection !

Des difficultés à occuper votre enfant pendant que vous télétravaillez ? Vous pouvez compter sur la Freebox pour les occuper un moment. Durant cette période de confinement, nous vous proposons une liste de chaînes jeunesses offertes, de services dédiés aux plus jeunes pour permettre à vos enfants de rester sur la Freebox, en toute sécurité.

Les services pour enfants sur la Freebox

• YouTube Kids, disponible sur Freebox Delta, Révolution, One et mini 4K permet à vos enfants de naviguer sur YouTube sans risquer d’être exposés à du contenu non adapté. Vous pouvez utiliser notre tuto pour créer un profil à votre enfant et ainsi utiliser ce service, gratuit et intégré sur les Freebox.
   
• Okoo, la plateforme France Télévisions lancée l’année dernière pour les enfants de 3 à 12 ans est également disponible dans la section Freebox Replay. Notre tour d’horizon du service.
   
• Pour les abonnés Freebox avec TV By Canal, il existe également MyCanal Kids, qui permet d’avoir accès à du contenu pour enfant sur tablette, smartphone ou navigateur. Vous pouvez découvrir le service avec notre test.
   
• Si vous êtes abonnés Netflix sur votre Freebox Révolution ou mini 4K, ou simplement abonnés à la Freebox Delta ou One, Netflix propose l’opportunité de créer un profil Kids, qui proposera à votre bambin du contenu sélectionné spécifiquement pour lui.
   
• Abonnés Freebox Delta, ou abonnés Amazon Prime, sachez que Prime Video a lui aussi sa sélection spéciale jeunesse.
   
• Pour les détenteurs de la Freebox mini 4K, vous pouvez également installer des jeux gratuits directement depuis le Playstore sur votre Freebox. Pour avoir une idée de ce que la box Android TV de Free propose, rendez-vous sur notre thémasite dédié.

Des chaînes jeunesses à la pelle

Free propose beaucoup de chaînes jeunesses, dont pas mal qui sont passées en clair jusqu’au 31 mars pour tous les abonnés. Voici d’ailleurs la liste des chaînes proposées gratuitement à tous les abonnés Freebox pendant le confinement.

• Boing : canal 153
• Boomerang : canal 144
• Boomerang +1 : canal 145
• Toonami : Canal 154
• Canal J : Canal 149
• Tiji : Canal 142
• Pitchoun : canal 159
• Le bouquet Telekidz  : canaux 677 à 679
• Baby TV (Canal155)

D’autres chaînes jeunesse sont également accessibles gratuitement pour les abonnés Freebox. Elles sont incluses depuis novembre 2019, toutes les chaînes Nickelodeon (canal 147), Nickelodeon Junior (Canal 141), Nickelodeon Teen (152), Mon Nickelodeon Junior (Canal 156), Nickelodeon +1 (Canal 156). Ainsi que les classiques Game One , Gong et tous les programmes jeunesses des chaînes généralistes comme TF1, les chaînes du groupe France Télévisions etc…

Pour les abonnés Freebox TV By Canal

Les abonnés Freebox Révolution et Delta ont également accès aux chaînes suivantes.

• Disney Channel +1 (canal 139)
• Disney Junior (Canal 140)
• Piwi+ (Canal 140)
• Disney XD (Canal 148)
• Télétoon (Canal 150)
• Télétoon +1 (Canal 151)
• Boing (Canal 153)

Petite précision, la chaîne Disney XD disparaîtra des offres Canal+ le 31 mars prochain.

A noter que depuis le Lundi 23 mars, France Télévisions a adapté la programmation de France 4 pour assurer l’éducation des plus petits, avec l’opération “Nation Apprenante”. Vous pouvez retrouver l’emploi du temps en cliquant sur ce lien.

Du nouveau contenu gratuit pour les abonnés Free ! L’opérateur de Xavier Niel, en partenariat avec AdultSwim, vous offre gratuitement deux épisodes de la série Black Dynamite.

AdultSwim est disponible sur la Freebox, soit en linéaire en canal partagé avec Toonami, soit en service de VOD en illimité via un pack dédié. Et vous pouvez découvrir les deux premiers épisodes de l’une de ses séries phares directement sur votre Freebox dans l’Aktu Free.

Il s’agit de Black Dynamite, série d’animation humoristique mettant en scène un ancien de la CIA qui a décidé de se retirer et ne veut plus en entendre parler. Mais c’est sans compter sur son équipe qui le rappelle sans cesse en mission, pour servir encore et toujours les Etats-Unis.

Pour découvrir la série, rendez-vous sur L’AKTU Free. Si les premiers épisodes vous plaisent, vous pourrez retrouver le reste de la série sur AdultSwim dans Freebox Replay.

Vous ne le saviez peut être pas, mais Free propose une chaîne pour adulte gratuitement dans son bouquet basic Freebox TV : Avis aux coquins et aux amateurs du genre.

 Il s’agit d’une chaîne au nom bien connu puisque c’est “Playboy TV”. Elle est disponible pour tous les abonnés sur le canal 374 de Freebox TV. Précisons qu’il s’agit d’une chaîne érotique et non pornographique

Bien sûr, pour y accéder, il vous faudra indiquer votre code parental afin de protéger les enfants. Univers Freebox a d’ailleurs réalisé un tutoriel pour créer ce code de contrôle parental sur la Freebox Delta :

 Vous pouvez retrouver également le tutoriel de Néphael pour paramétrer votre code parental sur Freebox Révolution

« P2f » est un client “Plex” spécialement conçue pour la Freebox. Son développeur propose à tous les abonnés Freebox d’accéder à la version Premium gratuitement durant la période de confinement. 

La période de confinement engendre un élan de solidarité chez les différents acteurs du numérique. Le développeur de P2F en fait partie, puisqu’il propose dès maintenant d’accéder à son application dans sa version Premium gratuitement sur les Freebox. L’application est disponible sur le Freestore de votre box.

Un client Plex gratuit pour supporter le confinement

P2F est une application Freemium, ce qui signifie qu’elle propose ses fonctionnalités gratuitement de base, mais offre des avantages à ceux qui l’achètent. Initialement proposée avec une semaine de test gratuit, la version Premium est normalement proposée à 3,85€, mais elle est désormais disponible pour tous gratuitement. Elle permet notamment de ne pas avoir à rentrer ses identifiants et ses paramètres à chaque utilisation.

A noter qu’il vous est toujours possible d’acheter l’application si vous le souhaitez, mais dans cette période de confinement, le développeur la propose dorénavant à 2€ au lieu des 3,85€. Si vous aviez déjà installé l’application sans l’acheter, la version premium vous est déjà offerte automatiquement.

Plex est un célèbre service multimédia disponible sur Freebox Mini 4K, Freebox Révolution, Delta et One. Développé spécialement grâce au SDK QML, ce service se nomme donc« P2f » sur Freebox. Il permet d’accéder à des fichiers multimédias contenus sur son ordinateur et ce depuis n’importe où, y compris depuis une Freebox Révolution. Le service est téléchargeable gratuitement dans le Free Store de la Freebox Révolution, de la Freebox Delta et Freebox One. Vous pouvez retrouver notre tutoriel de P2f sur cette page.

myCanal a reçu une nouvelle mise à jour sur Android qui apporte plusieurs corrections

Disponible depuis ce jeudi 26 mars, la version de myCanal, estampillée 4.6.2, est disponible dans la Play Store, que vous pouvez télécharger ici. Celle-ci permet de corriger :

– Le message “init failed” pour les équipements dotés d’un CPU Mediatek.

– Le message “aucun contenu disponible” dans les thématiques de la LIVE TV. Rdv sur le Play Store pour mettre l’appli à jour.

Et, comme à leur habitude, les développeurs de myCanal accompagnent cette nouvelle version d’un petit commentaire humoristique dans le descriptif de cette mise à jour :

MyCanal est l’application officielle qui permet aux abonnés Cana/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre “TV by Canal” via la Freebox (Delta et Révolution), qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test).

MyCanal annonce un incident en cours sur sa version Android et Android TV, qui peut ainsi empêcher l’accès à des chaînes diffusées en Live sur son application.

En naviguant sur l’application MyCanal sur l’OS de Google, vous pouvez rencontrer un message d’erreur indiquant “Désolé, il n’y aucun contenu disponible pour cette demande” sur certaines thématiques regroupant des chaînes diffusées en direct. Il s’agit en effet d’un bug de l’application qui est en cours de correction.

D’après plusieurs témoignages sur le site de l’assistance, ce bug peut ainsi concerner plusieurs thématiques en même temps et empêcher l’accès à certaines chaînes. Il serait également possible de passer par une apk pour contourner ce problème.

L’assistance Canal annonce ainsi que la version 4.6.2 de l’application sur Android et Android TV est en cours de déploiement progressif. Hier matin, la mise à jour était déployée à 20%. Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de cet incident.