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Comme certains abonnés l’avaient constaté, sur le réseau de Free en Zone Très Dense, déployé en P2P, le débit de la Freebox Delta n’était pas de 10 Gbits/s, comme annoncé lors du lancement. En effet, en lisant les petites lignes des conditions générales d’abonnement, il était indiqué que les 10 Gbits/s étaient réservés aux abonnés sur le réseau  10G-EPON notamment déployé sur les zones moyennement denses. Un certain nombre d’abonnés sur le réseau P2P de Free ne disposent ainsi que d’un débit descendant de 1 Gbit/s

Thomas Reynaud, le Diercteur Général de Free avait confirmé l’information à 01Net, mais en précisant que le problème "ne concernerait qu’un seul NRO de l’Est parisien avec une incidence sur seulement quelques quartiers et environ 150 à 200 abonnés". Mais selon les retours, il semble pourtant que davantage de Freenautes soient concernés. Et pour eux, la seule solution est un changement d’équipement dans les NRA concernés.

Mais les choses évoluent puisque Free a commencé à contacter les abonnés Freebox Delta concernés par cette limitation à 1Gbit/s pour les informer qu’ils allaient être migrés sur du 10Gbits/s. Sebastien, un lecteur d’Univers Freebox, nous rapporte ainsi : "Ayant migré sur l’offre Freebox Delta en offre FTTH P2P, je ne peux actuellement bénéficier de la technologie fibre 10G de la nouvelle box. Pour votre information, je suis positionné sur le NRO BER69 à Lyon 69003. Or, à ma grande surprise, j’ai reçu, ce jour, un courriel et un SMS  de Free m’invitant à prendre rendez-vous pour migrer ma ligne en 10G". Il lui sera ainsi envoyé gratuitement un module fibre 10G et c’est un technicien Free qui viendra lui installer directement à domicile.

Le mail envoyé par Free

 

Une fois le rendez-vous pris avec un technicien Free, un mail de confirmation est envoyé

 

 

Lancé en décembre 2007, l’iPV6 doit à terme remplacer l’iPv4, qui ne peut pas générer suffisamment d’adresses. Grâce à des adresses de 128 bits au lieu de 32 bits, IPv6 dispose d’un espace d’adressage bien plus important que l’IPv4. Si le déploiement de ce nouveau protocole est relativement compliqué à mettre en place (nécessitant une période de transition avec la cohabitation des deux protocoles iPv4 et iPv6), en France, Free mène la danse en France mais ne laissera plus l’abonné choisir entre l’IPV4 et l’IPV6, comme c’est le cas actuellement. 

En effet, ainsi que nous vous l’annoncions hier, dans la nouvelle mise à jour de l’application officielle "Freebox", le bouton permettant d’activer l’IPV6 a été supprimé. Mais l’opérateur annonce également, qu’il "ne sera plus possible de modifier ce réglage à partir de la prochaine version du Freebox Server". 

 

En attendant la nouvelle mise à jour de Freebox OS qui supprimera cette option, vous pouvez activer ou désactiver l’IPV6. Pour cela, connectez-vous à votre interface Freebox OS, vérifiez bien que le "mode avancé" soit activé puis, sélectionnez "Paramètres de la Freebox".

Ensuite, dans la rubrique "connexion internet", cliquez sur "Configuration IPv6". Une fenêtre s’ouvrira, il vous suffira enfin de cocher la case "Activer l’IPv6" pour activer ou désactiver l’option.

Pour les abonnés Freebox Delta qui voudraient installer la caméra du pack sécurité dans un coin de la pièce, un internaute donne la solution pour faire ça proprement.

Dans un tweet, un abonné Freebox Delta montre comment il a installé proprement la caméra du pack sécurité dans un coin. Comme le montre la photo, la caméra est en fait vissée sur un support d’angle. La forme de ce dernier est un prisme triangulaire creux (afin de passer les clous ou vis). 

Pour ceux qui voudraient s’orienter vers cette même installation chez eux, l’abonné fournit un lien avec les caractéristiques d’impression du support. Notez que l’impression doit se faire debout et avec la partie creuse vers le haut.

Support d’angle pour la #caméra de #sécurité de la #Freebox #Delta sans abîmer le mur.https://t.co/gvnGZBd2jQ#freeboxdelta #Domotique #free pic.twitter.com/iIg1xbJlHU

— Aneton3D (@kev_vaillant) March 21, 2019

Avec FreeboxSMS, un texto et un mail vous alertent instantanément si votre Freebox se désynchronise ou se resynchronise. Après être devenu accessible 100% online, le service évolue aujourd’hui en version 2.5, avec une compatibilité pour la Freebox Crystal.

C’est fait, après de longues heures de recherches et de développement, le développeur du premier service automatisé informant gratuitement par SMS de l’état de votre Freebox, rend enfin compatible FreeboxSMS avec les Freebox V5 et Crystal. Désormais, lors de l’inscription, vous devez renseigner le modèle de votre Freebox. "En fonction de votre choix, notre monitoring s’adapte automatiquement pour être compatible avec chaque modèle de Freebox", fait-il savoir.

Par ailleurs en réponse à la demande de plusieurs utilisateurs, un statut premium été créé pour les utilisateurs désirant un monitoring inférieur à 5 minutes (les freebox premium pourront être interrogées toutes les minutes)

Derrière ce service se cache, Jonathan, un salarié de Free. Ce technicien itinérant depuis 9 ans a mis au point ce script fort utile permettant d’être notifié par SMS et mail de l’état de connexion de votre Freebox. Par exemple, "si vous avez une alarme chez vous qui est branchée sur la Freebox, si celle-ci se désynchronise, votre alarme ne vous informera pas en cas de soucis. Avec FreeboxSMS, vous serez informés en moins de 5 minutes".

Cette plateforme disponible en ligne détecte automatiquement l’adresse IP de la freebox, l’abonné n’a qu’à indiquer son adresse mail, identifiant Free-mobile et la clé d’identification pour les notifications par SMS de Free-Mobile.

A l’écoute de ses utilisateurs ,le développeur est ouvert à toutes propositions. Vous pouvez le contacter à l’adresse FreeboxSMS@free.fr ou en rejoignant son Groupe Facebook "FreeboxSMS.fr".

 

 

Après une période de beta test, l’équipe de developpeurs Freebox annonce le lancement d’une nouvelle version, estampillée 4.0.4, de l’application officielle Freebox sur l’App Store Surtout, l’équipe Freebox détaille toutes les nouveautés, améliorations et corrections apportées par cette nouvelle versions. L’application iOS Freebox à été publiée sur l’App Store et sera disponible dans les heures suivantes, en publication graduelle.

La mise à jour apporte les changements suivants :

Nouveautés

• Ajout des sous-titres (.srt, .sub, .ass, …) lors de la lecture des films sur le disque dur de la freebox
• Ajout de la recherche dans la partie Télévision
• Ajout de la section Replay et l’application peut lancer la fiche replay sur la freebox
• Affichage du logo de la chaine sur les jaquettes

Améliorations

• Amélioration du contexte du player avec les contrôles (flux, sous-titres, audio…)
• Amélioration de l’écran lors de la demande de permission
• Amélioration du bouton alarme et l’ordre des capteurs
• La position de la grille des programmes est gardée lors des navigations dans les fiches émissions
• Retour de la corrélation des numéros des appels en absence avec le répertoire de l’appareil
• Retour de la Liste des Tâches dans le menu déroulant
• Mise à jour des images des freebox lors de la demande d’association
• Améliorations des calendriers / planning utilisés dans le contrôle parental, wifi, téléchargements…

Corrections

• Correction de crash lors de la lecture de vidéo
• Correction de l’alerte « en boucle » avec l’accès aux contacts, dans le journal d’appel
• Correction lors de la saisie de l’IP dans les détails de la freebox
• Correction de l’affichage de la barre de statut après visualisation d’une vidéo
• Correction d’un crash lors d’une association avec un objet connecté
• Correction d’affichage pour l’iPhone 4S

 

 

Alors que l’accord pour la distribution des chaînes BFM Business, BFMTV, RMC Découverte et RMC Story via le bouquet Freebox TV arrive à son terme, Altice entend en profiter pour faire payer Iliad. Voici les solutions dans le cas où aucun accord ne serait trouvé entre les deux groupes.

Si vous avez suivi l’actualité la semaine dernière, vous avez probablement entendu parler du torchon qui brûle entre Altice et Iliad. Alors que l’accord de diffusion pour les chaînes BFM Business, BFMTV, RMC Découverte et RMC Story sur les Freebox arrive à son terme le 20 mars, le premier entendrait faire payer 5 à 6 millions par le second. Pas question pour le groupe de Xavier Niel, qui parle d’absence de négociations et dénonce la partialité de BFM TV auprès du CSA quant à la communication sur le sujet. D’autant plus que les chaînes sont disponibles via la TNT. Aux dernières nouvelles, Altice se donne quelques supplémentaires pour parvenir à un accord.

Pour les abonnés Freebox qui se retrouvent pris en otages, voici quelques alternatives si la coupure devenait effective, faute d’accord entre Altice et Iliad :

Depuis le téléviseur :

– Le raccordement à la TNT, grâce au tuner intégré dans le Player, y compris celui de la Freebox Delta

– Les applications M3U disponibles sur la Freestore, pour les abonnés Freebox Révolution et Freebox Delta

– L’application Molotov disponible sur le Play Store, pour les abonnés Freebox Mini 4K,

– Vous pouvez également installer l’application myCanal directement sur la Freebox Mini 4K

Depuis le smartphone ou la tablette :

– L’abonnement myCanal inclus dans les offres Freebox Révolution et Freebox Delta, utilisable sur PC, smartphone et tablette

– Les applications officielles BFM (Android et iOS) et RMC (Android et iOS) pour smartphone et tablette tactile disponibles sur les plates-formes Play Store et App Store

Depuis l’ordinateur :

– Le site Web de BFM et celui de RMC Découverte accessibles sur ordinateur

– Le logiciel ADSL TV sur ordinateur

L’opérateur, malgré sa contre-performance sur l’année 2018, estime suivre le bon chemin et pour Thomas Reynaud, Directeur Général d’Iliad, la Freebox Delta a un gros potentiel notamment avec la fibre 10G.

Durant sa conférence de presse, le directeur Général d’Iliad, la maison mère de Free, a continué de défendre la Freebox Delta. Si le cap des 100 000 abonnés sur la nouvelle arrivante haut-de-gamme de Free est toujours une source de satisfaction pour Free, plusieurs analystes considéraient cette nouvelle box comme la source des problèmes financiers de Free. Ce que Thomas Reynaud réfute. 

" On n’a pas commis d’erreur stratégique. On prépare l’avenir avec la Freebox Delta. Dans trois-quatre ans, vous voudrez tous avoir la fibre 10 G. Ça vous paraîtra normal."

La fibre 10G, reste l’argument phare de cette conférence de presse lorsqu’il s’agit de la Freebox Delta, puisque le directeur général n’a pas hésité à continuer à défendre le potentiel de cette nouvelle technologie. 

"L’enjeu est de créer de la différenciation et défendre la valeur de l’accès et des services."

Une foi en sa nouvelle box que Free prouve en prévoyant déjà l’année 2019 avec de nouvelles stratégies pour déjouer ses concurrents et être plus accessibles au plus grand nombre. Entre ces nouvelles stratégies qui seront annoncées en Avril 2019 et la révolution mobile promise par Xavier Niel cette année, 2019 devrait être l’année de transformation de Free après une année 2018 qualifiée de transitoire. 

Source : Business Insider

 

C’était l’un des gros sujets d’actualité de la semaine dernière. Altice souhaite faire payer Iliad pour la distribution des chaînes BFM Business, BFMTV, RMC Découverte et RMC Story via le bouquet Freebox TV. Voici une solution disponible sur Freebox Révolution et Freebox Delta si les deux groupes ne parvenaient pas à un accord et si la coupure devenait effective.

Avec les Freebox Révolution et Freebox Delta, on peut accéder à la télévision grâce au bouquet Freebox TV et au décodeur TNT intégré au player, mais pas seulement. 

Il existe en effet des applications disponibles sur le Freestore et capables de lire des fichiers au format M3U. Pour rappel, ces fichiers M3U compilent les adresses IP de différents flux TV. La solution peut s’avérer intéressante pour accéder à une chaîne étrangère ou… dans la situation actuelle de désaccord entre Altice et Iliad qui pourrait rendre inaccessibles sur les Freebox les chaînes BFM Business, BFMTV, RMC Découverte et RMC Story.

Pour les applications, vous avez le choix entre M3U et M3U Player :

– Voir notre tutoriel pour installer et utiliser M3U

– Voir notre tutoriel pour installer et utiliser M3U Player

Le plus long sera de trouver le fichier M3U avec les flux présents et fonctionnels. Il faudra passer par Google avec des requêtes telles que « fichiers M3U France » ou « fichiers M3U TNT », en filtrant pour afficher les résultats les plus récents. Voici quelques sites qui proposent des fichiers M3U opérationnels et qui pourront vous aider :

– https://www.m3u.fr

– https://iptv-gratuit.info

– https://cafe-tv.net/iptv-m3u/iptv-m3u-france/

– https://wiki-iptv.net

Nouvelle mise à jour pour la version bêta de l’application Freebox officielle, disponible sur TestFlight et destinée aux utilisateurs sous iOS. Elle annonce plusieurs améliorations et corrections.

Pour les utilisateurs iOS, l’application Freebox officielle, ex-Freebox Compagnon, est disponible en version stable sur l’App Store, mais également proposée en version bêta via TestFlight. Disponible sur smartphone et tablette, elle permet pour rappel de consulter l’état de votre Freebox, de consulter le journal des appels téléphoniques, de suivre et gérer les téléchargements, de copier les photos et vidéos sur le disque dur de votre Freebox Server, de gérer le contrôle parental, de gérer les enregistrements sur votre Freebox ou encore de gérer le système d’alarme. L’accès aux fonctionnalités se fait en Wi-Fi ou à distance en 3G.

Une mouture estampillée 4.0.4 (55) vient d’être mise à disposition via le canal bêta. La documentation qui l’accompagne indique :

Freebox
– Correction lors de la saisie de l’IP dans les détails de la Freebox
– Amélioration des alertes
– Correction d’affichage dans la liste des Freebox
– Correction de l’affichage de la barre de statut après visualisation d’une vidéo

Télévision
– Améliorations graphiques des vignettes

Maison connectée
– Correction d’un crash lors d’une association avec un objet connecté

 

Rappelons que c’est la version Android (en version stable) qui était mise à jour dernièrement.  Il s’agissait alors de corriger plusieurs bugs.

 Dans les coulisses du lancement de la Freebox Delta. C’est de notoriété publique, Free garde toujours le secret autour de ses nouvelles box jusqu’au jour-j et ce même en interne. Dès lors comment se sont organisés les centres de contact et  les Free Helpers pour répondre efficacement et avec expertise aux abonnés ? Univers Freebox a posé la question à Angélique Gérard, directrice de la relation abonné de l’opérateur.

Si la direction de Free et l’équipe de développement de la Freebox Delta ont gardé la bouche cousue jusqu’à sa présentation début décembre, les centre contact et les Free Helpers ont dû faire preuve d’une grande capacité d’adaptation le jour de son lancement. Pour satisfaire au maximum les utilisateurs, l’assistance Free a mis en place "la Delta Force, une cellule particulière avec des collaborateurs de l’assistance qui ont une appétence sur tous les sujets que regroupe la Freebox Delta", nous a expliqué le mois dernier Angélique Gérard en marge de la remise du Prix Excellence Client 2019 à Free. Ainsi, lorsque qu’un abonné appelle l’assistance, "il a l’assurance d’avoir un expert qui connaît à la fois les sujets relatifs aux assistants vocaux, mais aussi à la sécurité et à tout ce qui compose la Freebox Delta".

Une question se pose toutefois, comment les Free Helpers ont pu être prêts le jour-j sans avoir reçu de formation en amont ? Culte du secret oblige, Free a fait le choix d’une "équipe très resserrée en matière de relation abonné". Par exemple, un collaborateur "travaillait sur les supports de formation et d’e-learning pour présenter les nouvelles box et toutes leurs fonctionnalités", nous apprend la directrice. Et d’ajouter qu’une autre personne s’est occupée "de tout ce qui est mode opératoire, c’est à dire d’évaluer tous les codes pannes potentiels et ainsi de documenter et mettre à jour tous nos process". Du côté des Free Helpers, personne n’est également au courant avant le jour-j et la découverte des nouvelles box se fait en même temps que le grand public lors de la keynote. " C’est à la fois une fête et en même temps un besoin de formation avec des gens qui ont cette envie d’aller tout de suite chercher les informations et de créer une expertise", conclut Angélique Gérard.

 

Découvrez l’interview d’Angélique Gérard :

  

Lancée en grande pompe le 4 décembre dernier, la Freebox Delta a séduit en l’espace de deux mois 100 000 abonnés, un "énorme succès" selon Xavier Niel. Pourtant les débuts ont été pour le moins chaotique en matière de marketing, sans oublier les retards de livraison rencontrés. Mais le nouveau bébé de Free semble avoir trouvé son public.