Auteur : La Rédaction

FreeboxSMS se met à jour avec plusieurs nouveautés au programme

 

Avec FreeboxSMS, un SMS vous alerte instantanément si votre Freebox se désynchronise ou se resynchronise. Fort de son succès, le service évolue en version 2.1, avec plusieurs nouveautés à la clef

Univers Freebox s’en est fait écho il y a peu, Jonathan, un salarié de Free, technicien itinérant depuis 9 ans a mis au point un script fort utile permettant d’être notifié par SMS et mail de l’état de connexion de votre Freebox. Par exemple, "si vous avez une alarme chez vous qui est branchée sur la Freebox, si celle-ci se désynchronise, votre alarme ne vous informera pas en cas de soucis. Avec FreeboxSMS, vous serez  informés en moins de 5 minutes", a indiqué le développeur.

Aujourd’hui, FreeboxSMS se met a jour avec beaucoup de nouveautés suite aux retours des premiers utilisateurs

– L’IP est désormais vérifiée avant l’inscription pour n’autoriser que les connexion venant d’une Freebox.
– Le Port de Freebox OS est vérifié en direct lors de l’inscription et invite le visiteur à le modifier si l’application n’est pas parvenue pas à contacter la Freebox.
– Optimisation du monitoring avec une vérification toutes les 5 minutes de l’état de connexion de chaque Freebox.
– Affichage de l’adresse IP de la Freebox dans le SMS envoyé pour les utilisateurs possédant plusieurs Freebox.
– Ajout de l’état du monitoring et du dernier état enregistré sur notre monitoring dans le bandeau en haut à droite du site (cf image ci-dessous)

bandeau haut

– Ajout de l’historique des 20 derniers états de connexion enregistré par le monitoring sur la page d’administration du compte (cf image ci-dessous)

historique

– Passage de la totalité du site en HTTPS.
– Cryptage de la clé d’identification Free Mobile dans nos bases de données.

Prochaines évolutions à arriver dans les semaines 

– Compatibilité avec les Freebox V5 et Crystal via une autre méthode de monitoring
– Compte premium pour les utilisateurs désirant un monitoring inférieur à 5 minutes (les freebox premium pourront être interrogées toutes les minutes)

Etant à l’écoute des utilisateurs, le développeur de Freebox SMS propose de lui soumettre toutes vos idées d’amélioration à l’adresse FreeboxSMS@free.fr.

Pour télécharger le script et obtenir plus de détail, rendez-vous à l’adresse http://freeboxsms.free.fr/index.php

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Multiposte sur Freebox : L’application qui permet de recevoir Freebox TV sur son mobile se met à jour

Une nouvelle version de "Multiposte pour Freebox" est disponible dans le Google Play Store. Cette nouvelle version de "Multiposte pour Freebox"  apporte de petites améliorations.

Cette application permet de visualiser toutes les chaînes disponibles dans le service « multiposte » de Freebox TV sur vos tablettes et mobiles, tout en bénéficiant de fonctionnalités qui n’ont rien à envier à votre téléviseur. "Avec son interface coloré vous voyez rapidement les informations utiles. Le différentes sources (auto / bas débit / HD / TNT…) sont accessibles d’un simple toucher du doigt" précise le développeur.

Cette application s’adresse surtout aux Freenautes qui ne disposent pas de l’offre Freebox Révolution avec TV by Canal, pour laquelle l’application myCanal est incluse. Toutefois Box’n TV ne fonctionne que sur le réseau wifi local de la Freebox.

Pour mettre à jour ou télécharger ‘ Multiposte pour Freebox", rendez vous sur le Play Store.

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Comparatif des débits sur Netflix en France : Après avoir nettement progressé, Free reperd un peu de terrain

Comme chaque mois, Netflix publie son ISP Speed Index, qui mesure la vitesse moyenne de ses flux selon les pays et les opérateurs. Et pour ce premier mois de l’année, Free reperd un peu de terrain, même s’il conserve la 4ème place.

Concrètement, au cours du mois de décembre SFR "câble et FTTH" conserve sa place de numéro un avec un débit moyen de 3,93 Mbits/s en hausse  par rapport au mois dernier (3,76 Mbits/s). En deuxième position, Bouygues Télécom, affiche 3,67 Mbits/s contre 3,69 Mbits/s le mois précédent. A la 3ème place on trouve Orange avec 3,44 Mbits/s, en baisse par rapport à décembre. Free garde sa 4ème position acquise le mois dernier, avec 3,07 Mbits/s (contre 3,11 Mbits/s le mois d’avant), et enfin  SFR "ADSL" à la 5ème place avec 3,06 Mbits/s, qui continue qui remonte et est presque à égalité avec Free.

Pour rappel, Netflix est maintenant inclus dans la Freebox Delta et la Freebox One, et va arriver prochainement sur les autres modèles de Freebox. Un partenariat entre Free et Netflix qui influe également sur les débits. Xavier Niel a en effet expliqué  que : « Depuis l’été dernier, on est devenu les meilleurs amis du monde [avec Netflix] ». Et d’ajouter plus concrètement avoir "créé une interconnexion colossale avec Netflix. C’est plusieurs Terabits par seconde de connexion avec eux. Je pense qu’il n’y a personne en Europe qui a ce niveau de taille de tuyaux avec Netflix.". La progression de Free devrait donc également se constater durant les mois à venir.

Rappelons que l’indice de performance des FAI porte uniquement sur le service Netflix aux heures de grande écoute. Il ne s’agit pas d’une mesure de performance générale incluant les autres services/données susceptibles de circuler sur le réseau des FAI en question. Une performance supérieure sur Netflix se traduit généralement par une meilleure qualité d’image, un temps de démarrage plus court et moins d’interruptions.

 

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Totalement fibrés : Plusieurs nouveautés chez Free, que pensez-vous des débits boostés sur la Freebox Delta, etc.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, on vous parle des nouveautés concernant Free, de l’illimité qui n’en est pas forcement, de l’attente pour les migrations Freebox Delta et toute l’actu de la semaine !

Bon visionnage ! 

 

 

 

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Free en passe de résorber les retards concernant les migrations Freebox Delta

Deux mois après le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison, même s’ils sont de moins en moins nombreux. C’est le cas principalement pour les demandes  de migration, comme on peut  le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. 

Même si l’attente fait rager, à juste titre, les abonnés concernés, on constate que le pourcentage d’abonnés en migration qui a été livré a nettement augmenté au cours des dernières semaines et des dernier jours. Ainsi, ce sont dorénavant près des 3/4 des abonnés (73%) qui ont demandé leur migration qui ont été livrés comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous. Ce chiffre est en nette augmentation puisque seulement 50% des migrations avaient été satisfaites il y a 15 jours. On peut donc espérer que d’ici une quinzaine de jours, il n’y aura plus de retard concernant les migrations Freebox Delta

Ainsi que le précise Freebox.toosurtoo, "ces stats sont uniquement alimentées par les volontaires qui ont connaissance de cet outil de suivi. Elles sont fiabilisées : seules les données actualisées il y a moins de 2 semaines sont prises en compte (hors Freebox expédiées)."

Pour rappel, Free a communiqué pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais

 

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Nous avons testé la nouvelle procédure de résiliation Freebox sans appeler le 32 44 : ça fonctionne comme auparavant et c’est même plus avantageux

 

Nous vous rapportions la semaine dernière que désormais, le formulaire de résiliation Freebox n’était plus disponible sur l’espace abonné et qu’il fallait appeler le 32 44 pour le recevoir. Une procédure par téléphone que nous avons testé et qui ne pose pas de problème particulier, si ce n’est le temps d’attente à la hotline. 

Il est toujours possible de résilier par courrier, sans passer par le 3244

Mais si cette nouvelle procédure propose, sur l’espace abonné, d’appeler la hotline pour obtenir le courrier type de résiliation, cette étape n’est en aucun cas une obligation. En effet il est toujours possible de résilier comme auparavant, sur papier libre, en indiquant vos coordonnées et identifiants Freebox et en envoyant votre courrier en recommandé à : 

Free Service Résiliation

C/O Publidispatch

6 Rue Désir Prévost 

91075 BONDOUFLE

Univers Freebox a donc fait le test, via une demande de résiliation par courrier, sans appeler le 3244 et la résiliation a bien été prise en compte. Sous moins d’une semaine nous avons reçu un mail de confirmation de la résiliation. Mieux, contrairement à ce qu’il se passait auparavant, désormais, le bon de retour de la Freebox est inclus, il n’y a donc plus à payer les frais de renvoi de la box. 

Au final, et contrairement aux fausses informations qui ont circulées sur le web, Free n’a visiblement pas cherché à empêcher la résiliation pour les abonnés Freebox. En effet, la nouvelle procédure n’est pas plus compliquée qu’auparavant puisqu’il n’est pas obligatoire d’appeler l’assistance Free pour pouvoir résilier. Au contraire, dorénavant, un bon de retour est envoyé (que l’on appelle l’assistance ou que l’on envoie sa demande sur papier libre), ce qui permet d’éviter des frais non négligeables. Free aurait juste pu indiquer l’adresse de résiliation sur l’espace abonné plutôt que d’être obligé de faire une recherche sur le Net.

Le mail envoyé par Free suite à une demande de résiliation envoyée sur papier libre

Bonjour,



Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox

pour la ligne 0XXXXXXXX



Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos

services.



La résiliation de votre forfait Free Haut Débit, et le décâblage

de la ligne seront effectifs dans un délai maximum de 10 jours





À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services

Freebox.

Vous pourrez néanmoins consulter, dans un délai de 2 mois suivant la

date de la résiliation, l’ensemble de vos factures en vous rendant sur

votre Espace Abonné.



Si vous ne l’avez pas encore fait, merci de retourner vos équipements

Freebox en utilisant le bon de retour prépayé mis à votre disposition

dans l’Espace Abonné.





Afin d’assurer un transport en toute sécurité, veillez à ne laisser

visible qu’une seule étiquette transporteur sur l’emballage, notamment

si vous réutilisez un colis ayant déjà transité.



Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez annuler la procédure

de résiliation en cours (pour ainsi continuer à bénéficier des services

Freebox), vous pouvez, pendant 48h, le faire en vous rendant sur votre

Espace Abonné :



  https://subscribe.free.fr/login/



ou directement via ce lien  :



  https://adsl.free.fr/annule_resil.pl?xid=XXXXXXXXXXX





Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez porté aux services de Free

et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.



Sincères salutations



L’équipe Freebox

 

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Clin d’oeil : Voilà ce qui arrive quand certains attendent encore la Freebox Delta sous le sapin

Clin d’oeil – Free l’avait assuré en novembre, la Freebox V7 (qui se nomme finalement Delta) serait sous le sapin. Une annonce qui a en partie été satisfaite. En effet, si la nouvelle Freebox a bien été présentée le 4 décembre, et qu’une partie des abonnés l’a bien reçue avant le 25 décembre, ce n’est pas le cas de beaucoup qui attendent toujours leur précieux. 

Avec humour, un abonné a pris Free au mot et assure, sur Twitter, attendre toujours sa Freebox Delta sous le sapin. Mais, plus d’un mois après Noël, ce dernier est quelque peu défraîchi.

 

 

 

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Le canal événementiel de Canal disponible sur Freebox TV

Le 6 janvier dernier, la chaîne du Père Noël, stoppait sa diffusion. Cette chaîne éphémère était disponible pour la abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal, Freebox Delta ou Famille by Canal. Mais si la chaîne pour enfant n’est plus diffusée, le canal 158 n’a pas été stoppé. En effet, c’est désormais le canal événementiel de Canal qui y est disponible. Ce dernier diffuse en clair plusieurs chaînes en alternance, dont certaines optionnelles, comme Mezzo, Ciné+, Polar+, Mélody, Infosport, Non Stop People, etc. Ce canal événementiel, qui est par ailleurs disponible dans l’univers Canal, diffuse également habituellement les nouvelles chaînes du bouquet Canal durant plusieurs jours/semaines, lors de leur lancement.

Merci à latulipe sur le forum Univers Freebox.

 

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Nouvelle mise à jour corrective de l’application officielle “Freebox” sur Android

L’application officielle "Freebox", anciennement nommée Freebox Compagnon, vient de recevoir ce 4 février une mise à jour sur Android. 

Cette mise à jour, qui est en cours de déploiement, apporte plusieurs correction et règle le problème de crash dans la section "Machines en réseau"

Pour rappel, l’application Freebox offre à votre mobile / tablette, via un accès WiFi ou une connexion 3G, un accès distant à Freebox OS et permet de : 

– consulter l’état de votre Freebox, les courbes de débit et l’historique de connexion,
– consulter le journal des appels reçus et passés sur votre ligne téléphonique Freebox, 
– suivre et gérer les téléchargements lancés, 
– copier les photos et vidéos de votre mobile sur le disque dur de votre Freebox Server, 
– lire sur votre mobile / tablette et partager avec vos proches les contenus (vidéos, photos,…) de votre disque dur, 
– gérer le contrôle parental des différents périphériques utilisant votre connexion internet Freebox.
– configurer certains paramètres de votre Freebox Server
– consulter le catalogue TV sur votre mobile
– gérer les enregistrements programmés sur votre Freebox Player
– contrôler votre système d’alarme Freebox
… et bien d’autres encore.

 

Vous pouvez télécharger l’application Freebox sur Google Play

 

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[MàJ] Clin d’oeil : Mais à quoi sert ce petit bitoniau sur la Freebox Delta ?

Mise à jour : Free nous indique qu’il s’agit en fait d’une information erronée qui a été twittée. La télécommande soft touch est uniquement bluetooth. On ne sait donc toujours pas à quoi sert ce petit bitoniau.

Si depuis le lancement de la Freebox Delta, nous avons fait le tour de ses fonctionnalités, ses connectiques ou ses performances, il restait un petit bitoniau présent sur la Player Devialet, qui n’était pas documenté (voir photo). Un abonné s’est donc posé la question et l’a postée sur Twitter. Et le mystère a été levé par Free qui a indiqué qu’il s’agissait du récepteur infrarouge de la télécommande soft touch. On savait que cette télécommande était bluetooth, elle est donc également infrarouge. C’était  d’ailleurs déjà le cas de la télécommande de la Freebox Mini 4K.

 

 

 

 

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