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Clin d’œil : le Freeplug du Player Devialet peut avoir une autre utilité

 

Smartphone ou télévision, voilà peut-être un futur dilemme, voire sujet de dispute, à la maison. Le Freeplug alimentant le Player Devialet de la Freebox Delta permet en effet d’avoir la charge rapide sur un smartphone, comme si vous avez un bloc chargeur officiel.

C’est un peu par hasard que nous avons découvert une autre utilité pour le Freeplug alimentant le Player Devialet de la Freebox Delta.

L’un des membres de la rédaction n’avait pas son chargeur en USB Type-C sur lui pour recharger son smartphone Samsung Galaxy S8. Nous avons donc pensé au Freeplug, sachant qu’il alimente le Player en USB Type-C. 

Si nous nous attendions à ce que le smartphone soit en charge, nous avons eu la bonne surprise de constater que cela se faisait en charge rapide, comme si nous avions utilisé un chargeur officiel.

Maintenant, cela sous-entend pouvoir débrancher le Player Devialet sans importuner les autres occupants de la maison qui regardent la télévision. Bref, pas sûr que ça passe à tous les coups. En revanche, c’est toujours bon à savoir. Cela reste une solution de dépannage.

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Free en passe de résorber les retards concernant les migrations Freebox Delta

Deux mois après le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison, même s’ils sont de moins en moins nombreux. C’est le cas principalement pour les demandes  de migration, comme on peut  le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. 

Même si l’attente fait rager, à juste titre, les abonnés concernés, on constate que le pourcentage d’abonnés en migration qui a été livré a nettement augmenté au cours des dernières semaines et des dernier jours. Ainsi, ce sont dorénavant près des 3/4 des abonnés (73%) qui ont demandé leur migration qui ont été livrés comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous. Ce chiffre est en nette augmentation puisque seulement 50% des migrations avaient été satisfaites il y a 15 jours. On peut donc espérer que d’ici une quinzaine de jours, il n’y aura plus de retard concernant les migrations Freebox Delta

Ainsi que le précise Freebox.toosurtoo, "ces stats sont uniquement alimentées par les volontaires qui ont connaissance de cet outil de suivi. Elles sont fiabilisées : seules les données actualisées il y a moins de 2 semaines sont prises en compte (hors Freebox expédiées)."

Pour rappel, Free a communiqué pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais

 

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Astuce : ajouter une sortie casque à son téléviseur grâce à la Freebox Delta

N’ayant pas de sortie audio 3,5 millimètres sur son téléviseur et ne pouvant pas regarder la télévision avec un casque filaire, un homme a effectué quelques recherches pour ajouter artificiellement la connectique manquante. C’est la Freebox Delta qui lui a apporté la solution. 

Cet abonné Freebox Delta n’a pas de sortie audio 3,5 millimètres sur son téléviseur plat. Or, il voulait pouvoir brancher son casque. Après avoir planché sur la question, l’homme a trouvé une solution, qui tient plutôt de la bidouille.

Elle consiste à indiquer « HDMI » comme sortie audio principale dans l’interface TV et à brancher un petit amplificateur sur la sortie audio optique du téléviseur. Le voilà avec une sortie audio 3,5 millimètres pour y raccorder son casque filaire. 

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Pourquoi l’offre Youboox One apparaît sur la facture des abonnés Free

La nouvelle offre Youboox One offerte récemment par Free dans le cadre de ses abonnements Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ exclus)  apparaît dorénavant sur les factures des abonnés qui s’interrogent sur les réseaux sociaux. 

"L’offre Youboox est elle vraiment gratuite ?" est la question que se posent certains abonnés Free ce matin en découvrant leur facture sur laquelle est mentionnée l’offre Youboox One au tarif de 9.99€. Une inquiétude pour ceux-ci puisque l’opérateur avait annoncé l’offrir pour un an à tous ses abonnés (jusqu’au 31/01/2020). 

La présence de cette offre sur la facture est pourtant normale. Si l’offre est bien mentionnée à son prix coûtant, il est également précisé dans le détails des factures qu’une remise est faite sur l’abonnement, qui couvre ainsi tous les services inclus dans les abonnements. Cette offre reste donc bien gratuite pour l’abonné, et dans le cadre de services offerts, vous pourrez également trouver une "remise de couplage" qui comprend ainsi la remise effectuée par Free dans le but de garder ce service gratuit pour l’abonné. 

C’est également le cas, par exemple, pour l’offre LeKiosk ou l’offre Netflix incluse dans l’abonnement Freebox Delta. On y voit apparaître les offres incluses (abonnement Netflix essentiel à 8€, offre LeKiosk affichée à 9.99€) et ensuite la remise du même montant

D’ailleurs, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant global de la facture. Pour rappel, cette offre est offerte durant 1 an et sera automatiquement résiliée à la fin de la période de gratuité. 

 

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Free lance la boutique de la Freebox Delta, avec ses accessoires dédiés

Deux mois après le lancement de la Freebox Delta, l’opérateur de Xavier Niel ouvre sa boutique en ligne d’accessoires sur l’espace abonné.

A chaque sortie de box, le FAI lance une boutique dédiée, c’est désormais chose faite pour la Freebox Delta. Accessible depuis l’espace abonné Freebox, ce "store" comprend tous les accessoires actuels et officiels de Free, à savoir tous les éléments inclus dans le Pack Sécurité proposé à 59€, comme le détecteur d’ouverture (19,99€) et de mouvement (29,99€) disponibles à l’unité au même titre que la caméra wifi (39,99€) et la télécommande associée (14,99€).

Par ailleurs,  la télécommande soft touch vous en coûtera 19,99€, un tarif identique à celle de la Mini 4K en comparaison.

En dehors de ces accessoires, on retrouve dans cette boutique Freebox Delta, des éléments de remplacement comme une paire de Freeplugs affichée à 89,99€. Attention, il vous en coûtera 49,99€ l’unité. Sans oublier le filtre DSL+Cable RJ11, le câble HDM 1.5m et le câble ethernet au prix respectif de 4,99€.

Un aperçu de la boutique d’accessoires de la Freebox Delta

 

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Nous avons testé la nouvelle procédure de résiliation Freebox sans appeler le 32 44 : ça fonctionne comme auparavant et c’est même plus avantageux

 

Nous vous rapportions la semaine dernière que désormais, le formulaire de résiliation Freebox n’était plus disponible sur l’espace abonné et qu’il fallait appeler le 32 44 pour le recevoir. Une procédure par téléphone que nous avons testé et qui ne pose pas de problème particulier, si ce n’est le temps d’attente à la hotline. 

Il est toujours possible de résilier par courrier, sans passer par le 3244

Mais si cette nouvelle procédure propose, sur l’espace abonné, d’appeler la hotline pour obtenir le courrier type de résiliation, cette étape n’est en aucun cas une obligation. En effet il est toujours possible de résilier comme auparavant, sur papier libre, en indiquant vos coordonnées et identifiants Freebox et en envoyant votre courrier en recommandé à : 

Free Service Résiliation

C/O Publidispatch

6 Rue Désir Prévost 

91075 BONDOUFLE

Univers Freebox a donc fait le test, via une demande de résiliation par courrier, sans appeler le 3244 et la résiliation a bien été prise en compte. Sous moins d’une semaine nous avons reçu un mail de confirmation de la résiliation. Mieux, contrairement à ce qu’il se passait auparavant, désormais, le bon de retour de la Freebox est inclus, il n’y a donc plus à payer les frais de renvoi de la box. 

Au final, et contrairement aux fausses informations qui ont circulées sur le web, Free n’a visiblement pas cherché à empêcher la résiliation pour les abonnés Freebox. En effet, la nouvelle procédure n’est pas plus compliquée qu’auparavant puisqu’il n’est pas obligatoire d’appeler l’assistance Free pour pouvoir résilier. Au contraire, dorénavant, un bon de retour est envoyé (que l’on appelle l’assistance ou que l’on envoie sa demande sur papier libre), ce qui permet d’éviter des frais non négligeables. Free aurait juste pu indiquer l’adresse de résiliation sur l’espace abonné plutôt que d’être obligé de faire une recherche sur le Net.

Le mail envoyé par Free suite à une demande de résiliation envoyée sur papier libre

Bonjour,



Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox

pour la ligne 0XXXXXXXX



Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos

services.



La résiliation de votre forfait Free Haut Débit, et le décâblage

de la ligne seront effectifs dans un délai maximum de 10 jours





À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services

Freebox.

Vous pourrez néanmoins consulter, dans un délai de 2 mois suivant la

date de la résiliation, l’ensemble de vos factures en vous rendant sur

votre Espace Abonné.



Si vous ne l’avez pas encore fait, merci de retourner vos équipements

Freebox en utilisant le bon de retour prépayé mis à votre disposition

dans l’Espace Abonné.





Afin d’assurer un transport en toute sécurité, veillez à ne laisser

visible qu’une seule étiquette transporteur sur l’emballage, notamment

si vous réutilisez un colis ayant déjà transité.



Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez annuler la procédure

de résiliation en cours (pour ainsi continuer à bénéficier des services

Freebox), vous pouvez, pendant 48h, le faire en vous rendant sur votre

Espace Abonné :



  https://subscribe.free.fr/login/



ou directement via ce lien  :



  https://adsl.free.fr/annule_resil.pl?xid=XXXXXXXXXXX





Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez porté aux services de Free

et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.



Sincères salutations



L’équipe Freebox

 

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Abonnés Freebox Delta : l’application mobile LeKiosk se met à jour et permet de lire vos contenus hors connexion

L’application mobile du service LeKiosk, dont l’abonnement est intégré à l’offre Freebox Delta, se met à jour pour intégrer un mode hors connexion.

Un abonnement LeKiosk inclus dans l’offre Freebox Delta

Comme vous le savez, l’offre Freebox Delta inclut un abonnement au service LeKiosk pour accéder à de nombreux titres de presse. On peut en profiter sur ordinateur, mais également sur smartphone et tablette tactile grâce à des applications mobiles disponibles sur l’App Store et le Play Store.

Une mise à jour apporte le mode hors connexion

Et justement, les applications pour iOS et Android viennent d’évoluer vers des moutures 3.12.0 et 3.0.2. La mise à jour apporte une nouveauté particulièrement intéressante, à savoir un mode hors connexion. Pratique pour ceux qui voudraient lire lors d’un voyage en avion ou dans une zone mal desservie par leur opérateur mobile.

Les notes de version apportent quelques précisions : "Vous êtes à l’aéroport, sur le point de prendre l’avion. Pour vous détendre pendant le vol, vous voulez lire votre presse favorite hors connexion. C’est désormais beaucoup plus simple : dans votre bibliothèque, une icone verte s’affiche sous chaque numéro pour vous indiquer qu’il est téléchargé. Et si votre app prend trop de place sur votre appareil, vous pouvez facilement retirer des numéros des téléchargements. Ils seront toujours dans votre bibliothèque mais non disponibles hors connexion."

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Clin d’oeil : Voilà ce qui arrive quand certains attendent encore la Freebox Delta sous le sapin

Clin d’oeil – Free l’avait assuré en novembre, la Freebox V7 (qui se nomme finalement Delta) serait sous le sapin. Une annonce qui a en partie été satisfaite. En effet, si la nouvelle Freebox a bien été présentée le 4 décembre, et qu’une partie des abonnés l’a bien reçue avant le 25 décembre, ce n’est pas le cas de beaucoup qui attendent toujours leur précieux. 

Avec humour, un abonné a pris Free au mot et assure, sur Twitter, attendre toujours sa Freebox Delta sous le sapin. Mais, plus d’un mois après Noël, ce dernier est quelque peu défraîchi.

 

 

 

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Le canal événementiel de Canal disponible sur Freebox TV

Le 6 janvier dernier, la chaîne du Père Noël, stoppait sa diffusion. Cette chaîne éphémère était disponible pour la abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal, Freebox Delta ou Famille by Canal. Mais si la chaîne pour enfant n’est plus diffusée, le canal 158 n’a pas été stoppé. En effet, c’est désormais le canal événementiel de Canal qui y est disponible. Ce dernier diffuse en clair plusieurs chaînes en alternance, dont certaines optionnelles, comme Mezzo, Ciné+, Polar+, Mélody, Infosport, Non Stop People, etc. Ce canal événementiel, qui est par ailleurs disponible dans l’univers Canal, diffuse également habituellement les nouvelles chaînes du bouquet Canal durant plusieurs jours/semaines, lors de leur lancement.

Merci à latulipe sur le forum Univers Freebox.

 

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Nouvelle mise à jour corrective de l’application officielle “Freebox” sur Android

L’application officielle "Freebox", anciennement nommée Freebox Compagnon, vient de recevoir ce 4 février une mise à jour sur Android. 

Cette mise à jour, qui est en cours de déploiement, apporte plusieurs correction et règle le problème de crash dans la section "Machines en réseau"

Pour rappel, l’application Freebox offre à votre mobile / tablette, via un accès WiFi ou une connexion 3G, un accès distant à Freebox OS et permet de : 

– consulter l’état de votre Freebox, les courbes de débit et l’historique de connexion,
– consulter le journal des appels reçus et passés sur votre ligne téléphonique Freebox, 
– suivre et gérer les téléchargements lancés, 
– copier les photos et vidéos de votre mobile sur le disque dur de votre Freebox Server, 
– lire sur votre mobile / tablette et partager avec vos proches les contenus (vidéos, photos,…) de votre disque dur, 
– gérer le contrôle parental des différents périphériques utilisant votre connexion internet Freebox.
– configurer certains paramètres de votre Freebox Server
– consulter le catalogue TV sur votre mobile
– gérer les enregistrements programmés sur votre Freebox Player
– contrôler votre système d’alarme Freebox
… et bien d’autres encore.

 

Vous pouvez télécharger l’application Freebox sur Google Play

 

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